「我的意思是啊,你幽默樂觀一些,會對你這個工作有幫助,我給你分析啊,你听著啊,如果我們從事的是單調乏味或是較為艱苦的工作,千萬不要讓自己變得灰心喪氣,更不可與其他同事在一起怨聲嘆氣,而要保持樂觀的心境,讓自己變得幽默起來,如果是在條件好的單位里,那更應該如此。
因為樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意,更能營造一種親近的人際氛圍,並且有助于你自己和他人變得輕松,消除了工作中的勞累,那麼,在大家的眼里你的形象就會變得可愛,容易讓人親近。當然,要注意把握分寸,分清場合,否則會討人嫌。
只要你以真誠的態度注意從以上六個方面去努力實踐,同時在工作時保持做人的正義感,那麼做個讓人喜歡的好同事,得到一個好人緣並不難,工作便也成了一件讓人快樂的事了。」
陳雲笑著說道。
「放心吧,我的記憶力很好的,我們修者用一目十行來形容自己的記憶力都不為過的。」
沈冰雪自信地說道。
「嗯,你的境界雖然只有筋骨變,只是蛻變二重,但是好歹也算是踏上了修煉成仙的道路了,自然是不比凡人了。」
陳雲點點頭,算是認同了沈冰雪說的話。
「哼。」雖然是得到了陳雲的認可,但是沈冰雪為什麼听著這麼不爽呢?
「對了,沈冰雪,來,跟我來,我有事情需要你幫忙。」陳雲好像是突然想起了什麼,連忙起身拉著沈冰雪就走。
「哎呀,有什麼事情呀,需要這麼著急嘛。」沈冰雪嘟囔著嘴巴,一臉的不樂意。
「來嘛,來了你就知道了。」陳雲也說話,只是詭異地笑了笑。
沈冰雪看到陳雲的笑容,怎麼都覺得不對勁,那眼神好像是要對自己圖謀不軌的樣子,于是說︰「陳雲,你究竟要帶我去干什麼?你現在快點說,莫不然的話,我是不會跟你去的,哼。「
沈冰雪還賴上了。
「我帶你去我的房間。「陳雲頭也不回地說道,語氣很自然。
「哼,果然是這樣,居心叵測,被我當場識破。「沈冰雪大聲地質問陳雲。
被沈冰雪這一聲怒喝,陳雲自然而然地停了下來,就這麼目瞪口呆地看著氣鼓鼓的沈冰雪,「天吶,這家伙究竟是從曉雲那里學到了些什麼!!」
陳雲欲哭無淚,這保準是曉雲那里學來的。
「你解釋啊,大**。」沈冰雪板著臉說道。
「這有什麼好解釋的?我只是讓你去我的房間而已,干嘛這麼大的動靜?」陳雲無奈地說道。
「切,你們男的叫我們女的去自己的房間還不是一個動機?」沈冰雪不吃這一套,用實際行動告訴陳雲,「老娘不吃這一套。「
「你只是叫你去幫我發牌,我要研究一下怎麼對付天一賭場,根本就沒有想打你的主意。」
陳雲攤開雙手聳聳肩說道,表示自己是無辜的,自己沒有歪腦筋。
「額,原來是這樣。」沈冰雪愣了半天,訕訕地說道。
「走吧。」陳雲無奈地模著自己的額頭說道。
「好的。」這一次,沈冰雪乖了很多了。
「叮」,電梯門開了,陳雲和沈冰雪兩個人就要進入電梯去21層他們的房間,就在這時,有人走過來了。
「陳雲,李經理叫你去他辦公室里面一趟。」走過來一個西裝革履的中年男人,這是李經理的秘書,雖然沒有實權,但卻是李經理身邊的紅人,權利那是隱形的。
他要是看不慣誰了,也不用話費太大的精力,只需要在李經理的耳邊稍微說幾句壞話,那麼那個人在皇家大酒店算是呆不下去了。
「好的,周秘書。」陳雲恭恭敬敬地說道。
「嗯。」周秘書點點頭,這種有禮節的下屬顯然是極為討人喜歡的,至少沒有誰會比、討厭這種禮數周到的年輕人。
「怎麼了,陳雲,李經理叫你去嗎?」沈冰雪人已經走到了電梯里面,陳雲是在電梯外跟周秘書說話的,所以她听到的病毒並不是很詳細,只是隱約听到說李經理要陳雲去他辦公室一趟,反正男人的事情她也懶得去管。
「嗯,是的,看來我們的事情要先放一放了。」陳雲嗲的念頭,「這樣吧,你先去自己的房間休息,等我回來了,再去找你吧。」陳雲想了想,說道。
「也好,那你早去早回。」沈冰雪對著陳雲招招手。
陳雲告別了沈冰雪,坐電梯到了72層,也就是李經理所在的辦公室所在的樓層。
「7層往上可都是真正的實權派人物待的地方了,每人一間**的大型辦公室啊,這享受,簡直是豪華啊。「陳雲心中不無感慨。
「叮咚。」陳雲輕車熟路地來到李經理的辦公室外面,按響了夢門鈴,「也不知道李經理這次叫我過來是為了什麼。」在夢瓦斯面門外,陳雲心中不哦與自主地猜測了起來。
「請進。」房間之中傳出李經理富有底氣的聲音。
「李經理,你找我有什麼事情嗎?」陳雲打開門走到李經理的身前問道。房間之中沒有其他人,只有李經理和陳雲。
「嗯,陳雲啊,我先考考你關于酒店方面的管理事項,看看你的水平和應對能力。」
李經理並沒有直接說這一次找陳雲是做什麼的,只是說要先靠一靠陳雲。
「好的,李經理,您盡管問。」陳雲很自信,別的不敢說,至少在知識方面,自己可不畏懼,有生死薄那逆天的信息量,涵蓋了億萬星河的各種秘境,很多的做事知識都有。
「如果客人在酒店跟服務員有爭執,而且當班的經理或者其他負責人袒護下屬服務員,不講道理,反而指責客人不講道理,可是事實是服務員指黑為白,怎麼辦?」
李經理笑了笑問道。
「嗯~~~,」陳雲想了片刻,其實他的思考是裝出來的,主要是為了在生死薄之中尋找最合適的應對答案。
「客人是上帝你先要考慮到客人,要知道服務員可以在聘,客人可是不行的。還有要問清是誰的錯,是客人的錯,好好給客人說。也不要過度指責服務員可以對他說︰怎麼能這樣呢?快去給其他客人上菜。
他如果心情不好就叫他去廚房或什麼地方反省,也是叫他去休息一下,對客人說︰對不起啊然後客人有什麼要求盡量滿足。做到這樣才能有回頭客啊。」
陳雲想了想,如是回答李經理。
「可是呢,陳雲,你難道漏了嗎?經理袒護服務員怎麼辦呢?不一定是飯店。也許是酒店,在處理客房預訂的問題上。比如說,我前幾天通過電話預訂好房間,可是到達後,房間卻給了別的客人。
服務員解釋說接班的服務員給我打電話聯系不到,可電話明明沒有響過。前提是,電話號碼是正確的。這時,經理卻袒護他的服務員,反倒說我不講道理。這時,作為弱勢的我,怎麼辦?完全感覺不到「顧客是上帝」。」
李經理追問道,緊緊不放,似乎一定要把陳雲的極限問出來,非的要問道陳雲不知道怎麼回答才好。
「哎只能說這個餐廳的老板素質低。遇到了,就不要理,轉頭走人,嘴里不要說什麼。不然其他客人會說你還說髒話,你走了後,還會說你。
你走的不說髒話,老板一定會說,客人自然就會罵老板了。」
陳雲眼中放光。
「哈哈,好,敢于質疑上司,有膽色,懂得照顧客人的利益,而且還考慮到下屬員工的想法和處境,真是讓我大吃一驚,你做的非常好。「
李經理笑了,顯然陳雲的回答讓他很滿意。
「好,那我再問你,如果說你的下屬服務員在酒店被客人打怎麼辦?「
李經理問道。
「首先,要知道打那個服務員的客人目前在哪,是否經過警方處理,同時還要看他的傷勢是否構成傷害級別,這樣可以通過法律手段解決。
夠什麼級別賠付是有原則的。否則最好協商解決,如果他不想再干這酒店的工作了,可以要求酒店同時賠償,他是在工作時間,工作地點受傷,最起碼是工傷。
如果受傷時沒有人及時制止,還有損害店員人身安全罪。為啥打架?傷勢如何?在何時何地我都不清楚,所以只能先告訴你這些。」
陳雲回答地滴水不漏。
「或者還有一個簡單的辦法︰我的下屬服務員被客人毆打,當然要向公安機關報案,酒店所在地派出所就可以了,首先要分清受傷程度,輕微傷還是輕傷。
輕微傷要求派出所對毆打你的人進行治安拘留,當然辦案的會給調解,他自己張口要個價,不滿意就要求拘留。
輕傷當然也可以調解,但是張口要錢不要小了喲。對于酒店,他如果打算待下去,找一下老板適應補償一下。
如果不待了,可以就被毆打後的誤工費等在法院對酒店起訴,酒店不會因這麼個小事跟他打官司的,只要是態度堅決,酒店一定會會給他一個差不多的答復。
我也會堅決維護我的下屬的利益。「
陳雲堅決地說道。
「很好。」李經理極為滿意地點點頭。
「陳雲,我听說你今天在天一賭場贏了2個多億?」李經理下一句就轉移了話題,似乎剛剛對陳雲的考問都是隨便一問,即興而已。
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