眾人听了谷兒的話覺得有道理。
「可是全天笑也笑不出來啊,再說了,誰家里肯定都會有點事,要是有事想笑也笑不出來。」
有人說了意見。
「讓你們一天都保持笑容不是一件容易的事,所以才要練,是,每個人不可能家里沒有一點事,遇到事可能就笑不出來了,但這都不是理由,做一個員工,最基本的要求就是不能把情緒帶到工作中來,賣貨你黑著臉容易影響情緒,而工作最忌諱帶著情緒去做,你做工作因為心情不好,恍惚之下甚至都可能發生禍事,所以我才要求你們不要把情緒帶到工作中來,不管遇到什麼事,你既然來到了這里,進入了工作,那就給我高高興興的笑,認認真真的工作,如果實在笑不出來,可以請假,但我不希望用這樣借口來解釋你們服務不到位的情況。」
谷兒說的很認真,一個商場硬件很重要,軟件同樣很重要。只有都到位了,才能做好。
「這有點太不講理了,人家有事還讓人笑,不笑就請假,請假了全勤就沒了,獎金也沒了,誰想請假啊。」
一個三十左右的女人說著,臉上帶著一絲的不滿。
「你們覺得我這要求不合理,覺得我不近人情,那我說有全勤,有獎金的時間你們咋不覺得我不近人情呢?現在沒有一個單位肯像我們這樣花這麼多錢請人的。為什麼要有全勤和獎金?是因為想讓你們好好工作,你們想多拿錢又不想付出,拿錢不會臉紅嗎?你做不到要求就給我去別的部門,就算是打掃衛生,見了客人也要禮貌的笑,如果你還做不到,那麼對不住,請你離開,付出和收獲是正比的,想來我這里混混拿錢的,我不要。我相信任何一個地方都不需要這樣的人。」
谷兒把話說的很直白,不是她不講理,而是既然要工作,我開這麼好的條件,你還這也不行,那也不行的,那要你有什麼用。
谷兒的話雖然直白,但佔理,所以她的話落,除了先前那個說話的女人有些臉色不好外,別人倒是沒什麼。
「是啊,人家給咱們開這麼多的錢,咱們好好做也是應該的。」
有人贊同谷兒的話。
「就是,拿了人家的錢就得給人做好事,這是最基本的。人家說的對,做不到就別來。」
又有人說著。
谷兒點頭,他們能明白這個道理就好。
「大家能理解我很高興,那我就不多說什麼了,現在開始,眾位都開始練練笑,我看看大家是怎麼笑的。」
谷兒要他們做的第一步就是笑,所以她挨個檢查著已經分配了工作人員的笑容,那些身體不好的,谷兒讓他們開證明去了,到時間直接給辦病退養起來,她再自己招點人。
這一檢查笑,谷兒才發現,笑也不是一件簡單的事,有的人那笑實在是叫一個寒磣人,她的雞皮疙瘩都起來了,這要是在商場對人這樣笑,估計能把人嚇跑了。
「大家看我,希望大家像我這樣笑。」
谷兒站在前面對大家做著表率,她微微揚起嘴角,牙齒並沒有漏出來,她的笑不是那種開懷的大笑,是那種微微的笑,她的眼神很亮,笑容很甜,看著讓人心里特別的舒服。
「大家都記住了嗎?下面開始練,我希望每個人都能做到。」
谷兒又讓大家笑。
這一次有幾個符合要求,谷兒挑了一個長相比較甜美,微笑起來比較好看的女孩,讓她站到了前面為大家做示範。
這一天谷兒和五十職工講了一天的笑,只是一個簡單的微笑,可谷兒也累夠嗆,她這才知道,原來笑真的不是一件容易的事,別看她知道,但做起來並不簡單。
「走吧,今天我請客,咱們吃飯去。」
孫家明看看天色,大家也都餓了,他可舍不得讓累了一天的谷兒再回去做飯。
「行,咱們去個好點的飯店,今個算是給曲風接風了。」
李志點點頭,拉著曲風。
「今天真是對不住,一忙起來都忘記你了,讓你看笑話了。」
谷兒對曲風說了一句,她看出來了,曲風對于他們這個商場並沒有太大的興趣,她也不想強人所難,要是不想來,來了對付,那還不如不請呢。
「沒有,沒有,今天听了你們的培訓我也學到了不少。」
曲風和上午剛來的時間一點也不一樣了,他的態度變了不少,沒有了原來那份高傲。
谷兒笑了笑,她用的有後來人用的管理理念,對于現在來說還是先進的,曲風這樣說她並不奇怪,她不喜歡強迫人,她不會對于曲風特別熱情,她讓曲風看到這里的一切,如果對方有意決定留下,她高興,如果對方還是不願意,那她就讓李志送人走。
幾人說著話找了個不錯的飯店一起吃了飯,到最後曲風也沒有明確的表示他是走是留,但他說他明天還會來,這就表明了他還是有些興趣的。
李志是負責開車的,他笑著對孫家明和谷兒道︰「你們倆今個還要不要把你們送回谷兒住的地方啊?」
李志的打趣讓谷兒紅了臉,這死家伙在笑話她,可自己昨天確實被孫家明親了,谷兒無法反駁李志的話,只能瞪了他一眼,紅著臉低下了頭。
「你送他們回去吧,我帶谷兒回去,就不用你了。」
孫家明拍了拍他的摩托車,淡定的說著。
李志呵呵笑了一聲,然後他們幾人上車走了。
「這個死李志,等以後他找了媳婦,看我不和他媳婦告狀。」
谷兒低聲嘟囔了一句,也算是化解她的不好意思。
「好,等他娶了媳婦咱們也笑話他,告他的狀。」
孫家明笑著,眼神溫柔,谷兒害羞了呢,想起昨天的那個吻,孫家明的心又激蕩起來,恨不得再抱著谷兒親一下,可他們現在在路邊,如果他這樣做了,谷兒一定會羞死的。
「走吧,咱們回去。」
孫家明拍拍車座,摩托車啟動,谷兒的臉輕輕的靠在孫家明的背部,兩個像來時一樣,駛了回去。
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