這邊的岑寂,沒了主張,也在緊張地思忖……
對售後服務工作並不了解的她,僅僅知道,家里的水電氣設備和家電等壞了或出了故障,過了保修期維修人員上門是要收費的。
雖說還談不上獅子大開口,漫天經價,可人家隨口就是這換管子壓蓋多少多少,這改扎閥線路有得多少多少。看在老用戶面上,打個八折,比外面便宜了多少多少。
說著哄著一臉的坦誠和委屈,仿佛自已還吃了多大的虧似的,蒙得你昏頭昏腦,不知所措。
稍有疑問,對方就摔出列滿了條條款款蓋著鮮章的紙片︰「不相信就自已看,這是××協會,××行會的自律收費標淮,都是國家認可的,上面蓋的可是物價局的印章,」
一句話,售後服務肯定是賺錢的,這中間的水份多大啊多黑啊。
只是,賺的是否昧心錢?她不知道。
作為環保設備設施制造業,「美亞」同樣配有專門的售後服務部門,其頭兒和兵們,都是自已親手招聘的嘛。岑寂記起,這四五個小子,天天喊累死累活的,要辭職,要加薪,不然就罷工給老板擺起什麼的。可沒誰理他的喳,不一樣干得尚好?
還有個趣事兒,其中二個半拉喳小子,客戶投訴超過公司規定,請示了董事長的岑寂就找二人談話,要他倆下崗寫檢查。
岑寂原設想,哥兒們當場會一扔工具衣服,豪爽的一抹臉膛︰「下崗寫檢查?搞錯沒有哦?岑經理,哥倆早就不想干了,結帳,老子們走啦。」
結果你猜怎麼著?哥倆左一句「岑姐」,右一個「岑姐」的告饒,說只要哥倆不下崗停崗,別說寫檢查,還再寫什麼都可以,保證完成任務……
現在想來,下崗停崗,是不是就耽擱了他們的黑收費、漫天要價和私下的創收?
如此看來,不過是利用公司原有的人財物,充其量再加大服務技術人員,投入一點新資金,就可以接過這筆業務。
再想想,那美國的新產品,自然牢固和經久耐用,三年的質保期內,質量肯定完全無問題;三年外呢,就是公司找錢的黃金時期,只要你肯跑,敢叫,張口就是錢呵。
現在的人們,對生命的認識上了新台價,看得很重,也舍得掏腰包。
岑寂拿定主意,便慢吞吞的對小女老板說︰「謝謝,謝謝董事長對我們‘美亞‘的信任。不過,我想,回去我們立刻做相關準備,明年底我們再簽這維修合同行不行呢?」
小女老板笑笑︰「岑經理真是明能干,以前听揚剛談過你,我還不相信,現在是眼見為實了。商業合作,最貴的是誠意和搶佔先機。你想,有誰願意與怕擔風險者合作?物質時代,誰都想找錢,可那利潤會白白從天下掉下來麼?」
揚剛的臉紅了,他當然也听出了岑寂的鬼算盤。
(未完待續)