江城市,夜幕降臨,三十層樓的大廈頂上,「海洋酒店」幾個大字燦燦生輝,身處江對面都能看得清清楚楚。
掛五星的海洋酒店內,正值用餐的高峰期,中餐廳里的服務員個個忙碌無比,夏天也忙前忙後,替客人推薦菜品,添茶遞水,並不時協調餐飲部的服務員,以更好地為客人服務。
夏天正忙碌的時候,酒店餐飲部的服務員李明東湊過來,低聲對夏天說,「夏領班,小宴會廳里面那胖子在騷擾燕子,你看要不要過去處理一下。」
「你看著下外面,讓大家手腳麻利點,我過去看看。」夏天聞言立刻答應下來可眉頭卻微微皺了起來,這樣的事情本不是他一個領班所能處理的,但他又怎能看著自己的下屬被人欺負。
「好 !我替燕子先謝謝你了。」李明東也沒多耽擱,又有顧客在叫服務員點餐,李明東連忙趕了過去。
夏天並沒有直接進小宴會廳,而是先觀察了一下周圍的情況,等傳菜員將小宴會廳的菜端過來,夏天上前和她說了兩句,然後接過她手里的托盤,這才進了小宴會廳。
小宴會廳里客人們喝酒劃拳鬧鬧嚷嚷,女服務員燕子清麗的臉頰微紅,神情盡是委屈和無奈,看夏天進來,她的神色這才稍微好了些,眼神中也多了些感激。她正被李明東所說的那個胖子所糾纏,那胖子三十多歲,挺著個大啤酒肚,臉色通紅,看起來喝了不少的酒,這會正借著酒勁騷擾燕子。
夏天進去後,燕子也借機擺月兌他快步到夏天身邊,熟練地把夏天手里的菜端上桌。
好事被打攪,胖子恨恨地瞪了夏天一眼,然後就繼續招呼其他人喝酒。
夏天只當做沒瞧見,在海洋酒店小宴會廳里用餐的顧客都是非富即貴的,但像這胖子這樣沒素質的,夏天見得還不多。
等燕子將菜都端上桌之後,胖子又搖搖晃晃地站起來找人干杯,夏天沒有馬上離開,而是幫著他把椅子給拉開。隨後夏天並沒有守在椅子旁,走開和燕子說了幾句話後就準備離開。
那胖子之前本就喝得有點多,再喝了半杯酒之後,身子更是搖晃不已,他沒記起椅子已經被夏天給拉開,故作豪爽地一飲而盡之後,咚地一就坐了下去。
這一下坐空,他胖碩的身軀頓時重重地摔在了地上,發出一聲沉重的聲音。更糟糕的還在後面,他仰面倒下去的時候,腦袋又撞在堅硬的椅子上,疼得他大聲叫了出來。
這忽如其來的變故驚呆了小宴會廳里的所有人,連始作俑者夏天也沒想到會出現這樣壯觀的場景。
「對不起,對不起……」夏天和燕子從驚訝中反應過來後,立刻跑過去,先是向躺在地上的胖子道歉,然後又關心地問他的身體要不要緊。
那胖子疼得臉上直抽搐,哪里說不出話來,嘴里申吟連連,望著夏天的眼光恨意更濃。
赴宴的其他人這時候也反應過來,連忙趕過去,將哼哼唧唧的胖子扶起來,並七嘴八舌地指責起夏天和燕子來,「你們的服務實在太差了!趕緊去叫你們的經理來,我們要投訴。」
「這就是你們五星級酒店的服務嗎?」
「我看你們是不想在酒店這行混下去了!」
夏天連忙讓燕子去通知酒店經理,他自己則留下,連聲道歉,想安撫好他們的情緒,可惜並沒有取得什麼效果。說什麼的都有威脅的話也不少,甚至還有人磨拳擦掌想要揍夏天,但被其他人給拉住了。
接到燕子的報告後,餐飲部的經理最先過來,隨後海洋酒店的公關經理和駐店經理很快也趕到小宴會廳來。
「對不起,這事實在抱歉,要不要我們陪文總一起去醫院看看。」公關經理顧一臉誠摯的歉意,她三十四五歲的樣子,長得漂亮不說也很有氣質和魅力。
但她的到來也沒取得什麼顯著的效果,那胖子雖然哼哼唧唧說不出話來,但他的那些朋友卻說這是酒店服務的疏忽,不依不饒,「你們這里的服務員素質也太差了,必須得辭退才行!這樣的服務,別人怎麼敢來你們酒店消費。」
駐店經理就說會按照酒店的規定來處理他們。
胖子現在依舊疼痛難忍,他的朋友也不敢多耽擱,一群人把胖子往宴會廳外面送,並說,「如果文總的身體出現什麼問題的話,你們酒店必須負責!」
等胖子一行人離開小宴會廳後,夏天也承認錯誤,「都是我的錯,是我著急離開疏忽了!」
「回去好好反省吧!怎麼處理我們會通知你的。」駐店經理卻沒給他好臉色看,說完就追著出去。和他一起的公關經理顧保持笑臉,一路將他們送到酒店大堂,然後送上車,還也吩咐下面的人準備好鮮花,跟著送醫院去。
「夏天你也真是的,好不容易做到領班,怎麼能犯這樣的錯誤!你大概還不知道這文總文冬金是誰吧,他是江城市公安局副局長武定國的外甥,這人心眼又小,只怕這次不肯輕易罷休,你要做好心理準備。」餐飲部經理異常惋惜地說。
看夏天有些呆滯,餐飲部經理意識到話說得有些重,「不過現在也別想那麼多,也許事情還有轉機。現在的當務之急還是先把手頭的事情做好,本來外面餐飲部人手就不夠,忙都忙不過來,你如果表現的好的話,酒店也會寬宏處理的。」
他這話讓夏天心底越發沒底,也意識到這回事情真的大條了,他又想起之前胖子的朋友叫囂的他是不是不想在這行混了的話。
餐飲部經理出去後,小宴會廳里就夏天和燕子兩人。燕子名叫王燕,性子開朗活潑,在酒店里很受大家歡迎,夏天也把她當自家妹妹一般對待。
燕子大眼楮紅紅的,她才找到機會和夏天說話,神情中有感激,還有更多的歉意,「天哥,都是我不好,要不是為了我的話,也不會鬧到現在這樣的局面。」
夏天沖她勉強笑笑,「這話可不能亂講,是我自己的疏忽,和你無關。」
燕子感激地點點頭,她心底也清楚,現在這樣的情況還有回旋的余地。如果讓酒店管理層知道夏天是故意這樣做的話,直接就將他除掉根本沒商量。
「我先去外面忙了,燕子你就在這里好好干下去吧!」夏天做事從不後悔,這時候也不想在這問題上糾纏,事情已經發生,該怎樣就怎樣!
燕子聞言淚花閃爍,可惜轉過身去的夏天看不見。
「那就站好最後一班崗吧!」夏天推門出去的時候,在心底對自己說。
夏天盡職盡責地做好可能是最後的工作,到下班的時候,酒店管理層大概也沒商量好該怎麼處理他,也沒說他明天要不要繼續上班的事情。
這天晚上,酒店的同事也就這事議論紛紛。都說有人的地方就有江湖,何況是在五星級酒店這樣的地方,夏天因為仗義平時人緣相當不錯,但也有看不慣他的,更何況如果他走了的話,領班職位就又空出一個來。因此,圍繞在夏天耳邊的言語,有贊揚的,擔心的,惋惜的,也不乏高興和幸災樂禍的。
夏天在酒店的倒班宿舍中一宿沒有睡好,心中想的都是這事情,關鍵還是看那公安局副局長外甥胖子的態度。
第二天一早,夏天就接到駐店經理的通知,讓他去財務部結清工資,以後都不用來海洋酒店上班了。和他關系比較好的餐飲部經理則告訴他,就是那死胖子文冬金要求的,還說不希望在江城市的五星級酒店見到他。
知道說什麼都沒用,夏天甚至連月復誹的心情都沒有,收拾東西干淨利落地走人。
唯一值得慶幸的是,丟了這份工作,夏天並不會受到家里責備。
當初選擇酒店管理這專業的時候,夏天的父母就不看好他,說他的性子受不得氣,少不得惹出些事情來。不說知子莫若父,單看夏天在他們自家開的小飯店里幫忙時候的表現,就能看出些端倪來。
但夏明夜夫妻覺得夏天的志向是值得鼓勵的,畢竟管理五星大飯店是他從小的夢想,他們也不希望夏天一輩子就在他們的路邊小飯店里幫忙。
夏天乘了一個多小時的公交車,到了松林小區外的夏師傅飯店,這時候才十點多,小飯店里沒什麼客人來吃飯。
小飯店里,夏天母親陳天秀和大個子阿浩一起店里幫著擇菜,看夏天拿著東西進來,陳天秀就覺得奇怪,忙問他,「今天這麼早就下班?」
「以後都不用去那上班了!」夏天倒是很平靜地回答道。
陳天秀當即關切地問他,「究竟怎麼回事?」
夏天的父親夏明夜本在廚房里忙碌著,這時候也聞聲趕了出來,問他在海洋酒店的工作怎麼丟了。
夏天便將發生的簡單講了一下,不過還是隱瞞了他得罪了文冬金的事情免得他們擔心受怕,夏明夜和陳天秀自是為自家兒子抱不平。
夏天大學畢業後先從最基層的服務員干起,在酒店勤勤懇懇,平時加班上夜班更是常事。這些夫妻倆都看在眼里,所以才會覺得特別可惜。
听著他們的話,夏天心底一陣感動。
「要不回頭和酒店經理說說,道個歉寫份檢查什麼的,說不定還能回去上班。其實不光是大酒店,就我們小飯店也是一樣,小心做人總是沒錯的。」夏明夜看夏天的情緒似乎已經平靜下來,這才對他說。
陳天秀忙在旁說,「看老夏你出的什麼餿主意,熱臉貼冷很有意思?海洋酒店這麼沒情義,還回去做什麼,江城這麼多五星酒店,換一家做不就行了!」
夏明夜卻語重心長地說,「你也別老偏袒著他,要知道,這天下酒店一般黑,情義什麼都是假的,還不都是為了利益著想。夏天啊,不是我說你,如果你不改改你的脾氣,到哪家酒店工作都是一樣,想要適應這個社會就得盡早改變自己才行。還有,如果這事情傳開去,上了酒店行業的黑名單的話,在其他酒店恐怕也很難找到工作。」
「去,有你這麼說話的嗎?」看他還要往火上澆油,陳天秀連忙趕他回廚房。
夏天卻是將他說的話听進心里去了,腦袋嗡的一下,猛地想清楚了很多道理。
正如夏明夜所說的那樣,對酒店而言,一切以自身利益為主。也就是所謂的決定腦袋,站在酒店的立場來看,員工受點委屈可以接受,大不了給點錢做補償,如果鬧個不停的話,完全可以炒掉換人來干,反正酒店不愁找不到人。但是,像王老板這樣有錢有勢的客人卻是酒店不能得罪的,更犯不著為他一個最普通不過的員工和他較勁。對酒店高層來說,不管什麼時候,維護酒店的利益才是最重要的,其他一切都是可以妥協和犧牲的。
陳天秀回頭看夏天矗在那發呆,又連忙安慰他說,「先不要管工作的事情,好好休息一段時間再說,在酒店的這些日子也難為你了。」
夏天回過神來,感覺到父母對他的關愛,這才是最純粹的親情,是他最溫暖的避風港,沒有摻雜任何利益。只是兩人表達的出來的方式不同而已,父親嚴肅直言,陳天秀則是溫柔貼心。
夏天臉上露出了微微的笑容,「我沒事,店里有什麼要幫忙的嗎?」
「沒事就好,你先回家去把東西放好。我們這小飯店哪有那麼多事情要忙。再說,不是還有阿浩幫忙呢!」陳天秀笑著望了一眼旁邊坐著擇菜,卻一直沒有說話的壯小伙子說道。
夏天回頭沖他笑笑,長得三大五粗的夏浩也回敬給他一個笑臉。
阿浩先前在旁邊一直沒有說話,不是他生性沉默,而是因為他是一個啞巴。
阿浩是夏天老家人,生下來就不會說話,最初的時候沒少被人欺負。但他的人生並沒有因此變得特別灰暗,自從被人欺負後,他每天都堅持鍛煉身體,自己做沙袋綁腿上跑步,還打沙包之類的。真動手打架的時候,他出手又狠,到最後別人只能躲在背後在語言上佔他便宜,敢當面挑釁他的都被他揍趴下了。
後來夏明夜開飯店缺人手幫忙,就把他從老家帶了出來。