听著這護士趙姐的故事，伏小卓卻是感慨萬千。
誠然，病人是帶著病、傷的痛苦來到醫院尋求幫助的，這是一個很重要的前提。在醫院里，工作人員和病人之間，在社會地位上當然是平等的，但是在身體健康狀況上，盡管醫院工作人員也有體弱的，也有帶病工作的，但是只要他還在崗位上，從總體上說病人仍是他的服務對象。因此，僅從起碼的情況看，醫務工作人員也應當體諒病人，照顧病人。懂得這點非常重要，那就是說，體諒照顧病人決不會降低自己的身份，相反，不願這樣做的人客觀上是在【道】德素養上貶低了自己。
醫務人員中對病人態度粗暴惡劣的確實是個別現象，但比較常見的是態度冷漠。在醫務人員眼里，門診急診部門都是一些很普通的地方。但是，在病人眼里卻完全是另一回事。病人及其家屬帶著焦急不安的心情，初到一個對他們完全陌生的環境，這是一個特別需要工作人員熱情關切的時刻。可是，如果他們看見工作人員是一種漠不關心的神態︰如果他們畏畏縮縮甚至低聲下氣地詢問，得到的是愛理不理、諷刺挖苦甚至惡語訓斥，心里會是一種什麼滋味呢？
特別是一些從外地或農村到大城市、大醫院來的病人，一般病情較復雜，體力及心情不佳，人地生疏，生活條件不理想。他們一大清早趕來排隊掛號、候診、做化驗和其他檢查，劃價、取藥，到處免不了等候，感到心急火燎是很自然的，可以理解的。假如我們醫務工作人員覺得自己態度冷漠不算什麼原則問題，甚至套用某些售貨員的怪話，心想「您是來看病，又不是來看我的」應該感到臉紅才對。
其實在某些情況下，講醫德，用不著說什麼大道理，需要的僅僅是「設身處地」、「將心比心「。假如你帶著親人去看病，或者是你自己生了病，你自然就會不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候的時間長短和工作人員的態度好壞等「細節」了。
反之，離開技術知識講醫德，往往又會成為空話。的確，病人之所以來找醫生，歸根到底是希望治好自己的病。因此，一個真正有高尚醫德的醫生，應該，而且也必然會下決心勤奮學習，努力提高自己的知識和技術水平。
當然，醫生自己也是一個人，和大家一樣有自己的喜怒哀樂，有身體不適、情緒不佳、生活上有困難、精神上有煩惱的時候，甚至也會有因受到委屈而對他人、對領導、對某些社會現象不滿的時候。對此，醫療機構和政府部門的有關領導都應關懷他們，解除他們的「後顧之憂」。但是，從醫務人員個人了說，所有這些都不應該被夾帶到工作中去。穿上白大衣，醫生就必須摒除一切雜念「淨化自己的靈h n」全心全意地投入工作，為病人著想。
病人中有各s 各樣的人，他們的社會地位和精神風貌各不相同，其中絕大多數是普通的社會成員，也有在自己崗位上做出較大貢獻受人尊敬的知名人物，但有時醫生也會遇到個別表現不好、品位較低，甚至故意「找碴兒」刁難的人。在這種復雜情況下，醫生要善于保護自己，
排解困難，但又必須始終恪守自己治病救人的基本使命。
想著這些，伏小卓心中更加的堅定了梳理出自己可是品牌文化的決心。醫院文化是社會主義文化中的一個重要組成部分，是一所醫院綜合實力的重要體現。醫院文化涵蓋的內容很多，總體上可分為精神文化、物質文化和制度文化三種，而這三種文化都與精神文明建設密不可分，醫院在加強精神文明建設的同時，也就加強了醫院的文化建設。
近年來，我院始終「以人為本」在職工中堅持正確的思想導向，做好人的工作，充分發揮人的主觀能動x ng︰堅持以「病人為中心，以質量為核心」的辦院方針，做到全心全意為廣大傷病員服務的宗旨，贏得了社會各界的廣泛贊譽，已連續三年兩屆被評為市級「精神文明單位」和市衛生系統「文明示範標兵單位」。回憶幾年來的創建工作，我們深深體會到精神文明建設與醫院文化建設有著相輔相成、互為滲透、優勢互補、密不可分的關系，兩者方向是一致的，內涵是重合的，加強醫院文化建設對推動醫院精神文明建設具有十分重要的現實意義，兩者必然相得益彰。
在此，僅就我們的幾點粗淺做法和體會與大家共同探討。
醫院精神是醫院文化的核心，也是醫院精神文明建設的核心。
任何國家和民族、任何企業，都需要自己的精神支柱，醫院也是同樣如此，培育和樹立良好的醫院精神，可以引導職工樹立正確的人生觀、價值觀、【道】德觀，培育職工樹立全心全意為人民服務的高尚思想情操。
一種積極向上，富有感召力的精神，不是一朝一夕就可以建成的，必須通過耐心、細致和不間斷的思想政治工作，才能逐步形成。在社會主義市場經濟的新形勢下，個別職工受到拜金主義、個人主義等不良風氣的影響，見利忘義，不擇手段的開大方，獲取提成，甚至受到某些【藥】品推銷員的引y u，撈取回扣更有甚者，收受病人「紅包」
醫院在文化建設中，塑造自身形象，同樣也是醫院精神文明建設的一個重要手段。一個醫院的社會形象是多年積累逐步形成的，它同樣也是醫院文化的一個客觀反映。我們主要從以下幾個方面來塑造自身形象在精神文明建設中，實施名牌戰略，打造自己的「品牌」同樣也是醫院文化建設的一個重要組成部分。醫院的「品牌」大致可分為「管理品牌」、「科技品牌」、「服務品牌」、「文化品牌」等等。
不管何種「品牌」同樣要體現全新的醫院文化特s 和氛圍。精神文明創建活動的蓬【勃】發展，必然孕育了「品牌」的豐碩成果。
職工的文化體育活動，是醫院文化建設的一個重要內容，同時也是精神文明建設的重要內容。創立醫院自己的文化陣地，開展豐富多彩的文化娛樂以及文體活動，力求達到「寓教于樂」的目的。幾年來，我院以工會為主，每兩年組織一次大型的職工【運】動會，每年都舉辦諸如︰硬筆書法比賽、卡拉OK「-」比賽，歌詠比賽，迎新春職工同樂會、
軍民聯誼會、越野賽、游泳比賽、書法、跳棋、撲克比賽、交誼舞會等。既豐富了職工的業余文化生活，又陶冶了醫務人員愛院、愛崗、
愛祖國的思想情操。同時營造了積極向上的文化氛圍，有助于增強職工的凝聚力和向心力。
想著這些，伏小卓沒有說什麼，直接想著自己的辦公室走去，辦公室門口，伏小卓卻是叫上了林靜進了自己的辦公室。
「什麼？精神文明建設？」林靜有些不可思議的問著。
「嗯，對，就是精神文明建設。」伏小卓很是篤定的說道。
「可這我不懂也不會呀？」林靜說著自己的困難。
「不會不是理由，不會可以去學，去醫院的宣傳科找人學習，或者找人商薹下，總之除了咱們過硬的專業技術，我需要咱們醫護人員的服務也必須要跟上。」伏小卓幾乎有些晚來辦的下達著自己的命令。
「嗯，好吧。我先去找班護士長商量一下。」林靜點頭對著伏小
卓應和著。
「嗯，去吧，下午沒什麼重要的事的話別來打擾我，哦對了幫我去院里請兩天假，明後兩天。」伏小卓很平靜地說著。
「可是現在這個階段醫院工作很忙呀。」林靜想了一下這些天的安排說著。
「哦？明天是什麼安排？」伏小卓淡淡的問著。
「電視台對這次和外資合作的專題采訪。而後天是兩台教學手術」林靜很準確的說著。
「哦，好吧，這專訪暫時取消，我來和電視台那邊協調，至于教學手術你去幫我調後進行。」伏小卓不容置疑地說著。
「這，好吧。」林靜應了一聲，轉身走出伏小卓的辦公室。
「唉，這愁死啦，這應該給李龍弄件什麼禮物？」等林靜走出自己的辦公室，伏小卓卻是小聲的開始嘀咕著。
「嗯，這班寧特麗倒是好打發，弄個適合女孩修煉的功法應該就能讓她很驚喜了，唯一發愁的是李龍這家伙。」
「別墅？」
「人家說了不要了。
錢？這小子現在也不怎麼缺。
功法？自己能夠教他的功夫也早已經全部給他了。
「唉！這年月想要送滴禮物還真是不是一般的難。」伏小卓很是糾結的感嘆著。
「咦，對了，法寶！嗯，就是法寶！也是時候每人幫他們準備一套東西的時候了。」伏小卓小聲的嘀咕著，下一刻卻是順手祭出了自己得自鬼草的那鬼草藥簍來。！。