花兒對葉的情意 花兒對葉的情意(五十九)

作者 ︰ 陽光線

原來這香水並不是郎進惠落下的,而是有意留給藝林,藝林想不出郎進惠送他香水是什麼含義。

藝林來到賓館大廳退房,將房卡交給服務員。

大廳服務員說︰「你好!請問你是張藝林,張先生嗎?」

藝林說︰「是的。」看來郎進惠是早有交代的。

服務員說︰「請跟我來。」

藝林不明白服務員的用意,只好跟著來到了大廳副總經理辦公室。

服務員向藝林介紹了大廳副總經理後,便離開。

大廳副總經理是一位年輕漂亮的女士,她說︰「張先生,郎進惠小姐委托我們將一些東西轉交給你,請你過目。」說著副總經理將郎進惠委托她們轉交的八個包裝精美的禮品盒同一封信交給藝林。

副總經理拿著一張信用卡,說︰「張先生,這是郎進惠小姐用來結帳的信用卡,房費已支付,里面還有三千六百多元,郎進惠小姐吩咐轉交給你,請收好。」

張藝林被這突如其來的情況給弄糊涂了,被動的接收了郎進惠留給他的物品。

回到宿舍,張藝林將禮品盒放在床上,拆開了郎進惠給他的信。

藝林︰

請別介意,我怕你當面拒絕我送你的禮物,才不得不用這種方式,沒有別的意思,我們是朋友,送點禮物不會見外吧?

謝謝你讓我打攪了這麼些天,謝謝你讓我成為了你的朋友。

有一點我想向你說明,同時向你道歉,我趁你上課時,私自從你枕頭下面拿著你的身份證給你辦了一張銀行卡和手機卡,錢不多,算是我的一點心意。手機卡已安裝在手機里,現在應該已開通了,好方便你同家人、朋友的聯系。

別的我不想多說,郎進惠祝你分分秒秒、時時刻刻、日日夜夜快樂!!!

想你的朋友︰惠

藝林將禮品盒打開,是兩套西服,兩雙皮鞋,兩條領帶,兩條皮帶,兩件襯衣,一部手機。

手機上有一條信息︰藝林,你好。銀行卡、信用卡、手機卡的密碼是750506,這是我出生的年月日。記住密碼,記住我的生日,呵呵。

王思男,田茗心終于如願以償的來到了由李詩晶經理管理的麗都大廈,同文玲在一起工作。

王思男被任命為大廳副總經理。田茗心被任命為客房部副總經理。

九九年的春節剛過,大廈便迎來了客流高峰,今年元宵節期間國寧市將舉辦規模較大的花燈展,邀請由山西各大煤礦制作的「煤海之光」大型燈會前來展覽,從正月十二開始到二十結束,展出九天時間,為此,春節前便有人在麗都大廈預訂了房間。

正月初十,為了更好的保障客人入住,提高服務能力,調動員工積極性,李詩晶經理主持召開了由中層以上管理人員參加的臨時會議,她要求各部門要相互配合,密切協調,齊心協力,全力以赴的做好元宵節期間的服務保障工作,保證客人住的舒心,走的愉快,員工要在不違犯規定的情況下盡力的去滿足客人的各項需求,節後,大廈將對在此期間表現突出的員工給予獎勵。

會後,李詩晶經理專門留下大廳管理人員做了認真的交代,因為從明天開始,客人的入住量將會直線上升,甚至客滿,如何滿足各類客人的入住需求,是擺在大廳管理人員面前的一個難題。入住時,既要照顧到客人的需求,也要兼顧到大廈的長遠利益,就是要盡量滿足老顧客的要求,這樣勢必就要對新顧客有一個合理的解釋,為此,李詩晶經理讓王思男從明天開始上台參與客人的入住登記,協調解決遇到的各類問題。

果然,正月十一這天上午,大廈入住客滿,接下來的工作是向不斷前來登記入住的客人進行解釋,或者幫客人聯系其他入住的地方。

下午五時,一輛黑色的豪華奔馳轎車停在了大廈門前,從駕駛位置上下來一位年輕男子,他快步跑到總台,說他們之前已經預訂了房間,準備入住,總台按規定為客人辦理了入住手續。思男一看客人預訂的竟是麗都大廈的豪華總統套間1888號房間和一間豪華標準間,她便心生疑惑。

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