曹副部長又被噎了個半死差點連心髒病都發了捂住胸口半天沒說出話來他的秘書趕緊扶著他去休息室休息去了眾人只好把目光都投向現場所有人中級別最高的段澤濤希望他能決斷應對當前的危局
段澤濤一直皺著眉頭沒有說話因為他知道這種醫患沖突十分不好處理尤其是出現了多名死者的情況最主要像這種醫患沖突並沒有單純意義的對與錯往往雙方都存在一定的過錯所以絕不能采用簡單粗暴的方法去處理那樣只會使得情況變得更加復雜
但是調集警力也是必須的因為這種時候死者家屬的情緒一定處于極度憤怒的狀態沒有一定的武力依靠你很難控制住局面因此段澤濤想了想就拿出手機給葉天龍打了一個電話
葉天龍如今已經是粵西省省長了接到段澤濤的電話就哈哈大笑道︰「澤濤你知道人家現在叫你什麼嗎‘段瘟神’你到哪里哪里準沒好事你到了粵州該不是粵州哪里又出大事件了吧……」
段澤濤此時哪里顧得上和葉天龍開玩笑趕緊把現場的緊急情況簡略和葉天龍說了葉天龍也大吃一驚連忙道︰「我這就給粵州市公安局打電話讓他們馬上調集警力全部听你調遣指揮……」
掛了電話段澤濤發現在場眾人看自己的眼神都變得不一樣了略一想就知道這是葉天龍的威力了葉家在粵西省的聲望不做第二之想而葉天龍在粵州市從副市長做到市委書記歷時十數年如今粵州市大部分當權干部全是他一手提拔的所以粵州市的干部提到葉天龍沒有不肅然起敬的他們見段澤濤居然能在電話里和葉天龍談笑風生顯見交情不一般看他的眼神就多了幾分敬畏了
那副市長一見段澤濤掛了電話就巴巴地走過來滿臉堆笑道︰「原來段局長認識我們葉省長啊那這事就好辦多了只要葉省長一個電話要多少警力粵州市公安局都立馬派出了就算公安局警力不夠還可以調動武警……」
段澤濤搖了搖頭嚴肅道︰「這件事情不是單方面的錯誤造成的死者家屬剛失去了親人突然听到說還要解剖死去親人的遺體情緒激動些也是可以理解的如果我們一味地采用武力鎮壓只會使得事態更加惡化也侵害了那些平民百姓的合法權益……」
「處理這種醫患沖突其實說簡單不簡單說復雜也不復雜只要我們在處理具體事件時能用一用換位思維多從死者家屬的角度替他們思考多和他們溝通這樣就容易達成相互理解才能實現和諧統一……」
在場眾人都有些汗顏地低下了頭段澤濤就揮揮手道︰「走我們一起去見見那些死者家屬吧我相信只要和他們耐心溝通他們還是講道理的……」
副市長連忙勸道︰「段局現在死者家屬情緒還很激動情況很混亂這種事您就讓我們去好了您就在這里坐鎮指揮有什麼情況我們立刻向您匯報……」
張揚帆也連聲附和道︰「是啊段局現在死者家屬的矛頭主要還是對準醫院我們介入過多反而不太好不如先看看情況再說吧正所謂君子不涉險境這要萬一您的安全出現了問題我們可都擔待不起啊……」
段澤濤用力一擺手斬釘截鐵道︰「你們不用擔心我的安全問題我在地方任職的時候經常處理**對付這種問題比你們有經驗既然我們要和死者家屬溝通就要拿出誠意來我親自出面就代表我們最基本的誠意你們都不要再說了我已經決定了如果你們誰害怕危險可以不去……」說著就一馬當先向樓下走去其他人也只得趕緊跟了下去
當段澤濤跑到樓下的時候看到現場的情形也嚇了一大跳就見樓下黑壓壓地一片人頭足有幾百人聲浪喧天而且還扯上了白底黑字的橫幅上面寫著「還我親人生命」
帶頭的十幾個人身穿白孝服手持棍棒又打又砸把醫生辦公室的門都堵住了有好幾名醫生護士嚇得躲在桌子底下瑟瑟發抖還有好些個中年婦女拖長聲調唱起了哀歌一把鼻涕一把淚的把本來十分安靜肅穆、秩序井然的醫院搞得烏煙瘴氣一片混亂
段澤濤就皺起了眉頭從剛才曹副部長他們和死者家屬起沖突到現在不到半個小時怎麼一下子多出這麼多死者家屬來了呢他們手中的橫幅身上穿的孝衣又是如何在這麼短的時間內準備好的呢難道說這是他們早有預謀的行動那就真太可怕了
這時醫院院長悄悄地走到段澤濤身邊小聲道︰「段局那幾個鬧得最凶穿白孝服的男的還有那些哭喪的中年婦女都不是死者家屬他們是職業醫鬧……」
「今年上半年我們醫院也發生一起醫患沖突也是這幫人帶頭鬧事本來那次的醫療事故我們醫院的責任並不大最多負次要責任結果他們足足鬧了一個星期嚴重影響了我們醫院的正常運營最後我們醫院不得不賠錢以息事寧人這幾個帶頭的我都有印象所以我敢斷定他們是職業醫鬧……」
「什麼職業醫鬧這是個什麼職業……」段澤濤大吃了一驚連忙追問道
一旁的張揚帆對「職業醫鬧」還算有所了解就插話介紹起來原來隨著近年來醫患糾紛增多醫患沖突也越來越激烈就催生出了「職業醫鬧」這種有些畸形的‘新興職業’
職業醫鬧往往並不是真正的患者家屬而是借炒作醫療糾紛進行商業運作獲利的第三方往往是醫患矛盾的導火索是社會的陰暗面也給社會帶來了不穩定因素