江楓和許心正在辦公室里嬉鬧著，華老板把他喊了出來︰「阿楓，你跟我來一下。」
江楓心里有些慌張，不知道老板叫他有何事。華老板說︰「跟我到桑拿部去一趟，我要和阿斌談點事。你是本地人，對這里的情況比阿斌熟悉，所以要你在一旁出出主意。」
江楓趕忙地點著頭說︰「好的。」江楓說著就跟在華老板後面走出了辦公室。
江楓和華老板走到一樓大廳，總服務台有客人退房。客房部的服務員清點房間時發現少了一塊浴巾，于是通知總服務台要求客人索賠。
總服務台的服務員接到電話後就對那退房的客人說道︰「對不起，先生，您房里少了塊浴巾，按酒店的規定這是要索賠的，一條浴巾六十元。」
客人听服務員那麼說很是尷尬，他在房里看到那浴巾很是喜歡，就偷偷地把浴巾塞進了自己的包里。如今酒店方要他索賠，他當然是不願意，所以就矢口否認道︰「怎麼會沒有呢？是不是你們搞錯了？」
服務員很是肯定地說︰「我們不可能搞錯的，確實是少了一條浴巾。」
此時江楓和華老板正好路過這里，他們看到服務員和客人有爭執，就停下了腳步。江楓覺的如果服務員再這麼跟客人堅持下去，即便酒店拿到了那個索賠的錢，也是得罪了客人。江楓心里明白，這條浴巾很有可能是被這位客人私下里拿了。這是中國人的一個陋習，貪小便宜。江楓以前跟他的妻子一家人外出旅游，他的丈母娘每到一家旅館就把房間里的一次性用品一古腦地放在了自己的包里，有一次還把旅館里的毛巾往自己的包里塞，要不是江楓眼尖看見了把它拿了出來，保不準在退房時會鬧出什麼尷尬來呢。
于是江楓走了過去，他對那個客人很有禮貌地說道︰「先生，您好！很不好意思打擾您了！如果您方便的話，不妨自己上去找找。也許您使用後放在哪個角落里了，服務員沒有找到？」
客人听江楓那麼說，覺得自己有台階下了，于是假裝很是生氣地說道︰「我上去找就是了，也不知道你們酒店的服務員是怎麼做事的，東西都找不到！」
客人說著拿起自己的行李箱就上樓了，不一會兒他就回到了總服務台，然後大聲嚷嚷道︰「你們服務員是怎麼做事的！那浴巾明明就在沙發底下嘛，居然沒看見？昨晚我洗完澡扔那里自己都忘了。」
總台服務員立刻給客房部打電話，要他們去房間察看浴巾是否在房里，不一會兒，客房部的服務員回電說︰「浴巾找到了。」
客人此時才如釋重負，接著就理直氣壯起來，好像這事他真的是被冤枉似的。他對仍舊站在總服務台旁邊的江楓和華老板說道︰「你們酒店的服務質量也太差了，要好好整頓一下了。讓那些服務員以後做事要仔細點，免得再這麼得罪客人。」
江楓堆著滿臉歉意的笑說道︰「是的，這是我們酒店方的失職。對不起，先生，打擾您了。」
客人對江楓有些尷尬的笑了笑說道︰「沒事，也是我不好，把東西亂扔。」