華老板投資的商場要開業了，華老板特意從香港請來一些香港商界的名流為他的新商場開業剪彩的，于是讓江楓去酒店的票務中心為那些香港貴賓訂從上海開往本市的軟座火車票。因為沒有香港直飛本市的飛機，那些客人只能乘坐由香港到上海的班機，然後再轉乘上海到這里的特快火車。華老板千叮嚀，萬囑咐，要江楓一定要招待好這些貴賓，千萬不能出錯。
票務中心在酒店一樓的商務中心內，那是旅行社在他們酒店設置的一個訂票窗口，這個訂票處既為酒店客人解決訂票問題，也為他們旅行社增添一份業務收入。
酒店的前廳分三大塊︰大門進來就是大廳，大廳右方是電梯口，電梯口旁邊有一扇門，進去就是西餐廳和小賣部；大廳的左方一塊分布著總服務台，總服務台對面是商務中心，總服務台和商務中心之間也有一扇門，門里走進去就是酒店的桑拿部。酒店的票務中心在商務中心的前半部，票務中心的左面也有一扇門，這扇門是直通酒店地下室的。而酒店保安部的辦公室就在這門後的一個小房間里。
票務中心此時正坐著旅行社的服務員，一個二十歲左右的漂亮女孩小楊。在小楊的辦公桌對面坐著酒店保安部的李經理。李經理是個六十多歲的精瘦的老頭，據說他退休前曾經是派出所的所長，如今就是仗著這個身份，與公安局這一路的人熟，老板就把他請來當保安部經理。
小楊的辦公桌旁還站著保安部的領班周裕凡，周裕凡是個與江楓差不多年紀的家伙，長得渾圓結實。看他那長相就知道這是個四肢發達，頭腦簡單的人物。可他頭腦雖然簡單，卻還有著那麼一股子的不服氣，所以很容易做出令人討厭的事來。
周裕凡結婚也有兩年多了，老婆是外地人，還沒有孩子。不是他們夫妻誰的生育能力有問題，而是周裕凡認為的，他們沒有能力撫養孩子。這也難怪，周裕凡的老婆沒固定工作，而他又喜歡賭錢，所以工資基本是月月花光，有時還東借西湊，哪有余錢養孩子。
李經理他們三人正坐在票務中心議論著酒店里的一些人和事，那口氣里充滿著不屑，就好像這家酒店除了他們兩人外沒能人和好人了。江楓走到了他們身邊，他們的談話也就戛然而止。
李經理的臉上立刻堆滿了笑，他對江楓點頭說道︰「阿楓，忙啊。」
江楓也是很客氣地對李經理點頭說道︰「李經理，你好！不忙。」
李經理說︰「我看咱酒店就數你最忙碌了，老板給你多少工資你要為他這麼賣命？」
江楓笑了笑說︰「我只是做了一點職責範圍內的事。」江楓不想多言，言多必失。江楓已經來酒店幾個月了，很清楚這家酒店的人際關系，他怕自己在這里說的話不一會兒就會傳到全酒店人都知道，所以也就避開李經理咄咄逼人的詢問。江楓問小楊︰「你們聶經理在嗎？」
小楊回答道︰「不在，如果你要找他我幫你拷他傳呼。」
江楓立刻擺手道︰「不用了，你告訴你們聶經理，我要十八張十六號從上海過來的軟座火車票，讓你們聶經理務必要辦好，他們是我們酒店的重要客人。如果有什麼問題讓聶經理直接聯系我。」江楓他們三人來酒店不久，老板就給他們每人配備了一只傳呼機，以便于尋找他們。
小楊點著頭說︰「嗯，我知道了。」
江楓把事情交代清楚了，覺得沒有再呆在這里的必要了，于是跟李經理和周裕凡打了聲招呼告辭離開了。