收費章節(20點)
明天就是端午節,祝大家節日快樂……
「人家那可是有女兒的,要是真的嫁過去,那可是當別人的後媽。要知道,後媽可不是那麼好當的事情」看到林水月一臉向往,方子琪還是忍不住打擊起她的積極性。
「不就是女兒嗎?那算什麼。以孟機長的條件,到時候完全可以請保姆來照顧。再說生孩子這麼痛,有個現成的叫自己的媽,感覺也不賴。」林水月將事情想得十分的簡單,積極性一點也沒有受到方子琪的影響。
「對了,你老是孟機長、孟機長的叫,全名叫什麼啊」方子琪無語的翻了一個白眼,不知道要說些什麼好,只能認命的轉移話題。
「孟佑廷,成熟性美男,想想我的口水都快流出來啦。」林水月花痴的說出了名字。
「孟佑廷,嗯,名字挺好听的。」
「哎呀,別說這個了,快點和我一起去唱歌吧。我點了一首歌,我們兩個合唱。再不快點搶話筒,估計又被人搶先。」林水月突然想起了自己找方子琪的初衷,立刻慌張的拉著方子琪就加入到了搶話筒的行列當中。
費勁千辛萬苦,終于是從一堆人中,將話筒搶了過來。林水月二話沒說的就塞了一個給方子琪,也沒有問一句,她是不是會唱這首歌。
不過讓歌曲的旋律響起,放出來的歌曲,好巧不巧的就是方子琪賣出去的那首歌。對于歌詞、旋律,方子琪都是熟得不能夠再熟。于是沒有拒絕的,和林水月來了一個女子二重唱。
相比起方子琪的優美歌聲,林水月就顯得有些慘不忍睹,跑調十分的嚴重,卻又偏偏愛唱。好在這次選了方子琪一起合唱,在方子琪的帶領下,還是沒有跑很遠。
「哇,琪琪,沒有看出來,你還是一個高手啊。快點,我們抓緊時間,再來一曲吧。」歌曲一結束,林水月立刻拉住想回到角落的方子琪,不讓她走。並纏著她,要繼續的唱下去。
「是啊,再來一首,再來一首。」而包廂里面的其他人,也被方子琪的歌聲震撼到,立刻開始起哄起來。
面對著大家熱情的呼喚,方子琪也不好意思再次坐回角落。于是點了幾首自己拿手的歌曲,再次唱了起來。
前半段的時間,她縮在角落沒有出現。這幾首歌唱下來後,頓時就讓機務組的那群狼,發現了新的獵物。前前後後來了好幾撥人,上前和方子琪搭訕。不過都被她技巧性的拒絕,既沒有掃別人的面子,同時也將麻煩撇開。
而一向都是受到眾人追捧的飛行員們,立刻也被方子琪這冷淡的個性,弄得失去了興趣。轉而繼續找那些個熱情的女生,接著聊天去。
結束完當天晚上的活動後,方子琪回到了自己的家里。這段時間壓力讓她形成了一個習慣,那就是和上次發錯郵件的人,進行了郵件上的交流。對方會將他的現狀,遇到的事情全部回復給方子琪。而方子琪也可以在郵件中,將自己遇到的不快說給對方听。
兩人很有默契的,從來不問對方是誰,就這樣一直相互交流著。
而今天安全的度過禁忌就難考核,方子琪也在回來後的第一時間發了郵件給對方。並講訴了今天發生的一系列事情,包括有人不滿她合格。
做完這些後,方子琪才安心的去睡個美覺……
休整一天後,就是方子琪這一批第一次穿著制服上課的日子。在教室中,不少人都在相互整理著儀容,並互相拍照進行留念。每個人的臉上,都充滿了自豪和優越感。
「琪琪,你幫折一下絲巾,我這麼弄都弄不好。」林水月慌張的跑到方子琪的面前,請求她幫助。
「好啊,我幫你折。不過,你要在旁邊好好的看,免得下次我不在,你找不到人幫你。」方子琪笑著接過了林水月的絲巾,放在桌上一步步的教導起來。
「原來是這樣折的,難怪我老是弄不好,原來是方法做錯了。」看到方子琪折絲巾的步驟,林水月恍然大悟的敲了一下自己的頭,立刻明白了絲巾的折法。並將方子琪還未完成的部分,搶了過來自己去做。
「嗯,最後一步,將這個角折進去就好。」方子琪看著林水月折,並在一旁指導著。
「好啦,我的這個蝴蝶結帶的正嗎?」。折完後,林水月就將絲巾系在了脖子上,並讓方子琪看。
「不錯,這樣子很漂亮。」方子琪整理了一下,露出了大拇指表示贊揚。
「那我們來拍個照片留念吧,這可是我們第一次穿制服,太值得紀念啦。」林水月拿出了手機,歡快的跑到方子琪的旁邊打算拍照。
可是動作還沒有開始,指導員劉羽琦就走進了教室。大家也慌亂的坐回了自己的位置上,筆直的站著目視前方等待著上課。
「大家今天都穿上了制服,看上去精神多了。不過,一定要記住穿上了制服就意味著要保證客人服務的品質、信賴感、安心感。」劉羽琦在教室中穿行,並一一的查看了每一個人的儀容儀表。遇到了哪里不對的,就會直接出手幫忙整理。「大家身上的姓名牌是「我負責為您服務」的意志表現,所以大家一定要重視並佩戴好。絲巾的系法,也是有著同一的標準。全部是按照她的這種方式來佩戴,不允許出現其他的方式。」
說道這里的時候,劉羽琦直接指著方子琪的絲巾警示著大家。因為在此之前,大家都是按照自己的理解來佩戴絲巾。看到劉羽琦指出了標準,立刻將絲巾摘下,進行了修改。
等到所有的人,全部將絲巾的佩戴方式統一後,劉羽琦才繼續進行說話︰「發型一定要標準,長發盤起一定要整齊並用發飾固定好,短發則是要好好的梳理,不允許一絲絲的雜亂。制服的穿戴一定要大方得體,扣子不允許開太低,也不允許隨意的更改穿著的方式。穿上制服後,需要有更高的意識與自我管理能力,當然對你們的訓練內容也會升級。」
「是不是接下來,我們要去老師說的模擬機艙學習。」林水月興奮的舉手問道。
「是的,接下來就是帶大家去模擬機艙訓練。現在,請大家在五分鐘時間內收拾好東西,和我一起過去。」劉羽琦點了點頭,並開始當場抬起手,開始計時。
對于即將開始的模擬機艙訓練,大家都已經期待已久。在劉羽琦的一聲令下,大家都紛紛的開始收拾起來。不到五分鐘的時間,就已經全部整理完畢。
在劉羽琦的帶領下,朝著中航模擬機艙走去。
「琪琪,我好興奮。走到這一步,就代表著我們離上機又進了一步。」林水月高興的抓著方子琪的衣袖,小聲的說道。
「嗯,我也想在模擬機艙試一試,我們之前學習的東西。畢竟在哪樣的環境中,我們才知道自己運用得怎麼樣。」方子琪點頭承認,心里也是十分的期待。
全班的同學,都在劉羽琦的帶領下來到了模擬機艙。就和真正的飛機一樣,這里也分成了幾個區域。有頭等艙、商務艙、經濟艙之區分,全部和飛機上面的分布一致。
「這里就是模擬機艙,設立了和實際大小一樣的設備客艙。課堂中學會的行走方式,即使在用于走道、狹窄的備餐室等不大的空間時,也一樣的要注意。你們在這里要足額會,如何在實際的飛行中行走,讓你們穿上制服訓練的原因就是在此。這邊是頭等艙,全部的設備都是按照真實的設定的……」劉羽琦帶著大家在模擬機艙中走了一遍,邊走就邊介紹了模擬機艙上面的內容給大家。
當到了空乘工作最多的空間,備餐室時,劉羽琦停了下來。當看到所有人到齊後,才接著說道︰「這里是備餐室,置放著飛行中所有的飲料與餐點的餐車等物品,像這樣踩下踏板……」劉羽琦當著眾人的面,將備餐室所有的設備都演示了一遍。告訴了大家,這里所有的開關是干什麼的。
並在演示結束後,開始點名一個一個的上去,按照她念出來的要求,將所有的東西演示了一遍給她看。
接下來在機上的所有服務,都在劉羽琦的指導下教導給了大家。並按照要求,分成了幾個不同的小組,開始進行實地訓練。
當大家依次開始訓練時,其他的人則是在下面充當起乘客。如果遇到對方做得不好的地方,就會直接的指出。這樣子一來,不管是在訓練的人也好,還是底下充當乘客的人也好,都將流程和標準更加深刻的記了下來。
「您好,歡迎乘坐本次航班。」小組的人全部站在門口迎接著乘客的上來,進來一個人大家都熱情的鞠躬表示了歡迎。
「您好,麻煩給我看一下您的登機牌,我帶您到座位上去。」方子琪熱情的上前詢問著對方的登機牌,並看了一下後,高興的伸出手說道︰「您的座位在這邊,請跟我來,請注意通道。」
將扮演乘客的學員帶到了座位上後,方子琪再次主動的伸出了自己的手將對方的行李拿了過來說道︰「我來幫您。」
在說話的同時,就幫助了對方一起,將行李放置到了行李架上。
完成這個訓練後,緊接著開始的就是派發報紙的訓練。
「報紙已經準備好了,請問您需要嗎?」。方子琪手中拿著報紙放在胸前,開始在走道上詢問著。臉上帶著標準親切的笑容,顯得十分的和藹。步伐也是帶著節奏,並沒有走得很快。在每個座位前,方子琪都做了停頓,將手中的報紙示意給兩邊的位置的人看。
「王芸,請記住將報紙放在客人視線的高度上,不要將報紙抬這麼高。」劉羽琦站在一側,將所有人的表現都看在眼中。只有發現有人哪里不對,就會馬上出言提醒,並要求立馬改正。
這個看似簡單的步驟,似乎沒有多大的難度。但是通道卻比大家想象中更加的狹窄,一個不小心就很容易踩到別人。讓大家在進行訓練的時候,不免的覺得氣餒。
「你好,請給我華夏報。」一旁的人,將方子琪叫住。
「華夏報對嗎,請稍等。」方子琪微微的彎腰,並重復了一遍對方的要求,避免出現錯誤。
「是的,華夏報。」而對方也配合的重復了自己的要求。
「請拿好,這是您要的華夏報。」方子琪迅速的從報紙中,將對方要的華夏報找了出來,並用雙手送達了對方的手中。完成了這一系列的動作後,才開始進行下一步的行動。
當一圈走完,方子琪他們這一組就完成了任務,下一組的人就位開始循環的訓練起來。
除了詢問乘客是否需要報紙外,還需要分配餐點和飲料。
不過派發餐點和飲料的時候,大家需要換好圍裙,以免將制服弄髒。
在劉羽琦的要求下,大家都快速的換好衣服,開始了新一輪的訓練。每一個人在訓練的時候,都是十分的認真。全部都是按照指示和書本上的要求,來完成這些動作。有一點不對的地方,就會反復的去做,直到能夠很好完成為止。
而接下來的一段時間內,大家都是在模擬機艙中進行的培訓,將機上的所有服務,學習完並反復的訓練著……
在學習完的第二天,方子琪為了能夠更好的將所有的東西融會貫通,特意提前了一個多小時的時間,來到培訓中心的模擬機艙中訓練。
當走到這里來的時候,方子琪發現。原來抱著這個想法的人,並不是她一個。此時的模擬機艙中,已經來了不少的人,換好了衣服開始進行訓練。
其中就有和方子琪關系很好的林水月,也是里面的一員。
「琪琪,你也來這麼早。」看到方子琪,林水月熱情的打著招呼。
「是啊,昨天有幾個地方,做得並不是太好。所以我想提早點過來訓練一下,總可以勤能補拙。」方子琪笑著回答了林水月的問題。
「我也是,派餐點和飲料的地方,我總做得不好。既然你來了,那麼你快點去換好衣服,我們一起訓練。這樣子,我就知道我哪里做得不對啦。」林水月突然眼前一亮,心中有了想法。立刻推著方子琪朝著後面去換衣服,等待著一起開始。
「好,我就去換。你稍微等一下吧。」方子琪無奈的搖頭,去了更衣室更換圍裙制服。
當她再次出來的時候,模擬機艙的人是越來越多。看來大家都非常的在意訓練,不想被刷下去。
「您好,請問需要喝點什麼飲料嗎?」。林水月扮演空乘推著餐車,走到了扮演乘客的方子琪面前,並詢問道。
「有些什麼飲料?」方子琪抬頭看著林水月,問道。
「我們有可樂、雪碧、橙汁、還有……」前面林水月回答得不錯,但在接下來卻是忘記了品種。「好,我就去換。你稍微等一下吧。」方子琪無奈的搖頭,去了更衣室更換圍裙制服。
當她再次出來的時候,模擬機艙的人是越來越多。看來大家都非常的在意訓練,不想被刷下去。
「您好,請問需要喝點什麼飲料嗎?」。林水月扮演空乘推著餐車,走到了扮演乘客的方子琪面前,並詢問道。
「有些什麼飲料?」方子琪抬頭看著林水月,問道。
「我們有可樂、雪碧、橙汁、還有……」前面林水月回答得不錯,但在接下來卻是忘記了品種。「好,我就去換。你稍微等一下吧。」方子琪無奈的搖頭,去了更衣室更換圍裙制服。
當她再次出來的時候,模擬機艙的人是越來越多。看來大家都非常的在意訓練,不想被刷下去。
「您好,請問需要喝點什麼飲料嗎?」。林水月扮演空乘推著餐車,走到了扮演乘客的方子琪面前,並詢問道。
「有些什麼飲料?」方子琪抬頭看著林水月,問道。
「我們有可樂、雪碧、橙汁、還有……」前面林水月回答得不錯,但在接下來卻是忘記了品種。「好,我就去換。你稍微等一下吧。」方子琪無奈的搖頭,去了更衣室更換圍裙制服。
當她再次出來的時候,模擬機艙的人是越來越多。看來大家都非常的在意訓練,不想被刷下去。
「您好,請問需要喝點什麼飲料嗎?」。林水月扮演空乘推著餐車,走到了扮演乘客的方子琪面前,並詢問道。
「有些什麼飲料?」方子琪抬頭看著林水月,問道。
「我們有可樂、雪碧、橙汁、還有……」前面林水月回答得不錯,但在接下來卻是忘記了品種。