從萬事可樂出來時,天色已然近黃昏。雖然沒有最後敲定,但是龍柒把自己的私人手機號留給了紀墨,這已經足以說明了一切了。
如果龍柒沒有意思合作,那即便留電話也是留座機。既然留了手機號,並且還跟紀墨說有空一起出來喝咖啡。內在含義還用說嗎?
雖然樸貞愛的美色讓龍柒確實垂涎三尺,但是這家伙顯然更在意錢。所以喝咖啡的事情,就沒有樸貞愛的事兒了。
出來之後,紀墨看到樸貞愛悶悶不樂的樣子,一路上都是嘟著嘴,看起來十分可愛。一直到坐上了出租車,紀墨才故意逗她︰「不用那麼難過吧?想要他電話你跟我說,我給你呀。」
「誰想要他的電話呢?」樸貞愛長長出了一口氣,像是把心中的不快也一起呼了出來︰「我覺悟自己好沒功用,一點兩點三點都幫不上你的忙……」
「嗯,有一點就好了,不需要那麼多點的……」紀墨笑了,原來這丫頭郁悶的是這事兒啊。
「你其實是很有潛力的啦,只不過今天的這個人不太適合你來談。沒關系,你現在需要的就是多看多听,畢竟以後你見客戶也會遇到很多意外的事情,不可能每個客戶都是剛剛好端坐在那里等著你和他談的。
「所以其實學會如何處理突發事件,並且利用每一個意外變成與客戶溝通的最好橋梁,那才是最關鍵的。」紀墨安慰著她,同時也盡可能的講解一些自己的經驗給她。
「比如剛剛我們進去,我並沒有直接跟門衛說我是廣告公司的,而是假裝跟他打听一個叫龍柒的人,並且詳細的說明了龍柒的外表特征和一些動作習慣,這樣就等于變相的告訴他,我和龍柒是很熟的朋友,甚至可能是親戚。
「而對于這個門衛來說,龍柒的職位雖然不是特別高,但是卻不是他所能深入接觸到的層面。門衛能夠了解到的龍柒,也就是龍柒的外表特征和習慣動作。
「所以他就先入為主的認為我就是龍柒的朋友或者親戚,然後他告訴我龍柒在哪個辦公室,我就說我直接去找他好了。
「門衛既然認為我和龍柒確實很熟悉,他自然不好阻攔。這樣我才能直接見到龍柒。否則的話,你知道每天被門衛擋駕的廣告公司業務員有多少嗎?」
樸貞愛是親眼見證過程的,所以這時候听紀墨講解就很容易理解,也笑著撇撇嘴︰「你總是很多陰謀詭計!」
「嗯,這個詞用對了。」紀墨理所當然的表演著樸貞愛,然後繼續說道︰「又比如說龍柒的電腦死機,我幫他解決。
「首先你可能去見客戶的時候,會遇到許多突發事件。比如客戶當然離開了要你在那里等,又比如客戶正在接電話,或者客戶在忙著做什麼事情,也可能因為什麼事讓他焦頭爛額正暴怒之中,這都是可能遇到的突發事件。
「又比如客戶可能當時很煩躁,或許剛被上司罵完心情很差,或許中了十塊錢彩票而在樂不可支,總之這都是有可能遇到的客戶情緒。
「如何把突發事件,變成迅速拉近和客戶關系的橋梁,如何把客戶情緒把握住,抓住有利時機展開攻勢,或者退一步海闊天空,等合適的機會再來面談,這都是學問。
「那以今天我和龍柒的事情來舉例的話,顯然他當時遇到了電腦死機的難題,而且這導致他的心情有點焦躁。
「如果是其他銷售人員的話,可能會做出不同的選擇,可以大致分為三種類型,一是不知好歹類型,直接上前做自我介紹說明來意。這種不知好歹的類型,是注定要挨臉色的,毫無疑問對不對?
「那第二種是隨波逐流的類型,就是在一旁安靜的等待,等龍柒自己解決完問題之後再談。如果龍柒懂電腦的話,這也可以算是個相對正確的選擇,畢竟龍柒修好了電腦,心情也會好一點。
「第三種類型就是主動出擊,主動出擊也分為明確出擊和模糊出擊。明確出擊那就是先表明了自己的身份之後,再征詢對方是否需要幫忙。明確出擊有個好處,那就是決定權在于對方,對方可以決定是否讓你幫忙,這樣的話,就避免了會看到對方**而觸怒對方的問題,畢竟每個人的電腦里都會有點不希望別人看到的東西,對吧?可是也有個壞處,那就是一旦沒有替人解決好問題,甚至干脆把電腦都搞壞了,那就弄巧成拙了……
「模糊出擊就是不表明身份,故意讓對方以為自己可能是內部的同事。直接去幫忙解決問題,在這里,就是直接去幫龍柒修電腦,我選擇的就是這種做法。好處就是,如果沒修好,你就趕緊-夾著尾巴溜吧,反正龍柒也不會知道你是誰。壞處就是你看到了對方電腦里的**,極有可能會觸怒對方。」
「既然這樣,那你為那麼還要模糊出勤?」樸貞愛思考著,等紀墨話音一落馬上提出問題。
「問的好,這代表了你確實用心去想。」紀墨很欣慰的深入解釋道︰「這是因為我有對龍柒這個人做足夠的準備工作,不管從通過門衛那一關,還是到後來與龍柒的接觸,都足以證明我對龍柒這個人有著足夠深入的了解。
「你必須要記住,這是關鍵中的關鍵!孫子兵法里有說過,知己知彼百戰百勝!我們做銷售,亦或是做渠道,都一定要先做充分的準備工作,那就是對目標客戶情況的了解!
「而我敢于去直接幫龍柒修電腦,就是因為他的神色出賣了他。當時他的眼神看到我有點心虛、閃爍,這證明他在做一些見不得人的事情。我了解他的性格,所以我選擇了模糊出擊,去幫他修好了電腦,並且分享了他那見不得人的事情。
「這件事情可以直接影響到他的前景,至少是名聲,那代表了上司的印象。有些事情雖然是職場中公開的秘密,但是一定不能拿出來說的,說了,那就是大忌。不管為了殺雞儆猴還是表明立場和態度,他上司也一定會處理他的。所以這等于我和他同時擁有了一個關系到他的秘密,而我用我的態度告訴了他我會和他共同保守這個秘密。
「就是我在他電腦上做了一些小事情,投其所好,並且達成好感。也就是說,這其實也是一種賄賂。
「變相的賄賂你懂嗎?
「賄賂並不單單是指金錢或者貴重物品,而且金錢和貴重物品也未必就是最合適的賄賂。只有投其所好,才是最完美的賄賂。」
紀墨笑得很單純,他清楚的了解,龍柒的電腦硬盤有200G,其中180G都是世界各國的純潔片……
「哦……」樸貞愛似懂非懂的點了點頭,紀墨也沒有強求,畢竟這些東西,都是寶貴的經驗。是紀墨做了多年銷售的經驗之談,講給樸貞愛听,也是因為這丫頭是可塑之才,盡快培養起來,自己就又多了一個可用之人。
「好吧,教了你這麼多,請我吃飯怎麼樣?」紀墨笑道。
「好!我請客你吃西飯!」樸貞愛兩只小手一拍,顯得十分有誠意。
紀墨還以為樸貞愛會帶自己去粥城,結果卻是跟著樸貞愛來到了西餐廳,這丫頭原來說的是吃西餐……
吃完飯紀墨就和樸貞愛分開,獨自返回公司了。在樓下的時候,他看到公司的燈是亮著的,大概是許諾在加班吧。
紀墨上了樓,到了門口,卻是有點不太對勁的感覺。拿出手機擺弄亮了,看看時間已經八點半了。
公司的門關著,廳里雖然亮著燈,但是從玻璃門看進去,卻看不到有人,難道人都在小辦公室里的?
紀墨這麼想著,就推門進去了。許諾的財務辦公室里亮著燈,木門開了一道縫,光線從門縫里泄露出來,在地面上映出一條白色的斑。
許諾一定是在財務室里核對賬目吧,紀墨有些心疼這丫頭。其實公司里現在真正能夠用上的就是許諾了,劉離剛剛加入,每天都在忙著聯系大學。樸貞愛就是跟著紀墨在跑,劉愛軍只能做一些被支配的事情,好在可以一板一眼的完成。其他的人嘛,目前還在慢慢進入狀態之中,紀墨也不可能要求人家剛入職就能完全適應工作。
紀墨沒有懷疑什麼,大步走了過去一推門,看到的一幕頓時讓他心里一沉。
只見許諾被繩子嚴嚴實實的綁在了椅子靠背上,兩條腿也是貼著椅子腿綁著的,而且嘴還被用膠帶粘住了。
看到紀墨進來,許諾神情十分慌張,使勁的眨巴眼楮,那意思應該是示意紀墨快逃。許諾的身邊緊貼著站著兩個男子。
一個是光頭,另一個也是光頭。
可是這兩個光頭卻遠遠不如另外兩個男子那麼顯眼。
財務室的桌子上,坐著一個蓄著大偏分的年輕男子,他的發型酷似拳皇中的八神庵,只不過八神庵的頭發是囂張的紅色,而這個男子的頭發是含蓄些的紫色。這紫發男子手里拿著一把銀光閃閃的蝴蝶刀,在手里飛舞著,帶起寒氣森森。
另外一個,卻是背靠著牆壁,雙手插兜,低垂著頭似乎是在研究地球。他的頭發有些凌亂,染成了亞麻色,看起來有點狼鬃的意思。他露出的一雙手臂結實而青筋突起,疤痕累累,能夠感覺得出這是一個打架很瘋狂的家伙,也是個危險人物。
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