但是,沒過多久,李宇簫突然發現行情居然不動了,價格一直停留在4.05元上面,三分鐘都沒有動了。難道是網線掉了,他迅速切換到其他頁面,隨便點了個什麼鏈接,一切正常啊。怎麼回事,肯定是證券公司的問題,該死的證券公司。想到這里,他立即想到剛才那個新客服,看來還是服務不到位,我要教訓教訓她。其實李宇簫自己也沒有覺察到,他再次打通客服的電話,其中至少有百分之三十的原因是他听對方好听的聲音听上癮了。
「您好,這里是林氏證券公司,請在音樂聲中等待客服人員的接听。」接著就是一遍又一遍的某個旋律的鋼琴聲。足足一分鐘後,李宇簫有點不耐煩了,于是掛斷重撥。一切照舊,手機就象自己在播放音樂一樣,根本與打電話無關。又听了一分鐘音樂,還提示什麼「您好,人工座席忙,如需等待請按#……」他就撥了「#」,結果還是一分鐘的鋼琴聲。他就再掛斷再撥……這時的李宇簫就象熱鍋上的螞蟻,越來越沒有耐心了,心想︰什麼破公司,網絡出了問題,客服又不接電話,存心想趕跑客戶啊?
直到第六次,電話里終于傳出真人的聲音了︰「您好,請問您需要什麼幫助?」又是那個好听的女客服。要說林氏證券公司也是個大公司,電話客服也有十幾個,今天居然連續三次人都是同一個客服跟他通話,倒也蠻有緣的。
不過現在的李宇簫可沒有心情來考慮什麼圓不圓方不方的了,顯然他真的火了︰「什麼幫助,你說什麼幫助。你們自己的網絡出了問題,連自己都幫不了自己,還想幫助我?」
一陣沒頭沒腦的數落,對方顯然不知所措了︰「那……」她又想說「幫助」了,但是活活被李宇簫堵在那里了,除了說「幫助」,她真不知道該說什麼了。「那您遇到什麼困難了呢?」
「困難?我沒有什麼困難,我看是你有困難了。我要去投訴你!」
又是一頓搶白,讓對方根本不知道怎麼接口,她現在好委屈,但還是不得不繼續听著這些不知道原因的責難。
「先生,今天正好輪到我值班,所以只有我一個人在。我剛才因為在一點事情就離開了一下,讓您久等了,請您原諒。」
「原諒,你知道現在看不到行情我有可能損失多少嗎?」李宇簫認為既然已經買進了股票那麼分分秒秒的行情都與自己有關了。不過其實李宇簫發財的美夢才剛剛開始,一般新股民買入第一只股票的時候都夢想著翻倍什麼的,哪有現在就拋的道理。所以硬要說現在的行情小波動給自己帶來什麼損失,那真是強詞奪理了。
「實在對不起,請您原諒,我下次再也不會了。」
「我要去投訴你,把你的工號、名字告訴我。」
要是論平時,李宇簫對于這些以接電話作為工作的客服一向是比較寬容的,將心比心,畢竟他(她)們必須耐著性子,而且重復听那麼幾句,重復回答那麼幾句,實在不是一般人可以忍受的。但是今天李宇簫作為一個新股民對行情分分秒秒的變化的關心也是可以理解的。這是一種焦慮,這種焦慮必須得到一種代償。于是這位可憐的女客服就算聲音再好听也壓制不住李宇簫心頭的火氣了。
「哇……」電話那頭突然傳來一陣女孩子的哭聲,對方終于屏不住了。可以想見那個不知道長得怎麼樣的女客服肯定是哭得梨花帶雨、稀里嘩啦的了,估計是沒有把耳脈取下來的緣故,所以李宇簫听得一清二楚。這也說明對方果然是個新手,連耳脈都不摘就不管不顧地哭起來了。
這一哭倒把李宇簫嚇了一跳,自己的火氣立刻被對方的淚水給澆滅了。要說憐香惜玉李宇簫還差點火候,不過要說做人適可而止,他還是孺子可教的。听到對方被自己弄哭了,也不知道是嚇地還是委屈地,李宇簫立刻覺得不好意思起來。想想也是,對一個新手,又是個女孩子,哪里就需要這麼過分呢?
「你……你哭了?我……真不好意思……」
不說還好,一說「不好意思」,對方哭得更厲害了。
「我不是故意的,請你原諒我。」
這回是女客服不依不饒了,還是不停地啜泣,聲音要小一點了。
「我錯了,好嗎?我今天確實太過分了,你不要放在心上了。」
「那你還要投訴我嗎?」這回客服變被動為主動了。
「我不投訴了,我肯定不投訴了。騙你我……」李宇簫也覺得更肉麻的話他說不出口,畢竟對方可不是小妹妹藍卓香。
「那好吧」,听筒里傳來輕輕的手巾擦鼻涕的聲音︰「那你有什麼事,現在說吧。」
「我……」,李宇簫感到不好意思起來,對方剛不哭就回頭問自己的事,看來打心眼里對方還是想把這個電話客服的工作做好的︰「不好意思,我發現連接你們公司的網絡有問題了,我這邊的行情已經好久不動了。可是我檢查自己的網絡沒有問題。」
「是嗎,多久了。」現在對方的話里少了許多客套話,變得更好听了。
「已經差不多十五分鐘了吧。」
「噗哧」,女客服突然笑了起來︰「你真是個傻……啥也不懂。」
李宇簫還在等著他回答呢,沒想到對方會笑起來。不過也好,對付哭的女孩他沒有本事,現在笑了,他總算可以輕松一點了。
「我怎麼了?」李宇簫對這個哭哭笑笑的女孩已經沒有辦法了。
「你今天第一次買股票吧?」
「是啊,你怎麼看出來的。是不是看的我的開戶資料啊?」
「哼,才懶得看呢」,說完,明顯停頓了差不多五秒鐘︰「你登記的資料是你本人嗎?」
「是啊。」李宇簫有點模不著頭腦了︰「什麼叫我登記的資料是不是我本人啊?」