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一天只有這麼一波的客人的確並不多,簡直就是少得可憐,葉舒站的很無奈,到底這件萬昇酒店的業績到底慘淡到了什麼地步啊?看來在會議室里面,那些個部門領導匯報給她的,應該也含了不少的水分,下次開會,她要好好的想想對策讓這些老狐狸給自己勤勤懇懇的干活了!
一天的勞頓下來已經是晚上十點多了,答應了要請這些服務員們吃麻辣燙,葉舒便爽快的帶著人去了城隍廟的小吃一條街,學者電視里的那些豪邁的人的樣子,猛的將鈔票往桌子上一拍,只道︰「你們隨便吃!」
說著人群中發出一陣歡呼,點菜的聲音也絡繹不絕。
這里的服務員大都只有高中學歷,好一點的也不過是大專,不過學歷高了也有好處,高學歷的人腦袋都很靈活,學東西也非常的快。
葉舒往旁邊看了一眼,坐在她身邊個子高高的女孩子叫做于艷萍,長的還不錯,五官很古樸,再加上瘦高的身材,倒是特幣的適合穿制服和旗袍,同樣的,她因為是大專就學的酒店管理,所以人也十分的聰明,說什麼一听便明白。
葉舒便將做好的麻辣燙先往她面前一放,笑道︰「你先吃,後面的馬上就好了。」
于艷萍推辭了一下,便接過來,卻沒有先吃,等到大家的都上齊了,她才捏起筷子大口大口的吃了起來。
眼神上也比別人靈活,葉舒對于這個人,倒是十分的滿意。
「艷萍,你對于咱們酒店的現狀怎麼看?」葉舒直接開門見山的問。
于艷萍一愣,倒是沒有想到剛來第一天的小服務員會這麼問,想了一下才道︰「管理太松懈,對于新進來的服務員教導不好,而且,我們這里的服務員,大都是一年換一茬,沒有人會留下干兩年以上,這也是因為管理不夠,所以才會出現客人來一次就不來了,因為服務員的質量在那里。」
對于這番話葉舒還是很滿意的,她笑道︰「那你覺得要怎樣改進?」
「培訓服務員,增加獎勵機制。」
葉舒聞言點點頭︰「還有呢?」
「允許服務員拿提成!」
葉叔聞言一驚,這個提成一般都是銷售人員拿,倒是很少听說服務員也能拿提成。
看到她驚訝的表情,于艷萍才針對自己的觀點慢慢的講解起來︰「所謂的提成,就是服務員所服務的顧客對他們的滿意程度,也就是看服務員收到的小費的多少,好評差評這個不管用,中國人以禮待人,只要不是特別差,沒有人會打差評,但是小費的話,不會有人因為絕的不怎麼地還會給很高的小費的,所以每個人小費的多少,可以算作提成的標準。」
葉舒這才點了點頭,于艷萍的話說的沒有錯,也很直接。
「那麼這個標準要怎麼制定呢?」
「首先要降低基本工資,小費完全歸屬服務員自己,每月按照客流量的記錄,算業績提成的保底線,要在三分之二以上,以保證酒店本身的盈利。」
葉舒點了點頭,這倒是個好法子,也可行,不過具體的,她還要仔細的推敲。
打定了主意,葉舒便岔開了話題,大家笑嘻嘻的聊著別的東西。
一個周之後,酒店的業績雖然沒有提高多少,但是這一個周住進來的客人,卻大都是那個東北客人介紹來的,卻是為了常常地道的老家豆包,葉舒不介意,依然笑臉相迎。
下周的工作會議,葉舒便將自己這一個周總結的看到的,在所有的部門領導人的面前說了一遍,眾人本想著周日看葉舒的笑話,卻沒想到這個小丫頭在一個周的時間里倒是做得這麼牡蠣這麼認真,都是一臉佩服有自慚形穢。
趙珋慘白了臉,翻看著手里葉舒發給他們的報告,里面寫的都是酒店的弊端,還有必要的修改意見,簡直就是字字珠璣,針針見血。
「趙經理!」葉舒抬頭看著趙珋。
「酒店的管理你做的很不到位,現在所有的報告跟計劃都放在你的面前了,請你認真的貫徹實施,如果三個月之後,也就是旅游旺季之後我們的業績還是這樣,那對不起,我們葉氏養不起你這位佛,還請你另謀高就吧!」
趙珋一驚,連忙站起來道︰「不、不會的!我、我也是發現了這些弊端,正準備改進呢!」
葉舒嗯了一聲,道︰「還是那句話,我們看成果。」
「好的,不會有任何問題!」
趙珋連忙澄清,見葉舒示意自己坐下,趙珋才擦著汗,慢慢的坐了下來。
葉舒從文件里抬起頭來,看了眼四周的各部門領導道︰「好了,那麼下個周的會議,我希望大家都要給我這樣一份改進計劃,如果說你們的部門已經足夠好了,那麼我會親自下去檢查,如果說真的如你們所匯報的那樣完美,我會考慮將你們的辦公桌往上調幾層。」
葉舒笑眯眯的看著周圍的人,所謂上調幾層,一直都是葉氏的暗語,一般底層的人在底層工作,部門領導在中層,高級領導在高層,股東及董事才會在最高層,上調幾層就是暗指升值的意思。
所以大家听到這里還是很高興的,直到散會之後,還有人仍舊在議論。
「這個小董事年紀輕輕的,倒是蠻厲害的。」
「要不怎麼說趙股東是撞到了槍眼上了呢?」
「就是這小董事把他拉下水的??」
「是啊,像不像現實版的小康熙斗鰲拜?」
聞言眾人哈哈大笑起來,卻沒有一個人再敢輕視這個小小的女懂事了。
葉舒卻並沒有離開,而是翻看著手里的業績報告,萬昇酒店只不過是葉氏的眾多產業之一,還有其他許多的產業。
她翻看著房地產這一項,知道葉氏在房地產上的投入也是最多的,但是再過不久,房地產業將會停滯不前,要是想賺錢的話,就只能靠現在,剩下的時間,便是縮小地產業的範圍,將損失集中到最低。
打定主意,葉舒便起身離開了會議室,王珊珊似乎在找她很是焦急的對她道︰」董事,牛偉山打來了電話,我說您在開會,他說讓您一開完會立刻給他回過去。「
葉舒一愣,難道京香園出什麼事情了?說起來牛偉山應該在陳皇廟的分店才對啊。
匆匆的掏出手機,講電話撥了過去,很快便听到了牛偉山焦急的聲音︰「小丫頭,不得了了。」
葉舒皺起眉頭︰「怎麼了?你好好說話。」
「那個御用點心店,不知道什麼時候又開到我們的旁邊了。」
葉舒心中一驚,這個吳志根又把分店開過來了?難道他直到外婆在城隍廟的分店?
想著心中不禁焦急起來,她趕忙將手里的東西都轉給王珊珊,自己則是氣匆匆的趕往城隍廟。
作為S市本地的小吃一條街,也是有名的旅游勝地,城隍廟周圍一直都是熱鬧非凡,由于是小吃一條街,所以里面不允許開土特產以外的店面,所以大部分的高級商業區大都環繞在城隍廟的外面,顯得十分的繁華。
葉舒下了車,便看到馬路對面,正對著自己店面的御用點心店,不管是裝修還是模樣,都跟S市旅游景點內部的那個御用點心店一模一樣。
她記得總店對面的御用點心店也是這樣悄無聲息的出現的,但是這一次,它肯定不會悄無聲息的再消失了。
葉舒咬了咬嘴唇,轉頭走進京香園。
店內的氣氛一如既往,還是十分的熱鬧,牛偉山葉氏笑嘻嘻的接待客人,直到見到葉舒走進來,他這才把葉舒拉到一邊,指著對面的京香園問︰「小丫頭,那店有陰魂不散的出來了。」
葉舒嘆了口氣,她已經看到了。
「你們切記管理好店鋪,不要讓生人接近後廚房,還有,一早一晚的上下班都注意安全,最好結伴而行。」
「還有人敢對咱們動手腳?」牛偉山瞪起眼楮,胖臉鼓了起來。
「防患于未然,總之不管怎麼樣,小心一些總是沒有錯的。」
聞言牛偉山這才點了點頭。
交代完了,她便轉頭進了後廚房,外婆依然在指點馬玉梅的廚藝,二人認真到連她進來了都沒有看到,葉舒見人都沒事,便退了出來。」店里現在男人不多,以後可以多找些男服務員,也安全一些。「
牛偉山聞言點了點頭。
瞧瞧店鋪里現在倒是熱鬧得很,有新客也有老客,大部分老客牛偉山都認識,都是京香園老店的客戶。
瞧著這樣的光景,她也就放心了,葉舒左右看了看,還是想出去確認一件事情。
離開了城隍廟分店,葉舒直接去了京香園總店,果然在總店的對面,又是那家御用點心鋪!
吳志根這回到底是想要做什麼?
葉舒皺了皺眉頭,走進了總店。
總店的人也算不少,但是跟以前相比明顯少了一些,年輕的小店長王松林見到她走進來,便笑呵呵的迎了上去,並交給她一份信。」葉小姐,有你一封信。「
給她的信?為什麼不是發到公司不是發到家里而是發到京香園?葉舒好奇的看著手里面的信件,只見上面只寫著葉舒收,再什麼都沒有……(未完待續。如果您喜歡這部作品,歡迎您來()訂閱,打賞,您的支持,就是我最大的動力。)
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