接下來的日子里，《永恆之塔》客服小組隔三岔五的都會接到莫名其妙的投訴電話和電子郵件……
這些投訴電話和電子郵件投訴內容大同小異，都是怒罵官方無理封停自己的游戲賬號，而這些投訴內容中提供的被官方封停的游戲賬號，經過系統查證，全部都是不存在的賬號。
這是一起競爭對手惡意搗亂客服工作的無聊事件。
客服接待部的負責人簡單的給這些電話和信件下了結論，隨後就把報上來的書面記錄全部直接扔到廢紙堆里去了。
然而，這起競爭對手惡意搗亂的事情沒有就此畫上休止符，反而開始愈演愈烈。
除了每天不斷有人打騷擾電話和發電子郵件要求恢復他們那子虛烏有的游戲賬號之外，在《永恆之塔》的官方論壇中，開始出現投訴帖子，痛訴運營商毫無任何理由封停自己賬號，並且拒絕承認有此事的無恥行為。
這些帖子開始只有一兩帖，後來開始數量越來越多，除了大規模的刷版灌水帖之外，還有長篇累牘的大段文字，描述事件來龍去脈經過，收尾聲情並茂痛心疾首的大呼冤枉，怒罵運營商的置若罔聞。
嘿！這槍手還真敬業啊！哪找來的？價格一定不低吧！
負責維護論壇的客服人員抱著「奇文共欣賞」的心態，蛋疼的逐字逐句的讀完這些文字，然後滿懷舒暢的把這些搗亂的帖子一一刪除了事。
接著，這群敬業的槍手們再度向游戲世界里面蔓延。
在《永恆之塔》的游戲服務器里，開始不斷出現玩家的小號在幾大中心城市區域里刷屏叫罵。
「狗**（和諧）**，還我賬號！」
「**（和諧）**無故封停我大號，給我個說法！！」
「我草你**（和諧）**為什麼停我的賬號，還我！！」
…………
這些家伙真的很無聊！
但是抱著服務玩家的基本原則，服務器的在線值班客服還是一一與其進行了溝通，向這些謾罵刷屏的槍手們詢問具體的問題細節。
經過在線值班客服與他們一一單獨溝通之後，發現這些家伙們反映表達的狀況極其相似！
全部都是說自己的賬號莫名其妙被官方封停之後就不能登陸游戲了，他們只好重新申請了小號來刷屏要求GM給予解封。可是在線客服將他們提供的賬號一一經過數據庫查找，居然全部是不存在的賬號！
好吧，我們承認你們很敬業，也很有創意，但是你們的手段太拙劣了點吧！當班客服們搖搖頭，很干脆的將這群謾罵不休的槍手們全部禁言。
就這樣，電話客服部門、論壇管理部門以及線上服務部門幾乎每天都在疲于奔命的應付這群搗亂者，而且這群家伙們禁而不止，竟似跟《永恆之塔》客服們卯上了一般。
如果不是後來某個憤怒的玩家發來一封電子郵件的投訴信，也許直到今天，所有運營人員和客服人員都以為這起事件不過是某個惡劣的競爭對手請來的一群愚蠢的槍手所為。
這一天，郵件客服部門照例收到了一封玩家發來的投訴郵件。
這個玩家發來的郵件里除了一如既往的整篇都是問候運營公司高層和客服GM全家女性的詞語之外，還添加了一個附件。
那附件是一張《永恆之塔》游戲的截圖，這張截圖上是一個魔族玩家正振翅飛向深紅色的天空。
而在這張女性魔族的游戲人物截圖上的，顯示這個玩家等級是48級，角色名為︰「番茄囡囡」。
這個名叫番茄囡囡的角色名，也正是這個玩家投訴說自己被無故封停的《永恆之塔》玩家賬號ID下建立的人物名稱。
處理這封郵件的客服人員隨手將玩家賬號ID輸入游戲數據庫查詢。
系統顯示︰該賬號不存在。
這又是一起莫名其妙的假投訴信。客服人員心里已經給這封投訴信下了結論了。
可是，偏偏這個客服人員今天心情很好，無聊了一下午也沒接到幾通投訴電話，于是蛋疼的他順手把這個名叫番茄囡囡的角色名也一並輸入了游戲數據庫查詢，打算看看這個截圖上的人物是屬于那個真正游戲賬號下的。
系統顯示︰該人物不存在。
這客服哥哥有點懵了，這不符合常理呀！如果是游戲人物被刪除了，那麼系統也會顯示其何時建立人物，何時刪除人物。只有這個人物名真的從來沒有被建立過，才會顯示該人物不存在！
這是怎麼回事？難道是PS改圖後的杰作？
對著那張圖研究了半天，這個只有高中畢業文化的小客服最終放棄了自己鑒別真偽的企圖，他把這個情況上報了。
而這個時候，正處于客服中心《永恆之塔》服務組被近期這起莫名其妙的競爭對手惡意干擾客服工作的事情弄得焦頭爛額的節骨眼上，這名小客服報上來的情況雖然當做是又一起異想天開的搗亂方式，沒有得到老大們的重視，卻給了這些善于觸類旁通的老大們一個絕好的靈感。
第二天，《永恆之塔》官方網站和游戲內同時發出公告︰「鑒于最近的用戶投訴賬號被盜以及封停意見較多，官方運營人員誠摯請各位玩家在申訴賬號找回時，提供以往的游戲人物截圖以做為參考佐證。」
這樣的方式，應該可以杜絕絕大多數莫名其妙來鬧事的假冒玩家了吧！永恆之塔客服組長得意的想。
當天晚上，帶有各種附件截圖的賬號被封投訴信幾乎撐爆了永恆之塔客服組的工作郵箱。
由于永恆之塔是一款畫面極為漂亮的游戲，所以玩家都愛沒事就截個圖留個影啥的，而且大家基本都保存了自己的人物游戲截圖，沒事還能拿出來炫耀一二。可是該死的韓國人設計游戲的時候，從來就沒有考慮過截圖文件的尺寸大小，都是怎麼樣的精度高怎麼來，怎麼好看怎麼拼命渲染著上，結果往往一張截圖就有個5、6兆的大小。
這下可苦了負責下載收郵件的永恆之塔客服人員了，他們幾乎佔用了全公司的網絡帶寬速度，才在一片怨聲載道的抱怨中把這些附帶巨大截圖的投訴信全部收了下來。
然後讓所有人都感到驚恐的是，這些信件附帶著的各個玩家人物角色，經過系統查找，全部不存在。
終于，大家開始意識到問題的不對勁了，如果說這個事情僅僅是一起針對永恆之塔惡意抹黑競爭的商業競爭事件，那麼這個造假的成本也未免太高了點。況且，這種拙劣的手段也太過莫名其妙了吧！哪怕是這些人隨便去注冊一個免費的賬號，利用賬戶里免費的30個小時體驗時間來建立個人物，再來投訴說被封停什麼的，也比現下這種拿根本沒有注冊過的賬號來說事要好得多吧！
而且最關鍵的是，為什麼這些上百封投訴郵件附帶的截圖上的人物角色，都是從來沒有建立過的游戲人物名呢？
就拿某張魔族女守護星的人物名字來說吧！從截圖上來看，這個玩家的人物角色名稱是「風月」。這是一個朗朗上口又好記的名字，再加上與當年大紅大紫的奇幻小說《褻瀆》女主角同名，因此是屬于大熱門的游戲名字，往往在各種游戲開服第一天就被玩家搶注掉了。在永恆之塔開服已經有一年多的今天，這個名字是絕對不可能沒有人注冊過的。
可是系統顯示︰這個人物名稱不存在，從來未曾被注冊過。
然後再查找其他的玩家遞交過來的游戲賬戶ID以及游戲角色名稱，系統居然全部表示，從來沒有存在過！
如果說，這個人物角色的名字是某些別有用心的人自己PS上去的，可是系統怎麼會顯示這個名字在服務器里從來沒有存在過呢？
這里面，一定有什麼問題！