在公關部經理的帶領下,莫海蘭跟她走進了一個屋子里面,因為是頭一次來這個地方,所以莫海蘭對于身旁的一切事物都感覺到陌生,她也不知道自己走了幾個彎,繞了幾個圈之後才走進了公關部經理的辦公室。
打開房門,關經理自顧自的走了進去,繞過辦公桌坐在了辦公椅上面,並且示意莫海蘭坐在她對面的椅子上,莫海蘭點了點頭之後,就坐在了關經理的對面。
「你是什麼學歷?」比起剛才趙燕的問話,這位成熟的女人問出的問題,顯然要比那些心里還沒有完全成熟的女人問的問題要更深一層。
「我是中專學歷。」
「嗯,是中專學歷,你以前都做過什麼?做過跟前天接待有關的工作麼?」
「沒有,我沒做過這樣的工作,我以前在工廠上過班,在化妝品店做過銷售員,其他什麼就沒有做過了。」
「嗯。」關經理點了下頭,與此同時,她的表情比剛才緩和了不少,她拿起自己的水杯,轉過身伸手在桶裝水機器上面接了一些水,然後又彎下腰拿出一個紙杯給莫海蘭接了一杯水放在了莫海蘭的跟前,莫海蘭見狀馬上從座位上站了起來,雙手接過關經理手中的紙杯,她這一舉動,讓關經理特別留意了一下。
「坦白來說,我們這個賓館,當然了,現在改名叫會館了,不管它叫什麼名字吧,總之他的星級標準是三星級的,既然是三星級的標準,那麼我們在管理工作人員和對待顧客的方面上就會有一套嚴格的標準,不瞞你說,我們對每個職位的工作人員都是有一定學歷和工作經驗的要求,就拿你這個職位來說,前台接待,這個崗位是什麼?它是我們整個單位的門臉,因為每天進進出出的人有不明白的事情話都要詢問你們,想必你也知道,我們這個賓館在當地還是很有知名度的,這說明什麼?這就說明我們這里每天的客流量會有很多,每天我們不光接待當地人,還有許多外地人甚至外賓,我想問一下你會英語嗎?你有英語等級證書嗎?」
「啊沒有。」莫海蘭有些為難的說道。關經理听後,微微的點了下頭,似乎她已經料到莫海蘭會有這樣的回答,她微微的皺了一下眉頭之後,把手放在下巴處簡單的思索了一下,看了看莫海蘭,而後把目光又落在了桌面上,看的出來她是在思考著一些事情,不過至于思考著什麼,莫海蘭當然不知道了。
「實不相瞞,你的一切條件都符合我們的標準,只有兩點讓我感到有點遺憾,一個是你的學歷,另一個就是你的英語能力。不過話又說回來了,學歷那些東西如果想要的話,經過後天的努力終究還是會得到了,最重要的我們要看的還是你這個人的能力,反言之,你這個人什麼證書都有的話,但是沒有能力的話,那對于我們來說,也是毫無用處的,我的話你能听明白不?」
「好像有點明白。」莫海蘭試探性的說道。
「那好既然你好像明白了,那就基本上是明白了,那我就把你的工作範圍跟你大概闡述一下,首先,你的工作時間是24小時制,你們一個班會有四個人,也就是說你們站在前台里面會有四個人一起工作,這樣的話,你們四個人就可以在不忙的情況下,互相歇息一會。而後你要面對的工作一方面是來自電話的咨詢,這個電話的咨詢包括兩個方面,有外來電的娛樂資訊,因為我們每天晚上都有歌舞和二人轉表演,他們會打電話咨詢,而你要做的就是把我們每天要演出的節目告訴他們,其次第二方面你要面對的就是內來電的咨詢,內來電顧名思義就是我們內部電話,也就是客房或者各個部門之間的工作協調用的電話,面對內來電,你要做的就是問明白顧客需要什麼,你記錄好之後,就把你記好的單子通過電話通知給客服部,當然了,你可能會問,客服部沒有電話嗎?他們當然有了,可是他們的工作量有些大,整個大樓包括娛樂部的事情都需要他們來管,因此難免有些客人會打不通客服部,從而會給前台打電話讓你們通知他們。而你們如果也打不通客服部電話的話,你們就得派人去告訴客服部。說完關于電話的事,接下來你要面對的就是來自外來顧客和入住顧客的咨詢了,這樣的人會主動到前台來找你問一些問題,而你要做的就是百分之百的回答!記住,是百分之百的回答,因為這是你的工作需要,不能有一絲的懈怠,要對得起給你開的那份工錢!」
「每個月工資是多少啊?」莫海蘭不假思索的順勢問道。
「實習期為3000-3500,這要看你的表現了,如果表現好的,就多開點,不好的話,開完錢你就可以回家了。」
「那實習期為多久呢?」
「一個月!~其中前七天你只要每天八點半之前來,然後五點下班走就行了,剩下的二十多天里面你就要跟著某一個班上一天一宿了,因為畢竟你以後的工作作息時間就是這個樣子,所以你必須提前做好準備。」
「啊,那我實習期之後的工資是多少呢?」
「呵呵,我喜歡你這種把所有問題都提前問好,直來直去的態度,這樣的好處就是以免以後出羅亂!那好,你听好,你以後的正式工資是5000,而且干滿一年以後我們就會給你在原有的工資上再上浮百分之二十,然後跟你們簽署勞動合同,第一期為三年,以後會逐漸累加,當然了,這是後話。你現在要做的就是思考一下我們這里的工作適不適合你,然後給我一答案,不瞞你說,我現在就想知道你的回答,因為我們現在缺人!~!」
「嗯」莫海蘭低著頭簡單的思考了一下。
「我明天早上幾點來?」
關經理听到她這個回答之後笑了,然後說道;
「八點半來就行。」
「嗯,那我來了之後上哪里找誰?」
「這個你不用急。」說著關經理拿起自己的內線電話,按了幾個號碼之後,通話接通了。
「小孫啊,你來我辦公室一趟,我有點事要跟你交代一下,對,現在就過來。」說完掛斷了電話,然後示意莫海蘭稍等一下。
沒過一會,三聲不重不輕的敲門聲響了起來,隨著關經理一聲請進,一個身著一身黑色職業裝的女士走了進來了,看樣子年級大概應該在二十六七歲的樣子,體型和樣子長的都很標準。手里握著一個藍色文件夾。
「關經理,你找我?」
「嗯,這是咱們新來應聘前台接待的人,她叫莫海蘭,你去給填一份員工登記表,然後告訴一下明天她應該怎麼工作和應該找誰。這位被稱做小孫的人,听完關經理話,並沒有看坐在一旁的莫海蘭,只見她皺了一下眉頭,表情有些難看的看著關經理,似乎有話要說。
關經理看到小孫為難的表情之後,她先是愣了一下,然後問道;
「你怎麼了?有什麼話要說麼?有話要說的話你就趕緊說,沒話說的話,你就趕緊按照我交代給你的事情去辦啊!~」
「唔關經理,是這樣的,前天接待有人了,明天就來。」
「明天就來?我怎麼不知道這件事?這是誰安排的?」
「您不知道嗎?這是市場部馬經理安排的啊,昨天我接待的新員工,本來我想跟你說來著,但是馬經理說她會跟你說,怎麼?她沒跟你說啊?」小孫的表情越來越難看,看得出來夾在兩個經理中的她,此時感覺到自己的處境很難堪。
「你確定是市場部的馬慧茹?」
「當然了,昨天就是她帶來的人,然後讓我給填寫的員工登記表。我以為她都跟您說了呢!~」
「說個屁!~」關經理的臉上一下難看了起來,雙眼微微的眯了一下之後,自言自語的說道;
「都知道前台是塊肥地方,都想把自家人往里面插是不?」
「那小孫,現在還有什麼空位置沒?」
「空位置啊?」小孫打開文件夾,看著自己手中的那些資料,翻了幾篇之後說道;
「哎?真叫我給找到了,是這樣的關經理,昨天咱們的迎賓小姐因為自身的原因,今天突然打電話說要辭職,所以現在空著的位置就剩下這個迎賓了。」
「迎賓?」關經理嘟著嘴眯起眼楮,想了一下。
「迎賓怎麼樣?」關經理瞅著莫海蘭問道。
「迎賓啊?也行,迎賓都需要干什麼啊?」
「呵呵,迎賓可比前天接待輕巧多了,你要做的只需在客人來的時候問一聲好,走的時候道一聲別,幫著客人指引客房或者娛樂運動的位置,就可以了。」
「啊,行。」
「嗯,沒事莫海蘭,你就干吧,你放心,有機會的話,我還會把你弄前台的,畢竟那里是歸我管的。對了,你要是干迎賓的話,你的工資就沒有那麼多了。」
「那會是多少呢?」
「迎賓的話,實習期為2700,一個月之後能開到3500,如果干的好的話,還會有獎金。」
「啊,也行。」
「行,那小孫啊,你領她去登記一下吧。」
「好的關經理。走吧,你跟我來。」
「好。」
就這樣,莫海蘭在小孫的帶領下,她們倆坐電梯來了四樓,填寫完個人資料之後,小孫告訴莫海蘭明天早上八點半來,然後上四樓找她就行。交代完事情之後,兩個人禮貌性的告了聲別之後,莫海蘭坐電梯回到了一樓。
此時坐在一樓沙發上的于昕鷺看到莫海蘭的出現,早已等不及的她馬上跑到莫海蘭的身旁詢問應聘的如何?莫海蘭笑說還不錯,但不是前台接待,是迎賓。于昕鷺一听是迎賓,感覺也還不錯,又問了一些其他方面的事情之後,她們倆人出門開車走了