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蔣護士長將杜菊香和護士小劉叫到婦產科主任辦公室。夏主任批評批評了小劉和杜菊香，並警告她們以後不要在工作的時候吵架。否則停止她們兩人的工作。
杜菊香和小劉出去之後，夏主任對著她們的背影搖了搖頭。
蔣護士長見她們出去後，便對夏主任說︰「主任，不是我對杜菊香有偏見。杜菊香性格冷漠怪僻，而且一向待人刻薄，科室里沒有人願意跟她打交道，也沒有人喜歡她。排班的時候，沒有人願意跟她搭檔，真的拿她沒辦法。听說她在外面也沒有什麼朋友。很多人都背後罵她是神經病，老巫婆。主任，能不能將她調離婦產科？我實在受不了她。有時候為工作的事情，一句話沒說好，她馬上就大發脾氣，蠻不講理。我都怕她！」
夏主任又搖了搖頭。他臉上的表情充滿同情，他對護士長說︰「其實你們不了解杜菊香經歷，她的命太苦了。算了，原諒她吧！我希望大家對她更寬容一些，就算我這個婦產科的老人拜托你和大家，好嗎？她也做不了幾年就要退休了！」
剛才小劉和杜菊香大聲的在護士值班台里面吵架，引來了好多病人和家屬的圍觀。
事情的起因是杜菊香看到小劉工作時間在護士值班台里面涂指甲油，便非常刻薄地諷刺小劉，美個啥，最好拿面鏡子照照自己的臉。小劉听了之後很生氣，回敬杜菊香是神經病。接著兩個人就大聲的吵起來。護士長听到她們吵架，將她們叫到主任辦公室，這樣才平息了她們的爭吵。
杜菊香回到護士值班台，心里仍然不忿忿不平。她討厭看到那些不知生活艱辛的小女孩一副自我感覺良好的樣子。
杜菊香因為待人冷漠，說話尖酸刻薄在科室里不受歡迎，招人討厭。所有的人都將她看作是怪人。她沒有朋友，不論是在工作中還是在生活中多沒有。她總是一個人獨來獨往，也沒有人願意和她交往，所有同事都盡量避免和她打交道，大家總是像躲避瘟神一樣躲避她。實在沒辦法必須與她打交道時，就謹小慎微的盡量避免惹到她。
杜菊香很少有笑容，就算是對待病人也一樣。她知道她之所以還能夠在科室呆下去，或者說還可以在醫院呆下去，主要是因為她的父親和她的哥哥。
她父親被自己醫院的救護車撞死後，人民醫院根據政策，照顧他的哥哥進人民醫院頂他父親的班，在醫院的維修部門工作。戶口也從農村轉到城市，成了真正的城市戶口。雖然這是用她父親的生命換來到，但是，人死不能復生，因此，她哥哥能夠拿到城市戶口並且進城里工作，對于他們一家人來說，也算是不錯的補償。
可是天有不測風雲。在她的哥哥進城剛剛兩年後，她的哥哥在一次事故中觸電身亡。這對于她和她媽媽是一個天大的噩耗。她的媽媽听到這個消息之後，立刻就昏倒過去。
杜菊香的媽媽醒來之後，就一個勁的罵她是喪門星，罵她克死了她爸爸和她哥哥。她不明白她媽媽為什麼這樣罵她。從那以後，她的媽媽就非常的怨恨她，不願意看到她。她的媽媽因她爸爸和她哥哥去世受到沉重打擊，不久就患上了嚴重的憂慮癥，就是村里人說的瘋病。
杜菊香的哥哥死後不久，醫院照顧她家，讓她頂替她哥哥的名額，去醫院上班，並且將她的戶口轉成城市戶口。那時她才16歲。她希望她媽媽跟她一起去城里生活，她媽媽死活都不肯，並且見到她就像見到鬼一樣。她媽媽說不願意看到她這個喪門星。
杜菊香只好一個人來到醫院。醫院讓她學著做護士，後來還專門派她月兌產到護校培訓了半年。培訓結束後，她被分到醫院的婦產科當護士。
她到醫院上班的第二年，她媽媽因為長期的憂慮跳井自殺了。是村里派人來通知她的。她悲痛萬分，她成了沒爹沒娘的孤兒，那年她17歲。她趕回村里，給她媽媽送葬。只到這時，她才听村里的人在背後議論，是她克死了她全家人。還說，她媽媽在她小時後給她算過命。算命先生黃半仙早就告訴她媽媽這個結果。
她不相信他們說的。
她去找了黃半仙，問他是不是有這回事，黃半仙如實回答說是。她還是不相信，她說所有人都在故意騙她。黃半仙告訴她，沒有人騙她，她命中注定14歲開始克家人，事實就是如此。
她最後相信了，因為她爸爸是在她14歲那年死的。她問了她母親當年問過的同樣問題，她的命有沒有辦法解？黃半仙充滿憐憫的搖搖頭回到說，如果能解，他當年就就幫她解了，不會讓後來的事情發生。他叫她認命，多做善事，看能不能感動上蒼。
回到城里以後，她像變了一個人。她按照黃半仙說的，多做善事，她要感動上蒼。
她勤懇工作，友善待人。同事和病人，還有病人家屬都對她交口稱贊。她成了人人喜歡的護士，人人喜歡的女孩。她雖然是孤兒，但她覺得她並不缺乏愛。她開始像所有這個年齡的女孩子一樣，對生活充滿了美好的幻想和期待。而且，女大十八變，她慢慢的出落成了一個充滿活力的女孩，雖然不算很漂亮，但她皮膚白皙，五官端正，身材苗條，看上去頗有幾分姿色。
她相信她的善舉感動了上蒼，事情看上去似乎的確如此。
下班了！有人喊了一句，將杜菊香從記憶中喚醒。