林杰知道他在拉偏架,但也沒有放在心上,淡淡的回到道︰「暫時身上沒有,但是馬上會有人來解決的。」
「馬上?馬上是多久?一小時?一天?還是一個月?」黃經理根本不給林杰說話的機會就搶著往下說道︰「難道就這樣讓我們等著?這樣既影響我們商場的正常營業,也給其他顧客帶來不便,我看你們分明就是來搗亂的。你們最好自己快點離開。不然我就會叫保安了。」
黃經理說完回過頭來對著幾個店員說道︰「以後踫到這種鬧事的顧客直接叫保安,不要影響其他顧客購物。」
幾個店員忙不迭的點頭。朱總這邊則是一片笑容,這事情就這樣解決了。
林杰依然沒有動,說道︰「應該很快了,稍微等一等。」
黃經理以為自己嚇一嚇林杰就解決了,想不到這個人居然還硬挺著。一般黃經理也不會貿然叫保安把顧客趕出去,無論顧客怎麼不好,但是其他顧客不知道緣由,一般都會歸咎商場。這樣會給商場造成不好的影響。而且保安一來場面控制不好就會鬧得很大。自己本來就有點強詞奪理,到時候要解釋也是很麻煩的。
看到林杰一幅不以為然的樣子,黃經理知道單憑自己幾句話是沒什麼作用了,就示意店員去叫保安。當然主要還是臨場震懾一下,不會貿然動手的。
不到一分鐘,四個穿保安制服的人就進來了,這個場面現在有一點鬧大了,已經有路過的顧客駐足圍觀。
黃經理對林杰說道︰「請你配合我們工作!」
文莉莉見招來了保安,有點不安,倒不是擔心林杰會吃虧,林杰的身手她是見識過的,這幾個保安分分鐘就會被打趴下。但是文莉莉擔心的就是這個,怕林杰真的動手傷到人就不好了。今天上午那幾個人是小偷,而且還是在荒地了解決的,倒不擔心什麼,但是現在是大庭廣眾之下,要真的是傷到了人,怕是會很麻煩的。
文莉莉拉了拉林杰,林杰安慰她到︰「沒事,不會有什麼的。應該很快就有人來了。」
黃經理這下真的體會到朱總的憤怒了,無論自己出什麼招,對方完全無視,這簡直就是拍一巴掌自己臉上了嘛。黃經理很生氣,但是卻又不能真的就叫保安上來趕人,腦子里一轉,看著剛才順著自己話說的那個店員說道︰「你剛才說這裙子是櫥窗里的展示品?」
「是的,是從模特身上取下來的。」店員沒有明白黃經理的意思,老實回到。
「商場不是有規定,自營店櫥窗里的展示品不出售的嗎,也不能試穿的,你們是怎麼做事的?」黃經理厲聲道。
商場的確有規定,一般自營店櫥窗的展示品是不出售的。一方面櫥窗的展示品可能有損壞或折舊,不能賣給顧客。這一類的一般都是後來低價處理或者當做福利低價給內部員工,另一方面就是有一些特別高端的商品,也是不出售的,主要為了撐撐商場的場面。但是真的有比較有背景有關系的人要買也會賣的,顯然在黃經理眼里,林杰和文莉莉不屬于此類。
那個店員听到黃經理的訓斥,一下把頭低了下去,她當然知道這個規定,但是剛才就是她怕文莉莉投訴才拿出來給試穿的,本以為文莉莉買不起,結果鬧出這麼大的事情。
不過她腦筋轉的快,馬上辯解道︰「剛才我們已經給這兩位反復強調過了,這個是展示品,不出售的,也不試穿的。但是堅持要試穿,我們給他們試一下,完全是為了讓客戶滿意。」
黃經理其實並不關心客戶滿意什麼的,他只是要確認這條裙子是不出售的。他得到自己想要的答復,轉頭看向林杰和文莉莉︰「兩位,你們也听到了,而且剛才我們的店員也向你們強調過了,這個衣服是展示品,不出售的。請你們月兌下來吧。」雖然是微笑著說的,但是讓人听著充滿諷刺的意味。
林杰和文莉莉還沒有回應,朱總的小情人首先著急了︰「怎麼說了半天不賣了,那我怎麼辦?親愛的我要買。」不停的向朱總撒嬌。
黃經理狠狠的瞪了朱總一眼,你的這個女人長得還可以,怎麼腦袋這麼轉不過來。
朱總也明白黃經理的意思,先把林杰兩個人趕走,後面賣不賣還不是黃經理一個人說了算。忙用眼神制止旁邊的女人。
林杰依然沒有讓步的意思,只是微笑著看著幾個人的「表演」,等著自己要等的人。
黃經理看林杰還是不為所動,動了真火,這可是自找的。現在自己叫保安動手那是正當理由。回頭對著幾個保安命令道︰「你們把他們兩個人‘請’出商場,注意不要把裙子弄壞了。」
幾個保安得到黃經理的示意,慢慢向著林杰和文莉莉圍了上來,一步步逼近。
文莉莉有點緊張的拉了拉林杰的手臂,林杰示意她沒事,自己不會貿然傷人的。
正當幾個保安快逼近林杰兩人的時候,門口響起了一個洪亮的聲音︰「你們干什麼!」
眾人循聲望去,一個中年男人擠過圍觀的人群,出現在店門口。
黃經理一看來人,立刻迎上前去,「孫經理,你怎麼來了。這邊有顧客鬧事,我正在處理,不想到卻驚動了你。這邊馬上就處理好了。」
其他人不知道情況,但是幾個店員和保安都呆住了,來人的美華商場的總經理孫悅。雖然和黃經理都是經理,但是含金量可是十萬八千里。美華商場雖說還有董事長等職位,但是都是虛設的,是集團的領導掛的職,平常不管事。美華商場的日常運作都是孫經理一個人說了算的。
黃經理雖然也是經理,但只是銷售部的,實際上還只是個副經理。因此黃經理看到孫經理,只有卑躬屈膝的份。
黃經理也很震驚,孫經理平常都只關注商場運營層面的大事,像顧客鬧事的事情,最多也就是讓銷售部和公關部的幾個負責人出面一下,絕對不會親自出面的。難道是今天自己鬧得太大了。
要是平常情況,孫經理自然不會出面。事實上,就在黃經理剛剛踏進這家店面,就有人在孫經理面前打了小報告,把事情的經過也給說了。
孫經理只是微微一笑,沒有說打小報告的人,因為他也需要這樣的消息途徑和正常的下屬「競爭」,才能平衡各方勢力。其次黃經理的作法雖然有問題,但是這里沒有一個人的一清二白的,這只是個小事情,只要黃經理能處理好自己也不會出面的,反倒是捏到了一個把柄。
就在他決定不管這個事情的時候,突然接到了一個電話,听到電話里的第一句話,孫經理馬上就從座位上站了起來。