看著疾步走過來的服務生,大廳經理已經給他下了死刑,不過良好的素養,讓她沒有馬上發作,而是冷冷注視著走到自己跟前的服務生,壓抑著濃濃怒意,寒聲道︰「站住!看看你像什麼樣子?我平常怎麼告訴你的!」
被大廳經理,也是自己的頂頭上司怒喝一聲,服務生才從緊張興奮的情緒中一下冷卻了下來。[全文字首發]同時心里一凜,暗罵自己昏了頭,萬一這張黑卡不是自己想象中的那種貴賓卡,可就麻煩了!
「經經理,對不起,是我錯了!」
在大廳如履薄冰的工作了三年,服務生很清楚面前這位經理的脾性,不管對錯,只要先承認自己的錯誤,準沒錯!
果然,見服務生誠懇承認了自己的錯誤,經理繃緊的臉蛋微微松弛了下來,卻依然沒給服務生什麼好臉色。
「你是老員工了,怎麼還會犯這種低級錯誤?」
經理隨手接過服務生一直捧在手里的黑色金屬卡,入手一沉,讓經理微微色變。
顧不得繼續教訓自己的手下,經理仔仔細細,查看了一番黑色金屬卡,當看到左下角那個暗紋,還有幾處隱蔽的識別都正確的瞬間,經理愕然不已,差點把手里的卡片扔出去!
這種卡片,經理曾經見過一次,那是她剛剛榮升為大堂經理的時候,被董事長秘書特別傳訊了一次,對方就是拿出了張一模一樣的黑卡。
經理可以發誓,她從來沒有見過董事長秘書這麼鄭重其事的樣子。
不但手把手,而且重復了三次,把黑卡的一些隱秘識別方式和它代表的含義,都告訴了經理。
把深埋在記憶深處的東西,重新回憶了一遍,經理確定,這張卡,就是那種幾乎免費吃喝,尊貴無比的貴賓卡。
這可不是那種大街上隨處可見的廉價貴賓卡,而是真正的,只有不到十張的高級卡片。
意識到這張卡片是真的之後,經理手腳也有些不受控制的微微顫抖起來。呼氣急促,還好良好的工作經驗,讓這位激動不已的經理很快恢復了常態!
深深呼吸了幾口換氣扇附近那清新的空氣,經理壓下心里緊張激動的情緒,整了整套裙絲襪,擺弄了一下頭發,確認自己沒什麼遺漏了,這才拿起電話,撥通了董事長辦公室秘書處的電話。[全文字首發]
電話那邊很快下達了通知,廚房,客房,大廳,所有人都運作起來,緊張且興奮。
經理通知了董事長秘書之後,再次深深吸了口氣,平復了一下自己的情緒,這才踩著「得得」的高跟鞋,優雅的走到了韓邦一家人的跟前
他們這邊一遲疑,韓邦反而有些擔心起來,難道愛德華給自己的卡片不管用?
「邦子!咱們要不還是走吧,我渾身不得勁兒!」
韓母微微沾了一點沙發的邊緣,都不敢坐實,這可是真皮沙發,生怕被自己弄壞,讓韓母感覺不是坐在沙發上,而是火爐上,如坐針氈啊!
「看你那點出息!」
韓父也是壓低了聲音,板著臉教訓了一頓老伴,眼中卻也露出了絲絲不適,苦了一輩子,乍然來到這種高檔地方,難免有些心虛和不安。
看著不安的家人,在看看同樣期待的看向自己的韓雪,韓邦暗暗嘆息一聲,就要起身要回自己的卡片!
「先生您好,我是大堂經理,您幾位是要吃飯,還是休息?」
大堂經理來的及時,目光快速且隱蔽的在眾人身上一掃而過,一下就明白了。
作為一名專業大堂經理,她有三年以上的工作經驗,那里能看不出韓邦一家強作鎮定的樣子。
除了韓邦沒什麼感覺,家里人都覺得這里的奢華氣氛有些讓人喘不過氣來,所以表情和動作難免有些僵硬木訥。
「不了,我家里人不舒服!」
韓邦只想要回自己的卡片,趕緊離開這里。
經理一听,頓覺眼前一黑,差點暈過去,韓邦離開不要緊,但是自己怎麼解釋,這位貴賓只是在大廳坐了坐,就要離開?是服務質量不好,引起了貴賓的不滿,還是其它原因?
不管怎麼說,自己都逃不了責任,還很有可能因此丟掉這份來之不易的工作。
想到丟掉工作,這位經理越發的緊張起來,這份工作不但薪水高,還可以收獲不少外快,只要自己不損害公司利益,就能一直這麼幸福的生活下去,自己剛剛貸款買的房子,眼看著再有幾個月就能還清貸款了,兒子上學,父母孝順,家里的開銷,都需要錢!
「先先生,是我們服務不周,怠慢幾位了嗎?」經理聲音里帶著絲絲乞求和不安!
事關自己前途,她也有些舉足無措,那些對于普通客人的手段,可不敢用在眼前之人身上。
看著眼前經理那副乞求的樣子,韓邦有些拿不定主意了,轉身看了看家人,見他們也是一副不明所以的樣子,頓覺有些頭痛。
听這位經理的意思,是不想自己等人就這麼離開,可家里人不太適應這里的環境,讓韓邦有些為難起來。
「對了,幾位請先跟我到包廂里去,如果想好了什麼要求,盡管吩咐就可以!」
緊張中,經理頓覺這麼待在這里不是辦法,暗罵自己昏了頭,這種客人又不是沒有踫到過,怎麼先自亂了陣腳?
听到包廂,母親和韓雪倒是有些意動,因為不同于人多的大廳,包廂里面比較隱蔽,沒什麼外人,想來應該不會這麼難受了。
韓父看了看老伴和女兒,沖韓邦微微點頭,不管是不是在這里吃飯,先離開這個讓自己難受的大廳再說其它!
經理在前面引路,旁邊只要有服務人員路過,都是九十度深深鞠躬,等到幾人走遠,才直起身子恭送幾人離去!
旁邊一些來吃飯住宿的客人,看到韓邦一行人受到這麼高的禮遇,頓時低聲議論起來。
「這是什麼人?這麼厲害,我從來沒見過那些服務員這麼鞠躬的!」
一名身穿高檔休閑裝,手臂上挎著一名年輕風騷女子的中年男人驚呼道!
他也算是小有身家,每次過來,都是消費萬元以上,就算小費,都是好幾百好幾百的給,也沒見過有人這麼給自己鞠躬。
旁邊一名貴婦深以為然的跟著點點頭,她身價不菲,但頂多見過服務員微微躬身,這種幾乎把腦袋觸地的鞠躬,可是從來沒有的待遇,見韓邦幾人那身廉價衣服,頓覺自己丟了面皮!
扯過正在帶路的大堂經理,貴婦人一臉鄙夷的看了一眼韓邦等人,趾高氣昂道︰「怎麼回事?還有差別待遇嗎?」
經理正在試著跟韓邦一家打好關系,冷不丁被人拉住,頓時心里一怒,卻沒有表現出來。
「劉女士,真是不好意思,我正在接待貴賓,實在沒有時間!」
經理繞開這位貴婦那酸溜溜的提問,示意了一眼旁邊的一名服務生!
「躲開!」
一把推開那名走向自己的服務生,貴婦覺得自己被侮辱了,自己在這里消費了大量金錢,平常都像老佛爺一樣供著,現在居然因為幾個「土包子貴賓」就把自己擱置一旁,不聞不問,簡直是豈有此理!!
「我也是貴賓,怎麼沒有那種待遇?」
指了指一直俯身鞠躬,直到現在還沒有站起身子的幾名服務生,貴婦得理不饒人的叫囂道!
經理頓時臉色鐵青,要是平時,自己早就舌忝著臉笑臉,卻安慰這位吃了酸葡萄的貴婦了,畢竟對方也是經常來這里消費的大客戶,平常可都是供著伺候的。
但是相比于黑卡的持有人來說,這種級別的貴婦,頂多就算是普通客人而已,經理並不擔心貴婦會怎樣,她擔心的是這樣會驚擾到韓邦一家!
果然,經理目光掃過有些忐忑不安的韓邦一家,心髒不禁縮了縮,要是現在韓邦一家提出離開,自己可就真的完蛋了!
而且兩種貴賓卡的區別,也不是一兩句話就能解釋清楚的,要是讓韓邦一家產生了什麼不滿情緒,可就不好了!
眾人的視線漸漸匯聚到這位大堂經理身上,想要看看她怎麼解釋!
見大堂經理沉吟不語,貴婦頓覺自己的形象一下高大起來,說話越發的尖酸刻薄起來。
「我告訴你們,要是不給我一個合理的解釋」
貴婦越說,底氣越足,粗肥的手指,點戳著眼前那名快要哭出來的服務生的肩膀,上面的金飾戒指,因為過于用力,深深陷入了肥肉里面,勒出條條痕跡!
「把這位女士請出去,以後我們白和樓不歡迎你!」
經理沉吟了片刻,掃視了一眼不安的韓邦一家,頓時下定了決心,冷聲沖旁邊幾名人高馬大的服務生吩咐道!
貴婦的叫囂,低聲的議論,瞬間定格消失,整個場面霎時間從喧囂變成了寂靜,落針可聞!
眾人愕然不已的目光,一下落在了聲音的主人身上,經理面無表情,坦然接受了眾人的目光,絲毫沒有退讓的意思!
貴婦就像被掐住了脖子的母雞,手指僵直的指著面前的服務生,臉上厚厚粉底,都不能掩蓋那羞憤不已的漲紅!
「你你說什麼?!!」
貴婦手指微微顫抖,簡直不敢相信自己耳朵,聲音都有些走調了,胸口急速起伏,帶起陣陣肉浪!