?這一突發的變故讓培訓室里的所有人都始料未及，這也是點點來上課這麼久以來，第一次表現出自己的情緒，而且還是憤怒！
?趕緊將點點摟進懷里，寧欣妍柔聲安慰道︰「點點，別這樣！叔叔只是在和你開玩笑的，不是真的要做你爸爸，媽媽不會給你找新爸爸的。」
?奇跡般的，像是完全忘了自己剛才做過什麼，點點又繼續低頭擺弄積木，似乎什麼都沒有發生，她也從來都沒對祁允澔有過任何意見。這樣的反應讓寧欣妍很是納悶，不解地看著祁允澔。
?慢條斯理地模著自己被砸痛的地方，祁允澔不以為意的說︰「她其實不是對我有意見，而是對爸爸這個詞有反應。」
?這些天來，他們一直都在旁敲側擊試圖找出能讓孩子有反應的觸點，現在看來，似乎有點作用了。但他敢發誓，剛才說的那句話絕對是他的心聲，只是此時此刻不適宜表白，時機也還未成熟。
?寧欣妍因為他的話而陷入了自己的思緒里，她又何嘗不知道點點為什麼會反應這麼大呢？剛開始的時候，他們一家的確是很幸福很開心，點點在兩歲之前，小臉上也經常能看到燦爛的笑容。甚至于，她的話也不少。
?可是不知道從什麼時候起，孩子就慢慢變了，變得封閉自己，不願意搭理任何人。尤其是在他們夫妻倆爭吵的時候，會顯得很害怕，總是縮在角落里頭，還會微微發抖。
?從那以後，她就盡可能避免在孩子面前和張玉森吵鬧，不希望給孩子帶來陰影。但是好像晚了，點點一看到她的爸爸就會倔強地把頭轉向另一邊，故意漠視。久而久之，張玉森對她的臉色也好不到哪里去，到後來根本就不願理會這個女兒了。
?看到她的臉色變得凝重，祁允澔深知她定然又想起了那不堪的過往，便主動轉移話題，不想再看著她苦惱。
?雖然點點剛才表現得很不高興，但寧欣妍還是對于這里的治療效果比較滿意的。至少經過這段時間之後，點點的反應要活躍了一些，在家里偶爾還能跟她說一兩個字，這已經是個很大的進步了。
?所以她對于「旭達」的復試就更加勢在必得，如果沒有了這份工作和穩定的薪酬待遇，她就沒有錢給女兒繼續治病，秦樂姍那邊的錢欠了不少了，總不能再借下去。
?特地換上秦樂姍為她準備的職業套裝，再化了淡妝後，這才信心十足地往「旭達」進發。到那里的時候，比通知的時間早了將近半個小時，安靜地坐在會議室里，平心靜氣地在腦海中過濾著自己看到的相關知識，做最後的復習。
?臨近上班時間，有不少人從外頭的走道里經過，這些都沒有影響到寧欣妍，她依然眼觀鼻鼻觀心地端坐著，不急不躁。
?她所不知的是，這一幕落入某人的眼中，對她有了更好的印象。
?這一輪復試和第一次有所不同，這回是把參加復試的人同時都叫進會議室，由集團總部負責招商的肖經理來親自面試，畢竟將來都是她直接領導的人。
?會議桌的中間放著一個鐵盒子，里頭是十幾張紙條，對應的剛好是參加復試的人數。在工作人員的示意下，每個人都從里頭抽出一張，要根據內容來回答問題。用肖經理的說法，這些都是在現實的工作中遇到的問題，要考的就是大家的應變能力，還有對商業這一行的認識。
?不知是幸還是不幸，寧欣妍抽到的問題是︰如果有顧客投訴商品質量問題，而商家不願意做出相應賠償，作為管理人員的你，會怎麼處理？
?看似簡單，實則包含了各方面的內容在里面。據她了解，「旭達」在國內所做的商業項目都是租賃式的，而不是扣點式。也就是說，與傳統的百貨業態不同，「旭達」不是統一經營的模式，而是開發項目後，把產權出售，再由他們來進行招商和後期管理。
?這就是說，不能像普通的百貨商場那樣，強勢地要求商家退貨就要照做，很多時候，管理方不但要維護顧客的合法權益，也要維護商家的權益。這就是兩難的處境。
?還沉浸在思路中，寧欣妍就听到自己被店名了，深吸一口氣後，她才冷靜地分析道︰「首先，商品是否真的有質量問題，必須要有相關部門的檢驗報告，否則不能單憑顧客的一面之詞就對商家進行處罰。其次，根據《消費者權益保護法》，產品如果有問題，要在修不好，換貨後仍然存在質量問題的情況下，才會給予退貨處理。所以，最根本的原因還在于那件貨品的本身，只有界定究竟是瑕疵品，還是人為造成的，才能做進一步判斷。」
?「假如是商家的過錯，出售有問題的貨品給顧客，那我一定會根據商場的相關管理條例，對商家進行教育和處罰，並且會給顧客一個滿意的解決方案。但要是顧客購買後使用不當所形成的問題，我當然要維護商家的權益。總之，我們作為管理人員只要能保持中立的態度去公平看待事情就好了。」
?話音剛落，立刻就有掌聲響起，鼓掌的人正是坐在對面的肖經理。她的臉上難掩那友善的笑意︰「完全沒有工作經驗的人，能做出這麼有條理性的分析，還能說得這麼專業，實在叫人驚訝。寧小姐恐怕做了不少功課吧？呵呵，剛才我很早就看到你坐在這里等著了。」
?看得出來，這是個做事情很穩當的人，所以寧可把時間提前，也不會遲到。這樣時間觀念比較強的人，往往不會浪費時間，辦事效率會很高。
?謙虛地回應幾句後，寧欣妍依然淺笑著看其他人的解答，心中卻七上八下的，不知道自己究竟有沒有競爭力。
?宣布結果的時候，那位秘書沒念到一個名字，她的心頭就跟著跳一下，听到不是自己的名字後，難免有失望。就在她以為沒戲了，突然听到肖經理說︰「有一個人，我非常渴望能與她成為同事，那就是寧欣妍！」
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