外灘十八號 正文︰傷 城 第三十一章 英雄閨房救美(下)

作者 ︰ 右耳

柔和的光線籠罩著整個房間映著畫滿粉色木棉的牆壁顯得溫馨動人。

程嵐像只乖乖兔一樣抱了一只靠墊坐著不停的「嗯、嗯」的點頭就差兩只眼楮幻化出小星星了。

「知道捷藍()航空的事麼?那是非常成功的一次危機公關!」唐碩在鍵盤上輕松搜索到捷藍航空創始人大衛尼爾曼的道歉視頻「這件事已經被不少專業參考書作為典型案例收集了!」

「尼爾曼的成功來源于幾個方面︰第一︰透明度。!(真相是**果的)與其遮遮掩掩讓公眾從媒體的猜測與不實報道中形成錯誤理解繼而讓矛盾越來越深不如主動坦誠將一切可提供的信息資料公布出來甚至和對手分享技術與市場分析!這一點看似容易其實很難!」

「第二勇于承擔責任。雖然這種處理方式會帶來短期內的損失但是長期來看的話因為你在公眾中的信譽度提高了就會形成極大的暈輪效應這樣的形象傳播比任何廣告、代言或者是慈善活動等宣傳方式要有效一千倍!」

「第三尼爾曼背後的公關團隊非常懂得因勢利導用我們愛說的一句話就是與時具進!他們選擇在上布道歉視頻是非常聰明的做法。利用網站的覆蓋面與知名度幾乎不費一分錢傳播力卻比傳統媒體要強的多!」

程嵐「哇」的一聲贊嘆道︰「對哦美國大選的時候希拉里不是也在上表演說視頻了麼!不過好像她利用的不是很成功……有點糟糕其實我很支持她的!」

唐碩笑道︰「這就是處理危機最細節、也是最難模仿的一點了!」

「你是說……個人魅力?」程嵐瞪大眼。

「對!因為很多人都不善于道歉還有許多人根本不屑于道歉!而尼爾曼不但善于道歉還能通過他的個人表現將道歉轉化成企業競爭力成為一種企業文化將它傳遞給公眾。以至于讓人覺得他親切謙虛的態度就是捷藍航空的服務態度!」

唐碩順手打開希拉里的那段演說視頻「而你看她其實希拉里不管是在資歷還是經驗上都比別的候選人要豐富的多但她不管在什麼公眾場合出現總是顯得很憤怒的樣子!這樣並不討人喜歡因為這種印象是很直接的使人潛意識里就對她產生抵觸和防備心理而不去思考她是不是(合格的)!

「難怪我們太後叫她‘’(憤怒的希拉里)」程嵐吐吐舌頭「你怎麼會懂得這麼多的?」

「我在去斯坦利之前就是在Lx公關部的!」唐碩又在搜索引擎里鍵入「艷照門」三個字「我懂得的大部分是企業公關你現在要處理的卻是另一類危機應該是有很大的不同比如這件事處理的好了也許能化危機為機遇而不像這個……」他指指電腦屏幕上的一長列相關報道「其實他的公關團隊是極出色的可惜他犯得案子實在太大只能是有死無生!」

「我覺得還是相關的其實關鍵是……真相!」程嵐皺著眉頭「這些明星誰知道是在說真話還是在撒謊沒準兒她就是在利用這事兒炒作呢!」

「那就再好不過你幫著她炒作不就成了!」唐碩一笑眼神帶了絲狡黠「這種事情你還是得先模清她的想法反正你的強項就是推廣一切按照擴大知名度的方向去做就是了!」

程嵐拿眼楮斜他「我早就現你是道貌岸然的那種人!」忽的又一拍腦袋「她要是名氣反而越來越響了那‘’不要她不是虧了?」

「其實‘’沒必要請她當代言」唐碩挑眉「請明星代言已經太泛濫了好不好都那麼回事!我看你們做的第二輯廣告就很好還不如直接用他們三個代言!既有代表性又囊括了整個消費人群!」

「哇!大神啊!」程嵐忍不住一把拽住唐碩的胳膊「我怎麼就望了你是咨詢公司的級策劃呢!平時你是不是按照小時收費的啊哈哈我賺死了!」

「你當然賺!」唐碩好笑的任程嵐抓著胳膊來回甩平時里她總是一副精干聰明的‘白骨精’形象沒想到私下里這麼可愛完全是個小丫頭「我不但提供了免費咨詢還為你端茶倒水你真是賺死了!」

「安琪真聰明啊直接把你送來比她親自來有用多了!」程嵐急急忙忙的打開文檔「被你這麼一啟我有了不少新的想法得趕緊記下來回頭忘了就糟了!」

唐碩看她精神十足的打字也點頭道︰「都半夜了我看你也不想休息餓不餓?你有面條嗎?胃病要少吃多餐的!」

「有面條還有雞蛋!」程嵐感激涕零的看向唐碩他正在冰箱里尋找材料「唐碩你太讓我感動了你好像田螺姑娘哦!」

「那你是不是想要我以身相許呢?」唐碩也不回頭徑自忙碌著卻冷不丁的丟下這麼一句半玩笑半曖昧的話!

汗!程嵐一呆愣了下才半真半假的道︰「那我叫你田螺先生算了!」也不等唐碩回應立刻岔開話題道︰「哈哈你的主意真好用安琪他們三個代言的話費用可以省下一半呢!真便宜!」

唐碩回頭看了她一眼笑道︰「不是吧你連好朋友也坑?自己人應該多給一點麼!」

「不行不行你不知道這年頭除了能坑朋友外人誰肯給你坑啊!」程嵐高興的嚷嚷「這個就叫做‘殺熟’!」

「看來你也是壞小孩啊!」唐碩走回來拉拉程嵐的亂糟糟的辮子「雞蛋面馬上就好不知道你喜不喜歡!」

「喜歡的、喜歡的!」有人肯為她做飯她還敢挑剔?「你看我要是有尾巴的話肯定會使勁兒的搖的!」

唐碩的手藝果然非凡連一碗雞蛋面都能做得這麼香。程嵐往嘴里劃拉了幾口胃里頓時暖融融的人也精神了許多見唐碩在電腦上不停的搜索外加復制粘貼便好奇的把頭伸過去看才現他是將網上搜索到的有用的信息都給她歸納到一處心里一陣感動。

程嵐靠回到墊子上眼神卻不由自主的留在唐碩身上掃來掃去他的側臉線條還是很硬朗的鼻梁當中有些微微凸起相書上說山根高的人有福氣……汗!她都在胡思亂想些什麼!不過……他全神貫注的樣子真的很吸引人……

「我覺得你重心還是要放在‘展騰’這邊……嗯?」唐碩邊說邊抬起頭來卻現程嵐兩只眼楮直勾勾的望著自己手里還捧了個空碗樣子既呆又好笑「怎麼了?」

程嵐被人覺到自己偷窺窘的差點直接把臉埋進碗里卻還是故作鎮定的道︰「人家都說認真的女人最美麗我看認真的男人也是蠻美麗的……」!她在說什麼啊听上去好像是在調戲男人啊!

唐碩被程嵐說得愣了忽然覺得眼前的她臉紅紅的煞是可愛尤其是嘴角還掛了一小截面條……

呃!程嵐眼睜睜的看著唐碩將手伸向自己的臉他……他這是要做什麼?

程嵐下意識的往後一躲「哎喲!」後腦勺重重的撞在了身後的硬木沙扶手上疼得她大叫一聲。

「怎麼回事!」唐碩一驚立刻抓住程嵐的手往面前一帶「怎麼這麼不小心!」不過這一撞倒是把那截面條給撞飛了!

「我……」程嵐覺得自己這輩子也沒這樣手足無措過尷尬的也不知道該說些什麼。忽的又見到唐碩近在咫尺的臉心底沒來由一陣緊張又忍不住埋怨自己怎麼表現的活像個剛畢業的小女生唐碩一定覺得她笨死了!

這丫頭真是好玩!唐碩看見程嵐鼻尖上居然都沁出了汗兩只眼楮傻不愣登的盯著他瞧屋子里變得出奇的安靜這讓他心底沒來由的覺得一絲燥熱……

心隨意動兩人間的距離在不知不覺中越來越近了眼看嘴唇就要踫到一起……

「我……我去洗碗!」程嵐「騰」的一下跳起來慌慌張張的往廚房跑去將碗朝水槽里一丟撞擊聲清脆無比。

還好她懸崖勒馬差點又要犯錯誤了……程嵐打開水龍頭一邊胡亂的洗碗一邊想水濺了一身都沒感覺!

唐碩听著廚房里叮叮  的響聲嘴角泛起一絲笑意繼續埋于電腦中心情卻是前所未有的好!

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