紅顏 第三十九章 向咖啡屋員工訓話

作者 ︰ 阿三瘦馬

洪煙微笑著,繼續道︰

「上次開會時,我們店里只有十四名職員,現在新招了八位服務員和四名安保人員,有了二十六名,由于這間店子面積有限,大家分為兩班,一次十來個人擠在店里,人力資源造成浪費,也給顧客以服務員太多的感覺,分店還在籌備,正式上馬還需要些日子,有必要對現有人力資源進行調配,抽出人手對周邊縣市進行考察,具體方案過兩天公布。」

洪煙轉身從收銀台上拿了一個文件袋,向大家展示,道︰「上次開會時我說請大家反思服務中遇到的問題,站在顧客角度去對店里的經營服務提出建議意見,交給葛老板。我提示了大家,機會給了你們,路也給你們,把握了機會,走對了路,你們的前途就一片光明。我很高興,你們中很多人把握了這個機會,但是我也很不高興,你們中有人漠視了這個能改變你們命運的機會,把我的話當作耳邊風,好,就算你不把我當回事也無所謂,我看重的是你是否對店里用

洪煙的語氣開始嚴厲︰「本來,你有充分理由只把這份工作當成換口飯吃的行當,在我們店里做與在其他店里做,沒啥兩樣,經營管理是老板的事,與你無關,只要做好自己的本職工作就行了,每個月賺個幾百塊工資。可我要說,你錯了。你不傻也不笨。就算你是新來地。也應該听說了我們即將成立咖啡屋連鎖集團,即將要撒網出去開設許多分店,而現在我們手頭只有你們這二十來個職員,這對于你們來說,意味著什麼?

不知道,想不明白地。就讓我來告訴你們,意味著你們是未來連鎖集團的元老!開國元勛!懂不懂?開國元勛!」

店里鴉雀無聲,寂靜得連掉根針都能听見。

「凡是把我的話當作耳邊風的,凡是不把我當回事的,凡是在今天之前沒有對店里經營提出意見看法的,都是在蔑視我。同時也是無視自己地前途命運,更是無所作為的庸俗之輩。這樣的人沒有資格成為未來連鎖集團的元老。沒資格當開國元勛。更沒資格在我們連鎖集團起步之初參與建設我們的輝煌事業,他一輩子就只配去不停地找地方打工,一輩子去賣苦力,賺那些夠口飯吃的工資。」

洪煙從文件袋里抽出一張紙,展示給他們看︰

「總經理昨晚做了統計,截止到昨晚,店里二十六名員工,一共有十九名員工提了九十七條建議,其中有六名員工把建議寫在紙面上。有八名是自己當面向總經理提的,總經理讓他用筆寫下來,只有四個人寫了,其余四個沒有照做,剩下還有三名員工是自己找領班反映地。改進建議提得最多當屬領班王麗和新來地服務員卿明艷。工作最辛苦最踏實的是馬大廚師。現在我宣布,對他們三人每人獎勵人民幣五千。其中馬大廚師獲得與店里簽十年長約,從即日起,月薪提高至三千五。」

哇——!眾人失聲叫了出來,馬大廚師、卿明艷和王麗獲得重獎,激動得滿臉通紅。

洪煙等大家情緒稍微平息之後,才道︰「新招聘的員工不了解情況,或還處在對環境的熟悉之中,不提建議雖然讓我失望,但也不能過于苛求,畢竟他們才來幾天,然而十四名老員工中只有十名提了意見,這就讓我很失望了。我想請廚房采買黃健中回答一個問題,黃健中,你認為你的采買工作干得很好嗎?找不到半點需要改進的地方了嗎?」

眾人齊刷刷地把眼楮看向一個四十歲的男子,他正是負責采買物資的黃健中。黃健中神色緊張,結結巴巴地回答︰「我,我做得很好啊。」

洪煙毫不留情一舉棒殺︰「眾所周知,店里每天要消耗的物資不在少數,蔬菜啊肉類啊酒水啊,亂七八糟地東西,每天都要入賬,采買買回來後拿什麼給財務入賬?批部的票和小商小販簽個名字的白紙條,正牌子的酒水佐料等物品,都有一個批銷售行情價,咱們在賣給顧客時上浮一定比例,多出來的就是純利潤。總經理對此了如指掌,隔三岔五還會去四處轉轉。這里玩不出名堂。

能出貓膩地在哪?每天價格都會浮動變化地蔬菜肉食海鮮,比方說連下三天暴雨,蔬菜就會漲價幾成,海里刮了大風暴,海鮮價格立馬飆升,哪個縣市牲畜了瘟疫,這種牲畜的肉價立即應聲而落。

這樣問題就來了,咱們店里對品質要求很嚴格,必須要最好地最新鮮的食物來招待顧客,所以采買這些東西得天不亮就去批市場買,而偏偏這段期間的價格存在明顯變化,比方說,你買五十斤辣椒,你買時每斤五角,等你買完後來了三輛卡車,裝的全是辣椒,遠遠過市場需求量,價格立即變為每斤四角八,四角五,老板只求盡快賣完,降價銷售。可也有可能等你買完後價格升到每斤五角二。不夸張地說,一個小時都存在三次價格變化。而且還有,你和老板熟悉,老板看在老交情的份上,便宜點賣給你。

買了東西,需要開白紙條拿回去入賬,得,想寫多少就寫多少,五十斤辣椒可以寫成五十五斤,四十五斤辣椒可以寫成四十八斤。既可以把價格寫高,又可以把重量寫得更多。

可以說,這個職位相當重要,踫到不守規矩的,一天黑掉幾十塊輕而易舉,一個月下來就是一兩千,一年就是一兩萬。我再問你,黃健中,你是不是仗著你是總經理的親戚,你就有膽撈好處?」

黃健中當場面如死灰。這幾乎是大家都知道的秘密,眾人都以幸災樂禍的眼光看著他。

洪煙拍拍文件袋︰「你的母親是總經理母親的表姐,關系很好,總經理也自小和你認識,很小的時候你還從池塘里救過總經理的命,後來總經理開了店,見你那時本分,家境又不好,就給了你這個肥差,給你高工資,對你從中撈好處的做法也睜只眼閉只眼,當作還你曾經的救命之恩和情意。

以前你怎麼做,我不管,那是你和總經理之間的事情,一人得道,雞犬都升天,總經理經商小富,你這個親戚蹭點湯喝,雖然有違商業規矩,卻也無可厚非。但是總經理把權力暫時交給了我,無條件地支持我做任何事情。我之前也說過,既然我們有緣相識,你們把命運交給我,我來改變它,只要你們認真本分干活,不拆公司牆角,那我就能讓你們早日財。

听好了,黃健中,最關鍵的一句話,不拆公司牆角。而你偏偏不听。不僅不听,拆得還更加起勁,看到店里生意比以前更好了,采買的物資更多了,你下手也更狠了。不僅敢在價格上虛報,連重量也虛報起來,還擅自在廚房核對重量的稱上下手,十八斤豬肉你就敢弄成二十斤豬肉,馬大廚師顧忌你的身份,暗示你別太過分,你還沖他說怪話。真有你的。」

黃健中冷汗直冒,慌慌張張走出來,向洪煙鞠躬認錯︰「對不起,對不起,我,我再也不敢了。」

「你已經敢了!」

洪煙的聲音冷得人听得心里直寒,「已經撈了的好處,我們認了,不會要你退回來,你的所做作為,看上去只是撈點油水,可事實上你違背了我用人的原則,破壞了整個店里的紀律。鑒于你以前救過總經理的命,給你兩個選擇,

一,我給你十萬塊,你拿去做小本買賣也好,拿去嫖賭逍遙也罷,當我感謝你曾經救過我阿姨的恩德,至于阿姨怎麼安排你做其他事,我不管,但你從今以後與咖啡屋以及未來連鎖集團再無關系;

二,我不給你一分錢,再給你一次悔罪機會,專門負責廚房洗碗洗菜清洗廁所搞衛生,每月工資三百,無獎金,無補助,不提拔,先做三年,以觀後效。你選擇吧,不要去看總經理,給你三分鐘,選一還是選二。」

眾人屏住呼吸,緊張地看著這一幕。

黃健中大汗滿頭,臉色比哭還難看,想跪下向洪煙求饒,又怕丟面子,看向葛晚秀,卻又現葛晚秀一副恨鐵不成鋼的神色。他也想要了這十萬走人,可又認為如果走了今後就沒機會進來,而憑自己和葛晚秀的關系,今後沒準能成連鎖集團的高級管理。他已經听葛晚秀說過,洪煙準備了一兩千萬來辦連鎖集團,而且將來還會投資更多,葛晚秀交代他好好干,可他自己偏偏被蠅頭小利迷糊了心眼。走吧,能拿十萬,不走,就得三百塊洗碗洗菜刷廁所干三年。

只是,洪煙這小孩子,把那個咖啡連鎖集團說得那麼前途遠大,或許是在說著玩吹牛皮,誰知道真的還是假的,搞不好就是故意來騙自己,羞辱自己!

這十萬塊一定是表妹葛晚秀的意思,自己還是現撈現得十萬塊吧!

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