安平听了感到很振奮,暗自在心里對柳婷說︰好樣的,柳婷,功夫不負有心人,成績最能說明一切,你的付出終于得到了回報,實踐證明,你的管理和營銷策略是對的,經歷決定閱歷,有今年的經歷,今後你一定會做的更好,閱歷會更加豐富。要是沒有馬自力最後一個月的主持,你一定會取得更大的成績,起碼那一萬份報紙不會跑掉。
「那第二顆原子彈是什麼?」平靜下來之後,安平問平總,心里突然感到了莫名的恐慌。
安平似乎能猜到是什麼,卻又不願意相信,心里暗暗祈禱平總告訴自己的會是一個好消息。
「這第二顆原子彈,就是個負面的消息了,」平總嘆了口氣︰「唉——從今天上午10點開始,發行公司門前就被擠爆了,都是來投訴的憤怒的訂戶,黑壓壓幾百人,不光門前人多,發行公司不,應該說是包括集團老總的辦公電話,都被打爆了,全部都是投訴和斥責的電話,來門前投訴的是附近住的近的市民訂戶,打給發行公司投訴的是全市今天沒有收到報紙的訂戶,打給集團領導的很多是那些離退休在家沒事干就靠報紙來做精神依托打發日子的老干部,發行公司這下子炸了營,全部人馬都集中精力處理投訴,但是,投訴越來越多,處理完一個,一下子又來好幾個,越處理越多,投訴數量一直成激增狀態,這還是放假期間,很多單位都放假,要是上班後,那投訴會更多」平總憂慮地說。
「哦這究竟是什麼原因?」安平問平總。
「當然不能是發行員的責任,我找郵局的行家打听了下,應該是後期的統計錄入和投遞卡分發工作沒有做好,」平總憤憤地說︰「某位集團領導真有意思,發行數量上來了,就把成績歸功于馬自力,投訴問題來了,就把責任歸結于柳總柳總這會兒听說被叫到集團領導那里去挨訓去了」
安平听了,心里很焦慮,知道此刻柳婷心里更著急,一方面要安排人員接待好訂戶,受理處理好投訴,另一方面要應付好上級領導的垂詢和質問,上下受難為。
安平還知道,此刻,馬自力一定在竊喜,郭娜也是,但是未必孫建軍會高興,畢竟他是集團總裁,要為他自己的處境著想。
此刻,安平多麼想飛回濱北,和柳婷一起戰斗,幫助她盡快戰勝困難擺月兌困境,可是,他回不去,即使能回去,找不出原因,找不出解決問題的辦法,他又怎麼能幫助她呢?根據平總的描述,整個發行投遞現在幾乎就是一團粥,一下子很難理出個頭緒來的。
安平和平總通完電話,心急如焚,在房間里來回踱步,思考著解決問題的良策。
他不知道此刻柳婷是否已經有了解決問題的思路和辦法,或許,此刻她正焦頭爛額地應付上下,沒有心思和時間去考慮這個,那麼,此刻這個時候,這種形勢下,不管她有沒有,他都必須要有一個最佳的思路提供給柳婷,讓她以最快的速度擺月兌困境。
安平站在窗前,讓自己大腦冷靜下來,點燃一顆煙,開始梳理自己的頭腦,結合以前做營銷的思路,結合自己對發行工作所了解的情況,慢慢融合,慢慢尋找共同點