柳婷的電話佔線，忙音，看來，她從領導那里被訓出來了。安平繼續打，仍然是忙音。他能想象到此刻柳婷面對的忙碌景況，但是，這個電話，他必須還得打。
安平一遍又一遍地按重播鍵，終于，在不知道重撥了幾十次之後，終于打進去了。
「柳總，是我！」安平先說話。
「哦安平啊，有什麼事嗎？」柳婷的聲音很焦慮，又很疲憊，還很匆忙︰「有事你抓緊說，我這邊很忙很忙，不能閑聊，你快說」
「柳總，這會你再忙，也要听我說完我的話，磨刀不誤砍柴工，我是有要緊事才找你的！」安平說。
「哦你說！」柳婷的聲音稍微平靜下來，說︰「我剛回到辦公室，今天我這里爆了，發災了——你說吧，我听著！」
「我剛才和平總通電話了，听說了一些情況，公司今天投遞第一天投遞工作出了大問題，投訴堆積如山了，是不是？」安平說。
「是的，上門投訴的，電話投訴的，烏壓壓的，公司的門檻都快被踏爛了，電話都快被打爆了，受理投訴的人員都快被罵死了，我也快被領導和直接打給我投訴的訂戶訓死了，罵死了唉上班之前，我估計會有不少投訴，但是，做夢也沒想到，會有這麼多，這還是放假期間，要是等到假期結束後，那真的是不堪設想」柳婷的聲音里充滿了焦慮。
「你考慮處理問題的辦法了嗎？」安平說。
「哪里有空隙去考慮啊，我既要安排公司這邊，還得應付上面，整個人被支使地團團轉，從上班開始到現在，一口水都沒喝，飯也沒吃，兩只腳都酸的不行了，唉」柳婷嘆了口氣︰「投訴越來越多，這才是開始，不知道明天後天大後天會怎麼樣，不知道到底有多少沒收到報紙錯投漏投的，整個都亂套了我這腦子成了一鍋粥，想梳理一下，卻沒有時間投遞質量是個大問題，投遞質量問題解決不好，會極大影響報紙發行的信譽，進而影響報紙和集團的聲譽，沒有了投遞質量，明年報紙的發行從何談起今天就有很多訂戶鬧著要退報，還有的要求賠償精神損失，甚至有的訂戶還要去網上發帖子，給報社曝光」
「這應該歸結于馬自力最後一個月的工作，應該追究馬自力的責任，不應該怪你！」安平說。
「哎——安平，你現在說這個有什麼意思？現在是追究責任的時候嗎？再說了，我現在是發行公司負責人，我必須要負起責任，追究了馬總，就能解決問題嗎？」柳婷的聲音急火火的︰「你給我打電話，到底要說什麼？別繞彎子，抓緊說，我這邊確實很忙很忙」
安平說︰「柳總，你別急，我給你打電話，就是要和你匯報一個解決問題的辦法，這個辦法，我覺得能從根本上解決目前的問題！」
「你有從根本上解決問題的辦法？」柳婷的聲音有些疑惑，接著說︰「那你說——」
安平說︰「當然這個辦法其實你只要有時間去想，也肯定會有，但是，你現在這麼忙碌，沒有時間想，我說下我的思路，你看看有沒有可行性可操作性！」