七里香分理處在北港市的一個新區，周圍有幾個較大的住宅小區，有一個名氣很大的建材市場，還有一所有幾千學生的大學，地理地置相當好，是北港市分行市區業務比較繁忙的網點之一，也是營業面積大，裝修比較豪華和員工人數多的骨干網點。
司怡芬當主任這幾年，七里香分理處業務經營得到了突飛猛進的發展，各項存款已突破了億元大關，有實力的信貸客戶在全市榜上有名，員工收入遠遠高于濱湖支行的其他網點。司怡芬有超前創新意識，在櫃面服務上，她兩項創新得到了市分行的充分肯定，一是試行了大堂引導員制，後台員工和客戶經理輪流到大廳擔任引導員，維持秩序，分流客戶，介紹產品，回答咨詢，提供便民服務。二是設立了敞開式的大廳低櫃，辦理個貸業務、理財業務和銀行卡業務。兩項措施的實行，既得到了客戶的廣泛贊譽，又緩解了高櫃的工作壓力。
今天，是司怡芬擔任七里香分理處主任的最後一天，明天新主任就要到崗了。
今天，是司怡芬輪當大廳引導員的最後一天，也是在長江銀行工作的最後一天。
開門營業前，她穿著整齊的行服，系著漂亮的紗巾，佩戴著工號牌，在大廳里開了一個簡短的晨會，作了最後一次講話︰「各位兄弟姐妹，大家早上好！今天是我在長江銀行工作崗位上的最後一天，這幾年一路起來，得到了大家無私的支持和熱心的幫助，使我充實和快樂，永難忘懷。在這里，我衷心地感謝大家!」她畢恭畢敬地向大家鞠了個躬。
大廳響起了一片掌聲，在四壁的回音下，顯得特別響亮經久。
司怡芬有點激動，聲音有些哽咽︰「接下來，我對昨天的工作作一個點評吧，也是我最後一次點評。昨天的工作總的來說，大廳井然有序，引導員和保安配合得比較好，客戶沒有服務態度方面的訴求。三個窗口雖然都比較忙，客戶等待時間和單筆業務的辦理時間都符合標準化要求。在低櫃上辦卡的比較多，低櫃員小洪非常耐心，忙到一點鐘才吃中飯，在這里表揚一次，希望大家向她學習，也希望小洪再接再厲。昨天的工作也有不足之處，比如，櫃台上的傳票月兌節，老花眼鏡沒有放上櫃台，業務宣傳活頁擺放零亂，地上紙屑沒有隨時清掃。希望今天改正。我的點評完了，謝謝大家！散會。媲」
大家散開後，馬上圍在司怡芬身邊，流露出依依不舍的表情，說著暖暖的話語，有幾個女員工還流了眼淚。
一會，保安開啟了大門，支行的運鈔車已到，接收頭寸後，大家迅速去了各自的崗位。
司怡芬站在大門旁，以職業的微笑和手勢，迎接第一位客戶的到來。
接下來，司怡芬在寬敞明亮的營業大廳巡回，依次對宣傳燈箱、電子利率牌、液晶顯示大屏、ATM、叫號機、客戶評價器、驗鈔機、憑證盒、小插筆、老花鏡，意見簿、便民箱、宣傳架、報紙架、垃圾桶、飲水機等器具一路查去，一絲不苟，一項也不漏。
這時，客戶漸漸地多了起來，司怡芬熟練地進行分流引導。大客戶請進了貴賓室，辦貸款和辦卡的引導到低櫃處，存取款金額不大的便帶到了ATM間。對咨詢理財業務的，司怡芬便把客戶讓到休息區，耐心周到、如數家珍般地進行介紹和推薦。
很多客戶認識司怡芬，有叫司主任的，有叫司姐的，也有叫怡芬的，還有叫阿姨的。司怡芬都滿臉春風相迎，拉著嗑，說笑著。有些客戶得知司怡芬馬上要內退了，都不敢相信，畢竟只有四十歲。有惋惜的，有幫助介紹工作的，有請她去他公司任職的。司怡芬心里陣陣感激，久久不得平息。
這一天，司怡芬奔波忙碌，一直沒有休息，但她沒有感到累，反而感到這一天過得很快。她送走了最後一名客戶後，回到了主任室。
這幾天，她使出渾身解數，到處串聯和溝通，並精心組織sf，有條不紊地實施著律師小莉的計謀。現在，戰斗結束了，終于爭取了一個「離崗休息」的名份。她知道這個結局來之不易，也知道省分行的用心良苦，心里一陣藉慰，涌起一股莫名其妙的暖流，但瞬間即逝，臉上泛起了一種悵然若失的表情。
司怡芬靠在高靠背椅上，這時才感到很累，她閉上了眼楮。良久，她坐正了身子，拿起了筆，鋪開了紙，對照固定格式的樣張，寫著要求離崗休息的申請。
她把申請書裝進信封的時候，一抬頭，看見了牆上掛著的一張近一米長的合影照片。那是前年參加省分行「創先爭優「表彰大會的合影，當時，自己還代表全省幾千名儲蓄合同工在會上作了表態發言。看著自己笑逐顏開地站在省行領導後面的照片，再看著自己這一身行服，她輕嘆一聲，眼圈一紅，眼淚掉了下來。好大一會，心里才逐漸地平靜。
當天晚上，司怡芬叫上小莉，兩人去了一趟「白金女人」生活館，徹底放松了思想，放松了身體，完完全全地感受了一下白領女人的生活情趣。在護理小姐的甜言蜜語下，在又是優惠又是打折的誘惑下，結賬時，司怡芬辦了兩張會員金卡，給了小莉一張。小莉假意地推辭了一番，結果還是接受了，高興得眉開眼笑。