在市直網點員工雙向選擇，競爭上崗中，是一場人與人之間關系的搏殺，每個員工這個時候才清醒地、實實在在地看到了自己的價值。就像長年見不到陽光的山谷里的郁郁蔥蔥的綠叢，一旦有一天受到了強烈的日照，是木是草，是葉是花，是荊棘還是果枝，便清清楚楚，一目了然。平日里自我感覺良好，大事做不好，小事不願做，常發出懷才不遇感嘆的人，第一次被刺透了自尊心；平日里吊兒郎當，勞動紀律渙散，老虎模不得的人，第一次低聲下氣到處求人。還有，那些身體差且經常請病假的人，反應遲鈍且業務能力差的人，服務態度不好遠近有名的人，也很難找到接收單位。最終落聘的員工，他們找到人力資源部，軟硬兼施，陳述著各種理由，有對市分行競聘方案發泄不滿，要求修改的；也有反映網點主任任人為親，拉幫結派的；還有咒罵網點主任，揭露一些陳芝麻爛西瓜雞毛蒜皮問題的；還有的竟口出比較恐怖的威脅狂言。總之，都要求安排工作。
文一帆與包謹中和鐘山喬商量了一下，認為從維護穩定出發，這些問題還是要妥善解決為好。反正不影響編制問題，大家決定還是出面找找網點主任，私下安置算了。于是，三個經理簡要分了一下工，都分別給網點主任打電話。
文一帆先給缺編的鏡心湖分理處主任田秋敏打了電話，出乎意料的是，踫了一鼻子灰。
田秋敏委婉地說︰「你文處長出面，本來沒有問題，因為簽了‘生死文書’，目標實現不了，我便要夾著被子滾蛋的。到那時候，你文處就是幫我求情，我也拉不下這個面子。」
文一帆還在爭取，「多一個人，多一份力量，工作也好安排一點。有了這次教訓，他們會好好工作的。」
田秋敏直截了當地說︰「文處呀，我一直在基層工作，這些人，我基本了解，那麼多主任都情願得罪他們，不聘他們，充分說明不好管理啊。我若聘了他們，就是給自己下套子，自尋煩惱，到頭來，後悔莫及喲。」
「你網點少了人怎麼辦？媲」
「那就請文處幫忙吶，如你暫時有難處，少個把人也不太要緊，寧缺勿濫。文處呀，有機會一定要幫我考慮考慮。」
寧缺勿濫？文一帆搖搖頭，放下電話。緊接著，又給幾個缺人的主任打電話，他們都是田秋敏一樣的態度，絲毫沒有松動的余地。
包謹中找了肖麗紅。肖麗紅這次競聘離開了金鹿分理處，應聘了七里香分理處主任。這時，她正在生氣，一肚苦水灑向了包謹中。
「包處啊，我正想找你。唉，我真不該來七里香，司怡芬在這里經營多年，員工不好管咯。」包謹中還沒有開講，肖麗紅便搶先訴起苦來。
「怎麼回事，還有令你為難的事情？」包謹中笑著說。
「包處，按照市分行的要求和我的工作思路，本想搗動一下現有的員工隊伍，進出幾個人，增加一下員工的危機感，促動促動工作。可是，原七里香的人一個都不願走，通過我做工作，有幾個人好不容易松動了，昨天突然又變卦了。當我準備強行不聘，市分行幾個處長親自打電話找我，幫他們求情，而且口氣很堅決。哎，你能不能幫我找找那幾個處長說說，求他們不要干預我的工作。」
包謹中一听，心里想，這件事情超出了職責範圍，自己哪有權力管。連忙說︰「肖主任，這個問題很復雜，我可幫不上你的忙。我倒建議你就給處長們的面子吧。也許還是好事吶，他們欠你一個人情，今後你有事便可以找他們了。」
肖麗紅仍很苦惱，繼續發著牢***。她已承諾帶幾個人來七里香，現在一個都兌現不了。
包謹中知道自己這邊的事沒戲了，心不在焉地開導了幾句便掛了電話。他拿起了電話本，又撥打了幾個電話，都一事無成。
鐘山喬那邊也沒有做通其他網點主任的工作。
這些落聘的員工得知人力資源部出面都沒有用，無奈之下，一大部分人辦了內退，少部分人自謀職業了。
折騰了一個月，扁平化管理才正式運轉起來。
扁平化管理猶如一台大型的機器，維持它的動力，必須要有足夠的燃料和每個部位及零件的有機配合。扁平化後，市分行機關大多數部門被拖入這個運行機制，一邊對支行繼續行使過去的管理職能，一邊對市直網點開始實行縣支行機關那一套的工作職責。雖然各部門都最少確定了一名網點管理的聯絡員，但網點主任有事沒事都是直接找部門經理。這樣，這些部門經理便應接不暇。二十三個網點主任經常往市分行跑，有要求市行領導去公關的，有要求有關部門去走訪企業的，有報費用的，有水電壞了要求派人去檢修的，有櫃員休假或生病要求派人去頂班的，有電腦設備出故障要求維修和調換的，有員工住院或家人過世要求派人去探望或去吊唁的。也有些主任沒事也往市分行跑，與管理小組這些領導聯絡感情，尤其是一些有點氣質、長的好看的女主任，更會磨蹭。
許佳新對市直網點的費用管理要求很嚴，又是審批「一支筆」，扁平化運行後，每天坐在辦公室審批費用難以出門。有時，也有一些大膽的網點主任請他去陪客戶，找關系的。只要有空，許佳新盡量會去，為一些網點辦成了幾件事。消息傳開後，其他主任都來找他，都說手掌手背都是肉，要求他端平一碗水。許佳新忙得焦頭爛額，很長時間無法顧及分管的其他工作。為此，尹力平含蓄地提醒他，要坐正位置，不要把自己當成了支行行長。許佳新無奈，只有作出了幾條規定，一是每周五上午為費用審批時間，其他時間不受理。二是要求市分行領導出面營銷的，必須先由市分行相關部門去配合，如確實要行領導出面的，應逐級走程序，由市分行部門經理向行領導匯報後，再行確定。三是嚴格費用開支，尤其是招待費的開支，不能以特殊情況為由，必須先批後用。
市分行其他部門也很忙，由于一下子二十多個網點直接插了進來，都很不適應，打亂了原有的工作安排和工作秩序，對本身專業的管理工作造成了影響。
法人客戶部的郝金才說他們本身就有大項目的營銷和維護，還要對各支行的法人業務進行管理和指導，現在這些網點主任也攪了進來，紛紛要求他們去幫助網點營銷。又沒有分身術，這哪應付得了。他幾次找行領導，問到底是管支行，還是管網點，魚熊哪能兼得。
個人客戶部的余劍村也有一攤子事在身上，個人業務的管理加上了二十多個網點，在計劃下達和數據統計上，增加了難度，再加上經常要處理客戶對網點的投訴，他也叫苦不迭。
人力資源部加了兩人，一個是姜仲東，原金橋支行的勞資員。一個是段禹進，原城區行審計中心的審計員，這次扁平化，他的部門歸並了市分行稽核部。
文一帆在自己部門設立了一個市直網點管理三人小組，由鐘山喬兼任組長，負責人力資源部應承擔的市直網點全面工作。姜仲東是勞資管理崗，負責市直網點員工工資管理，薪酬分配。段禹進是勞動管理崗，負責市直網點員工調配，勞動紀律管理。
人力資源部是網點主任光顧最多的部門。鐘山喬成了地地道道的支行行長，開始還挺有勁的，一個星期下來，便也找文一帆訴苦了。三人小組除了要統籌考慮網點的黨團建設、工作考核、員工管理、勞資管理和勞動紀律管理外，還要經常接待網點主任，幫助解決一些棘手的問題。有的要求把某人調走，有的要求幫他開個員工會，有的要求安排人頂班，有的要求加人。三人盡管忙忙碌碌，但仍是亂七八糟，理不出一個頭緒來。
姜仲東是個言語不多、埋頭苦干的小伙子，工作認真負責，盡管是高學歷，但與網點員工接觸交流，平易近人，耐心和善，絲毫沒有架子，永遠都是一付笑臉。
段禹進文質彬彬，為人謙遜，喜歡思考分析問題，工作特別主動，負責市直網點員工管理後，經常下網點熟悉情況，檢查工作，有時還主動到網點頂班。在處理問題上，不怕麻煩，敢抓敢管，主持公道。有一次還主動找文一帆，指出了市直網點目前存在的問題，建議編辦每月一期的《城區網點工作交流》的電子版工作簡報，加強網點管理和交流，促進網點工作。他還把自己設計的樣張發給了文一帆。文一帆很滿意，給予了充分肯定，把簡報編輯的任務交給了他，並在部里員工會上進行了表揚。
幾個月後，省分行召開了一次扁平化管理匯報會，各市分行提了一大堆問題，如市分行各部門對支行的管理職能有所削弱，網點管理費用成本增加，市場競爭力反而下降，對網點的管理效能弱化，機關運行嚴重負重，網點員工行為管理難以顧及，網點在工作上對市分行依賴性增強。大家口徑一致地建議成立專門的市直網點管理部，行使日常工作管理職能，給職能部門減壓減負。
不久，各市分行都成立了市直網點管理部，各部門終于松了口氣。三年後，各市分行又逐漸地恢復了城區支行，城區網點又劃了回去。扁平化改革作為一段歷史壽終正寢了。
正如一位專家所講的，扁平化並不是包治百病的靈丹妙藥，要看是否適合企業成長的土壤。面對著相同的外部環境，不同的企業會有不同的選擇，有的企業鐘情扁平化管理，而有的企業則強化金字塔式的層級結構。這里面沒有絕對的先進和後進，只有適合與不適合，適合的話，傳統的方法也是好方法；不適合的話，就是別人最成功的模式，用到你這里，也會失敗。