赫連娜自己打車到了公司，一路上都在回想自己剛才與美美溝通的細節，並沒有哪里很不妥，就是最後的態度有些僵硬而已。
走進公司，回到自己的座位上，先偷眼看了看琳達，她正忙碌著自己的事情，赫連娜有點拿不定主意是否要過去，可是過去和琳達認什麼錯呢？
這時琳達抬頭，正看見赫連娜，她起身走了過來︰「過五分鐘，你到會議室來。」說著她走向斯黛拉的辦公室
赫連娜點頭，露茜湊過來說︰「你又怎麼了，你們不是一起出去的嗎？怎麼是琳達先回來，而且回來的時候，面沉似水。」
靳曉思也抬起頭說︰「是不是有點得意忘形了，別以為你做了一個讓客戶滿意的案子，就可以小看其他的客戶了。」
赫連娜有些不服氣︰「我沒有得意忘形，你們不知道M組的那個客戶素質有多差。」
靳曉思和露茜哦了一聲，露茜說︰「是M品牌的美美嗎，是有點那個……」
靳曉思搖頭，本想挖苦一番她的，但是看到琳達從斯黛拉辦公室出來了，便說︰「就是你的心態不對，你並不能挑客戶，而是應該盡量滿足客戶的要求，如果客戶的要求不合理，你應該以你自己的專業水準去引導，並不是一味地去說人家素質低。」
琳達果然听到了靳曉思的話，她很滿意地看了一眼靳曉斯，對赫連娜說︰「你跟我來吧。」
赫連娜想著靳曉思的話，一臉的不服，跟著琳達走進小會議室。靳曉思的心里很不是滋味，赫連娜把E組的活動做得很好，琳達似乎有意栽培赫連娜了，這可不是好事，赫連娜就離那個培訓名額更近了一步。自己如果想要爭取到那個名額，就必須將這周的活動弄得更完美才好，只是自己接手的幾個活動都是成熟品牌的小活動，要想出彩還真有些難。
于是她給沈飛打了電話，撒了一番嬌︰「你怎麼可以這麼照顧赫連娜呢，讓她這麼出風頭，我都被比了下去。」
剛做完這個完美的發布會，沈飛心情大好，于是和靳曉思開著玩笑︰「我當然是對你最好了，這麼累的活動，這麼難對付的卡琳娜，會把你累壞的，正好，由于我們這次活動搞得好，一個老朋友正找我幫他和你們公司談代理的事呢，這個讓你做好了。」
「真的？」靳曉思來了興致︰「什麼品牌？」
沈飛說︰「L&D集團的公關部長，他們剛代理了一個美國品牌的頂級彩妝，我一會兒把資料給你傳過去，我和他約一下，看哪天是否有空，一起去找你。」
「好的。」靳曉思喜笑顏開。
……
在會議室里，琳達看著赫連娜一語不發，赫連娜心里有些發毛，想到靳曉思的話，心里仍有些不服氣，但又不能表現得太明顯，只好低了頭，小聲說︰「今天我是有些過分了，可是我真的說得都是實情，我也是是希望能做好她們的產品推廣，希望用自己的專業知識給她們最好的支持。」
「可是你今天，有哪一點是誠懇的在幫客戶解釋你的想法，你就是以這樣的態度去說服客戶的嗎？」琳達皺著眉。
「我……」赫連娜無話可說。
「與人溝通重在真誠，你不要認為我們有時是在刻意地奉承客戶，那也是溝通的方法，這種溝通的結果是為了拉近與客戶的關系，最後和他們成為朋友，如果你們是朋友了，你在為朋友做事的時候，你會是這樣的態度嗎？你會不為朋友設身處地的想嗎？」琳達語重心長。
赫連娜點著頭，听進了心里。
「你回去好好想想我說的，一定要深刻，如果你不能把你的姿態擺正，你無法成長為一個合格的公關人。」琳達對她點了點頭離開。
赫連娜回到自己的座位上，有點難過，看到辛蒂在MSN上，她問︰「晚上有空嗎？」
辛蒂回︰「我在廣州出差呢，又有什麼想不開的了？晚上我們可以線上說。」
「好吧。」赫連娜意氣闌珊。
看到林彥也在，她問︰「與客戶一定要成為朋友才是王道嗎？遇到素質差的你該怎麼做？」
林彥半天才回︰「你先想明白一個問題，你的工資是誰給的？」
「當然是公司了。」赫連娜回。
「錯！是客戶給的。」林彥說。
赫連娜不服，問辛蒂︰「你覺得你的工資是誰給的？」
辛蒂回︰「公司的客戶啊，這麼簡單的問題也問。」
赫連娜愣在那里，想到今天早上琳達給自己的那個大大的信封，里面足足的三萬元，確實是卡琳娜給的，看來自己對這個問題的認識確實太淺薄了。她繼續問林彥︰「那你怎麼對付那些不著調的客戶？」
「沒有不著調的客戶，只有不合格的公關人員。」林彥飛快地敲著鍵盤︰「你首先要做到的是尊重，沒有一個尊重的態度怎麼可能去與客戶溝通？」
赫連娜沉默了,尊重？要自己怎麼去尊重那個自以為是的美美呢？她又問辛蒂︰「你們公司的員工，你每個都很尊重嗎？」
辛蒂回︰「當然，作為行政人員，是為她們服務的，也是為公司把關的。用在你那里，一樣！不管他們的為人如何，抱著怎樣的目的，至少她們是信任你，或需要你的幫助才來找你的。不管平日你多不待見她，你都必須做出一副很尊重她的樣子，讓她感到一種範兒，或是一種自豪感，然後才能听得進去你說的話，也才有可能把自己心里想說的說出來，而你想要的，不過是想知道她怎麼想。只有在這種氛圍下，你們才能各取所需，各得其所。」
赫連娜將辛蒂的話轉發給了林彥︰「我覺得你說的太說教，還是辛蒂說的在情在理！」
她心中的烏雲似乎被狂風卷起，漸漸吹散，琳達、靳曉思、林彥和辛蒂的話讓自己明白了很多道理，自己果然錯了，而且錯得離譜。自己把沈飛說過的「客戶不一定都是上帝」的說法曲解了，沈飛說得是對不同的客戶需要不同的策略，但絕對不是態度問題，想到這里，赫連娜從新打開美美公司的資料，認真地看起來……