從張經理家出來,已是萬家燈火,街道兩旁的夜市攤上,喧嘩、猜酒行令之聲不絕于耳。不時有汽車減慢了車速從身旁滑過,雨馨機械地行走在大街上,倍感淒涼。
情到深處人寂寞,雨馨的眼淚就在這寂寞里,嘩嘩地流下來了。她也不去擦掉,隨它去吧,反正黑暗中,誰也不看不清她的臉,就讓這傷心的眼淚流個夠!
這眼淚,一方面是為張經理夫妻倆痛失愛子而流;一方面她想到了張經理,曾經給予自己的信任,給予她工作上的種種支持。
雨馨剛剛做銷售經理的時候,對賓館住宿,旅游產品,一竅不通。
于是,張經理從當前賓館行情講起,繼而談到了旅游態勢,講到春暉旅行社的發展︰
「H市的旅游資源相當的豐富,大小景區數十個。以人文,古地理地質遺跡,水電旅游為主。旅游發展前景很好,但是H市有旅游資質的旅行社有一百來家,競爭相當激烈。我們春暉旅行社地理條件優越,處于碼頭中心地帶,在地理位置上有優勢。」
見雨馨听得很認真,並認真記錄,他繼而談到了賓館接待︰
「除了接待旅游客人之外,外地過往行船的客人都可以很方便入住我們春暉賓館,關鍵現在的「黑的」太多,都將客人拉向了偏遠地區的賓館、旅行社,以尋求回扣,所以我們的住宿形勢不容樂觀。」張經理皺起的眉頭擰成了一個川。
聰明的雨馨將這些看似無心的聊天,一一記在了腦海,回到辦公室就上網查詢相關旅游景點景區。在雨馨看來,景區信息,就是將要銷售的旅游產品。她將旅游產品同自己的洗化產品等同起來,認為它們只是特征不同,受眾不同而已。
一個好的銷售員,必須要對自己所銷售的產品知識了如指掌,才能在銷售過程中百戰百勝。這是她的銷售理念。
為了知道同行的情況,雨馨又上網查詢了H市所有的的旅行社及賓館。
對于了解的情況,雨馨用筆記本分門別類的記錄。
旅游景點景區分為一個部分,詳細記錄了包括景區價格,景區內小景點知識,景區飯店名稱,並使之一一對應。賓館住宿又為一個部分,包括賓館星級情況,同行價位,地理位置狀況等等,做到心中有數,遇事不慌。
知己知彼,方能百戰百勝,這也是銷售行業的法寶。
每次旅游的行業聚會,張經理都會派雨馨前去,熟悉業內人士,了解市場行情,通過一段時間的接觸了解,雨馨迅速地在行業內站穩了腳跟。
張經理總是在雨馨踫到最難談的業務的時候,給她最優惠的業務政策。即便是她犯了錯誤,他也沒有去責罰。
有一次,雨馨在和客戶簽訂協議時,少算了一個團隊餐,最終使得團隊的收支持平,沒有利潤,雨馨當時傻眼了,可是張經理並沒有批評她,他只是拍了拍雨馨的肩膀︰「下次吸取教訓,吃一塹長一智吧!」在這件事上,雨馨看到了張經理的擔當。
張經理放開手地讓雨馨去跑賓館業務,去做旅游市場,讓她沒有後顧之憂,讓她有種「天高任鳥飛,海闊憑魚躍」的感覺。所以她才在賓館和旅游的銷售業務上開拓出了一片新天地,有了自己龐大的客戶群。
為了讓她熟悉旅游,還讓沒有導游證的她,跟著旅游團隊一去起外地考察。雨馨還記得,她第一次帶團到湖南的鳳凰景區,張經理親自打電話,跟蹤她,關心她,囑咐她,讓她帶好客人的同時,也要注意自己的身體。
想起這些,雨馨淚如雨下。張總,汝失愛子,吾何嘗不是失去了一個好領導,好戰友?好兄長!
從此,你失去了自己的至愛,也將離開你工作了一輩子的旅游行業,你定是不舍得,你那麼充滿激情,讓雨馨敬佩!
而我呢?我將再也得不到你的絲絲關愛,庇佑和指導!
誰的眼淚在飛,那是傷心的眼淚,再也找不回那顆熾熱的心。張經理,你曾經熱情如火,你曾經豪情萬丈的相信雨馨,能夠和大家一起撐起賓館和旅行社的一片天,可是今天,你的激情已不在,你選擇了先行離開,留下雨馨一個人去面對,老天,你真是太愛捉弄人了!
萬事開頭難,陳雨馨的路又將路何走,前方迎接她的又將是什麼呢?