雨馨向王師傅擺擺手，順手指向熱水器說「王師傅，先檢查再說吧，看是什麼情況？」
王師傅快五十歲年紀，頭發稀疏，卻濃眉大眼，是個很有責任心的老師傅，賓館里的一草一木，一桌一椅，就象他的孩子。他平時總是樓上樓下的巡邏，拿著專用工具這里查查，那里望望，生怕出問題。
听雨馨這麼一說，不再應聲，他折轉身，用手上的工具這里敲敲，那里看看，回頭望了雨馨一眼，雨馨注意到他望的眼神里，有某種深意。
「陳總，想請你出來一下！」王師傅小聲地對站在衛生間門口觀等的雨馨說。
雨馨點點頭，兩人再次來到走廊上。
「陳總，其實，這熱水的問題，以前就出現過，只是客人沒有深究而已。」王師傅說完，觀察雨馨的反應。
「哦？為什麼？」雨馨一臉茫然地反問。
「我們的熱水器是儲存式電熱水器，這個房間因為是單人間，所以用的是小容量的熱水器，夏天還可以，一到冬天就不行。」看雨馨半知半解，王師傅又繼續解釋道︰
「這是因為，它是將水儲存在里面，然後開始燒水的，為了防止干燒，它熱水一出冷水就自動進去了，冬天的水溫本來就低得很，客人洗浴的時間一長，容器里面熱水量不夠，冷水一補充，水溫就迅速下降了，這是沒有辦法的事情。」王師傅很是無奈、很是無辜地說完，等著雨馨的反應
「哦，原來如此，我知道了！」雨馨點了點頭，思索片刻，問王師傅︰
「只是這怎麼跟客人解釋呢？得給客人一個說法啊！」
「我看先安撫一下客人，看能不能換個雙人間，今年老天不給力，盡是陰冷天，客人出個差，需要洗個熱水澡，我們應該滿足他，誰叫他們是上帝呢！」
「嗯，王師傅，沒想到您還有自己的一套呢！就听你的！」雨馨說完，臉上露出贊許的笑容，折轉身進了客房。
房間里，空調風吹得很大，比走廊上暖和許多。黎經理正站著和從盤腿坐在單人床上的客人談笑風生。
此刻，剛剛談到鳳凰古城的吊腳樓和青石巷的姜糖。
聰明如雨馨，望著他倆，覺得此時的自己象個局外人，不知道該打斷他們的聊天，還是將情況交待清楚。
黎經理首先停止了聊天，叫了聲「陳總！」
那個中年男人一听，是賓館的老總，騰地從床沿邊站了起來。
「先生，不好意思，由于我們這個熱水器容量太小，熱水有限，給您造成了不便，我代表我們賓館員工向您致歉！」雨馨說著微微屈了，臉上的表情誠懇莊重。
「那，陳總，要不就給陳先生換間大房間吧！」黎經理眨巴著眼楮，依然嗲嗲地聲音。
「不用了，不用了麻煩了，其實也洗得差不多了。」客人居然在黎經理的外交攻勢下，作出了讓步。
「那非常感謝您的理解和支持！」雨馨一邊說著，一邊伸出了右手，客人也將手伸了過來，甩了甩，輕輕地放開了。
黎經理在一旁歪著腦袋望著，笑得邪邪地。向經理則微低著頭，一言不發偷偷看看雨馨，再望望客人。表情各種復雜。