一大早，長駿汽車就接到客戶投訴，車主在大廳里鬧。
「你們這是欺騙，今天不給我一個滿意答案，我就到電視台去曝光你們！」一男子在廳里嚷嚷道。
這時，趙鈞進來了，看到這情形，很是生氣，來到苗經理辦公室。
「老苗，怎麼回事，都鬧到大廳里來了，影響有多壞，這不是你們售後部負責的嗎？快去看看。」苗經理也是剛到公司。
「我現在就出去看看。」苗經理放下手里的工作，來到大廳。
這男子還在控訴著，這時，王震走了過來。
「先生，您有什麼不滿意的，可以跟我說，我是售後部的客服，來我們辦公室談吧，。」男子一看終于有人肯出面了，才肯安靜下來，看了一眼王震。
「跟你說，你能作主嗎？」男子不信任王震。
「如果您說的在理，我能給您作主。」
「那好，我就暫且信你一次，要是給我解決不了，我還會在這里鬧。」男子先表明決心。
「行，沒問題。」王震看起來很把握。
「王震，帶客戶來我辦公室談吧。」苗經理在旁邊叫住他。
「好的。」男子跟著王震來到苗經理辦公室。
王震先倒杯水遞給男子。
「請坐下來談。」男子坐下了。
「您請說吧，對我們的服務有什麼滿意的地方，請直接提出來。」
「首先，當初我買車時，你們銷售人員信誓旦旦地向我保證著車的質量。等我把車提回去不到一周，問題就出來了，剎車片不好使，擋風琉璃也碎了，雨刮器也壞了，大大小小的毛病接鐘而至，你們這不是欺騙消費者是什麼？找銷售人員理倫，他說這不歸他管，他只負責賣車，這是什麼話，車賣出去了，錢賺到手了，就不負責了是吧，你們今天不給我一個滿意的交代，我可真是要去爆光你們。」男子激動地申訴著。
「先生，您先別激動，您說的這些，我們一定會幫您處理。您說我們欺騙消費者，有點過了。任何一款車，都會有瑕疵，就連高檔車也不排除，既然瑕疵我們無可避免，但也不是沒有補救的辦法，您什麼時候有時間把車開過來，我們幫您重新檢查一遍，幫您把這些毛病一一給解決掉，直到您滿意為止，您看這樣行嗎？」王震誠懇地說著。男子思考了一會兒。
「那就先這樣吧，不過，下次再有毛病我還會再找你們的。」
「行，沒問題。」男子站起身走了。
「先生，慢走。」
苗經理看事情解決得這麼順利，很欣慰，這小子真有兩下子，售後部還真是離不開他。
王震送走了男子，回到辦公室。
千麗看到王震在工作中這麼瀟灑，慢慢地對他產生了敬佩之情。