秋的演講被安排在哈佛商學院一個寬闊的梯形大廳里面。
整個大廳的座位呈半圓形布置,門在主講台的兩側,除了主講台以及間一條長方形的,提供給學員們走進課堂的通道外,放眼望去全都是密密麻麻的座席,越靠後就越高。
此時此刻,座席上坐滿了人,非常多非常多的人,甚至在遠處,有很多人都于脆直接站在後排和兩側,甚至連間的通道也都開始坐著不少人,而秋注意到,很多人身上都穿著托特納姆熱刺的球衣,以證明他們是托特納姆熱刺的擁躉。
秋的演講主要是集在管理和經營方面,這也是商學院的學員們最感興趣的話題。
他說的是足球俱樂部,可實際上不僅僅只是足球俱樂部,而是社會上幾乎所有行業都被波及的一些核心元素,因為所謂的管理和經營,實際上都是相通的。
秋將托特納姆熱刺比喻成一家賣服務的公司,他認為這家公司最有魅力的賣點不是足球比賽,也不是超級球星,更不是什麼如夢如幻的足球,而是一種化,但是這種化卻需要通過足球比賽,通過超級球星,通過球場上所呈現出來的足球風格來體現。
「我相信,在場的很多人,不管你們喜歡足球也好,喜歡籃球也罷,或者是喜歡橄欖球和棒球,你們都會覺得比賽決定勝負,但我想要告訴大家,絕大多數的比賽的勝負在比賽之前,就已經基本上決定了勝負。」
「這就是競技體育,我們在球場上,在電視直播里,所看到的往往只不過是整個較量過程當的最後結果,它是一個結果,而不是較量的全過程,但我們都知道,決定成敗的不是結果,而是過程」
「這就是我今天所想要講的,如何在這個過程當,決定勝負」
經過了這個開場白後,秋逐步深入的分析管理球隊的細節,但秋又將它分為三個方面,一個就是組建球隊和管理,一個是訓練和比賽,還有一個賽季規劃。
秋在闡述組建球隊和管理球隊的時候,他提到了一個贏得現場非常火爆熱烈掌聲的言論,那就是足球主教練跟所有的管理者一樣,都必須要學會妥協的同時,懂得堅持。
「有一次,我跟弗格森、溫格坐在一起,他們跟我說,嘿,你知道嗎？現在的球員是大爺,以前我對他們又打又罵,沒事,他們都得服從,可現在不行了,連那些沒有名氣沒有實力的球員都不肯任你折騰,更別說一旦他們有了實力,有了名氣,大牌了,他們就更不可能再接受你的脾氣了。」
「可能現在在很多球迷看來,球員越來越復雜化了,他們很多時候看起來都不僅僅只是球員,他們跟所有人一樣,會上推特,會用P甚至偶爾會還自拍發送到uu,廣告、報紙、電視、雜志,以及各式各樣的獎項非常非常多,他們不僅僅只是球員了,而似乎變成了一種流行的符號。」
「我覺得,這就是信息化所帶來的一種改變,你不可能要求那些從小在電腦顯示屏面前長大的孩,讓他們再像過去,不說十幾年前,就說五年前,你能夠讓現在的年輕人不玩智能手機,不用微博微信,不玩游戲？」
「作為一名管理者,我們必須要學會去妥協,我們應該看清楚,這是大潮流,不可逆轉,所以我們要學會去妥協,與時俱進去改變我們的管理手段和管理風格,來遷就和適應這種大變革,否則你就只會被淘汰」
「但是有一些東西,你得學習著去堅持,就好象你必須要清楚的知道,球隊是一個整體,你為這個整體制定出了合適的,與時俱進的規則之後,那麼你下面的所有球員都必須要適應和遵守你的這些規則,一旦有人想要超越和破壞這種規則,你要第一時間站出來維護它。」
「這是一種底線,必須要堅持」
「還有,作為一個管理者,我們應該像維護我們所制定的規則那樣,去維護我們底下的人,就好象我的球員,我從來不會在媒體面前披露我跟球員之間的矛盾,甚至我也很少很少在外人面前點名批評我的球員,因為這是一種尊重,除非當我覺得我的球員不值得我尊重。」
「這種尊重會讓你的球員覺得,不管他們在更衣室里,在球場上發生什麼事情,他們走出去,面對記者媒體,面對球迷,都可以抬頭挺胸,他們感受到一種你對他們的尊重,以及感受到一種尊嚴」
「我曾經有一個上教練員培訓｜班的人問我,為什麼呢？」
「我回答他,假如我在那麼多人面前點名批評你,甚至罵你,以後你面對記者,面對采訪,那些記者都可能會嘲笑你,甚至諷刺和挖苦,如果是心理素質比較脆弱的,說不定他就會因此而喪失掉自信,而如果是心理素質較強的,他會感到自己沒有受到足夠的尊重」
「我一直都堅信,主教練和球員之間,管理者與被管理者之間,永遠都不應該只有上級和下屬的關系,同時還應該存在著一份信任與尊重。」
「所以,哪怕是在宣布球隊的首發名單和比賽大名單的時候,我除了會面對面的告訴那些參選的球員之外,我還會告訴那些落選的球員,我會給他們一個理由和解釋,哪怕這個解釋和理由看起來非常非常多余,但是我相信,這樣他們會更加容易接受。」
至于在訓練和比賽,以及賽季規劃方面,秋也同樣采取表面上是講足球,可實際上卻是在講公司管理和經營的方式,例如他認為每一場比賽就好象是推出一件產品,必須要明確自己的對手,以及自己對手的優勢和劣勢,再結合自身的優勢和劣勢去做針對性布置。
賽季規劃方面,秋則是認為,作為一名管理者必須要清楚的了解自己所管理下的每一個人的能力,他們的優點和缺點,正如他作為主教練要了解球員的優缺點,了解球員的狀態是一個道理,然後進行統籌兼顧。
秋的整個演講進行了三十分鐘,最後的十分鐘則是進入了自由發問階段,所有來到現場的听眾都可以對秋提出問題,但所有的問題只包括足球和托特納姆熱刺,以及今天的所講的內容,而不包括科技和其他。
「秋先生」主持人在幾乎全場都高舉的,猶如森林一般壯觀的手臂叢林里,挑選出了一個美國女大學生,戴著厚黑框眼鏡,「首先我覺得你剛才的演講很精彩,但或許是時間的關系,有點不夠全面,我作為一個女人,我更關心心理問題,那就是你和你的球員是如何克服恐懼的呢？因為我知道,每一場比賽都需要決出勝負,都至關重要,你們會恐懼嗎？」
「會」秋幾乎沒有多想,直接就點頭,但卻停頓了幾秒鐘,思考了一下,「每一個人都會恐懼,不是嗎？當我們承擔太多的期待,承擔太多的希望,我們總會不由自主的給自己一些壓力,然後這些壓力會給你制造一些恐懼,讓你害怕辜負那些期待和希望。」
「但是我必須說,這時候,作為一名優秀的管理者,我們必須要勇敢的站出來,我們需要去幫助所有接受我們管理的人,去化解他們的這種恐懼,這種擔憂,讓他們在盡可能的,沒有壓力,沒有恐懼的情緒出場比賽。」
「我知道這很難,甚至有的時候作為管理者必須要做出巨大的犧牲,例如當你的管理團隊搞砸了某些事情,或者是當我的球隊輸掉一些很重要的比賽的時候,我都會向他們道歉,我會通過所有的記者和媒體向球迷道歉,我會說,這是我的責任,然後我會用行動去承擔起這一份失敗所帶來的責任。」
「至于我自己,我認為所有的主教練和管理者,如果你無法克服這種恐懼,這種壓力,那你就很難取得成功,甚至你永遠都不會取得成功」
秋的話再度得到了全場一陣熱烈的掌聲。
「秋先生」又一名學生站了起來,這一次是一個男的。
「我先道歉,但我的問題是,我之前研究過科技,我也曾經听過雪莉o桑德伯格的演講,她說科技的管理模式是由你打造的,但照我的了解,你在托特納姆熱刺的管理和在科技的管理,完全不同。」
秋听了之後,笑著點頭,「我理解你的意思,一個很開放很自由,但一個相對封閉,同時很苛刻的管理,但其實我覺得,管理是一門學問,對待不同的人,不同的事,上升到對待不同的公司,不同的行業,都應該采取不同的管理模式。」
「這個世界上存在著兩種類型的企業,一種是小而精,一個是大而全,在我的理解里,小而精的企業就好像微軟,他們就靠操作系統謀生,所以他們的一切管理制度都必須要為這個目的而服務,這就造成了如今微軟的管理模式。
「大而全,講究創造力,講究開發創新,所以就不能夠用一大堆的條條框框來限制員工的創造力,為開發創新來添加一大堆的門檻和限制,所以這是另外一種管理模式。」
「托特納姆熱刺屬于小而精,足球俱樂部最核心的賣點就是足球化,而這種化通過比賽,通過球員,通過一大堆的細節來體現,但歸根結底,賣點只有一個,而且是永遠都不會褪色過時的核心賣點,足球化」
「所以,我們所做的所有的一切,都需要為它服務」
「我可以做一個假設,如果,我在托特納姆熱刺照搬一些開放式的管理,例如我允許我的球員自由選擇自己在球場上的位置,你們猜會是什麼樣的結果？」
「那一定是所有人都跑去當前鋒,沒有人願意當後衛,當守門員,那這一場比賽要怎麼踢？」
「足球的特點在于,它一場比賽需要十一名球員的努力合作才能夠完成,所以作為管理者,我們需要用一種比較**的方式將他們強行整合在一起,讓他們為球隊這個整體服務,如果采用開放自由的管理模式,那他們就是一盤散沙。」
「所以,管理,講究的是因地制宜,實事求是」
秋回答結束後再度贏得了一陣掌聲,但他很快示意下一個提問者。
「秋先生,我知道,在過去的很多年里,幾乎每一個賽季都會有很多人對你提出質疑,例如他們會說你總是在賣球星,甚至他們會擔心,托特納姆熱刺會不會賣著賣著就變成了另外一支阿森納,但我們注意到,托特納姆熱刺並沒有這樣,你個人對此有什麼看法？」
秋這一次足足思索了近十秒鐘,因為他發現問題越來越刁鑽了。
「我個人覺得,這實際上是一種誤區,賣人不一定會賣成阿森納」
秋這話引來了一陣笑聲。
「阿森納是我們的死敵,溫格卻是我的朋友,我沒有辦法說太多關于他們的事情,但是我知道,阿森納的問題不是單純一個賣人的問題,他是一個非常復雜的,一個系統性工程建設和規劃的問題,也不是簡單的三言兩語能夠說清楚的。」
「回到我們托特納姆熱刺身上,其實我不知道大家有沒有去仔細注意,所有英超球隊每一個賽季每一支球隊的一線隊陣容都會發生一些變化,總會有球員離隊,也會有球員加盟,這是一個非常正常的轉會現象。」
「一支球隊是否能夠奪冠,決定性因素主要是什麼？球隊的整體實力,注意,是整體實力,這決定了一支球隊到底是否具備奪冠實力的一個關鍵因素,而板凳厚度又決定了這支球隊有多長時間的持久作戰能力。」
「我們經常都可以看到,一些球隊開局打得相當好,但賽季過了一半,他們就開始出現一大堆問題,好像很倒霉,運氣相當糟糕,譬如傷病多了,譬如球員狀態不佳等等,但所有業內人士都會在思考另外一個問題,他們的替補球員在哪兒？」
「這就是我剛才所說的,賽季規劃,你的目標是什麼,如果你想要具備奪冠的實力,那你就必須要組建起一套具備奪冠的陣容,以及相對應的板凳厚度,否則你奪不了冠軍的,哪怕你的主力陣容上了十一名超級巨星,但他們會受傷,需要輪換,到時候你怎麼辦？」
「這就是聯賽和杯賽的差別,聯賽的目光要放長遠,要對準一個賽季,站在大局上去思考問題,而杯賽的目光永遠都是專注于自己眼前的這個對手,只要擊敗他,你才會去考慮下一個,這就需要主教練很好的去規劃,去切換。」
秋說到這里的時候,傲然一笑,「我知道外界有不少人懷疑我們托特納姆熱刺,但我敢這樣說一句,放眼當今足壇,主力陣容能夠跟我們一拼的球隊或許有不少,但如果要在球隊整體實力和板凳厚度上跟我們並駕齊驅的,很少很少」
在秋看來,新賽季英超聯賽最大的奪冠對手就是曼城,這支球隊的板凳厚度和整體實力都太強了,尤其是板凳厚度,絲毫不輸給托特納姆熱刺,但這支球隊最大的一個問題就是主教練曼奇尼。
經過了兩三個賽季的發展之後,曼奇尼已經成為了曼城最大的障礙,如果換作是穆里尼奧,估計這支曼城將有希望成為托特納姆熱刺最頭疼的競爭對手。
至于歐冠,這個問題很難說,誰都不知道。
秋對球隊的這一份自信,不僅僅只是因為球隊板凳厚度夠了,還因為球隊的特點很多樣化,手段很豐富。
剛才那位學生說到阿森納,阿森納成績不佳一個相當重要的原因就在于,他們的球員特點都很相似,都一味的去追求技術化,而阿森納之所以年年無冠,又一個很重要的問題就是傷病,但正如秋剛才所說的,替補呢？
你一支要志在奪冠的球隊,沒有合適的替補,行嗎？
有人會說,當年巴塞羅那奪冠的時候陣容也才十人,但你得看看巴塞羅那那十名球員到底都是什麼水平,而人家巴塞羅那青年隊挑幾個出來都能夠靠著體系撐一陣,你阿森納可以嗎？
很多阿森納球迷會說,槍手沒錢,但瞧瞧每一個賽季的收入排行榜,從搬入新球場之後,阿森納年年穩穩進入前五,甚至一度前三,而且幾乎年年盈利,被稱作是英超除了托特納姆熱刺之外,最賺錢的俱樂部。
但與此同時,阿森納那一套陣容,薪水待遇竟然跟托特納姆熱刺的這一套陣容差不了多少,而他們目前都還死守著十萬英鎊的頂薪結構,這就是一個問題啦,你的薪水結構是怎麼編排的？你盈利的那些錢,都去哪兒啦？
別說還房貸了,你那些房貸都還完了,難道還沒錢買人？
而且人家拜仁慕尼黑也在還房貸,可人家怎麼就有錢？收入也沒比你阿森納多多少啊？
如果這個問題分析起來,還真是要長篇大論,而且很多內幕也只有當事人自己清楚,秋對此也只是一知半解,所以他不會對阿森納進行什麼點評和分析。
他只說一點,那就是托特納姆熱刺不是阿森納,也不會成為阿森納
原因很簡單,只要有他秋在的一天,托特納姆熱刺就成不了阿森納