b市的一家眼鏡商行內,威斯頓揮舞著他手中的拐杖,大聲說道︰「記住!你得學習顧客的行為!他們的動作!他們的語速,他們的說話方式!從他開口講第一句話的時候,你就要開始模仿!因為這樣能夠迅速獲得他的認同感,你試想一下,假如進來一個顧客,說話是慢慢吞吞的那種,他花了十幾秒鐘,才問完一個問題,你卻只用兩秒鐘就做出回答,你說顧客心理會發生什麼樣的變化?」
「墨跡的顧客,你就墨跡!爽利的顧客,你就爽利!喜歡爆粗口的顧客,你就陪著他爆!……」威斯頓帶來的理論和經驗,是全新的,別說這些店員了,就是徐默,也沒有听說過,但是仔細想來,這些都是正確的,注重細節的國外人,果然將銷售的技巧發展到了極致,威斯頓的這次培訓所造成的效果是……
第二天的時候,一個帶著墨鏡和金項鏈的顧客走進了這家眼鏡商行。
店員帶著親切的微笑迎了上去︰「先生你好,請問有什麼可以幫助您的嗎?」
這個打扮看起來有點流氓的顧客一撇嘴,說道︰「配眼鏡!」
店員一看,這家伙很**的樣子啊!于是手一指︰「那邊請!」手指的方向是威斯頓的擺放區。
顧客下意識的就往那邊走去,他隨便看了看,拿掉自己的墨鏡,拿起一款鏡架呆在自己的臉上,問道︰「怎麼樣?」
店員快速答道︰「很好!」
顧客問道︰「多少錢?」
店員說道︰「只賣888。」
顧客大驚︰「我靠!tmd這麼貴?」
店員也加大音量︰「tmd就這麼貴!」
「……」
顧客看了看那個店員,然後月兌下眼鏡,帶上墨鏡,說道︰「就這副了!」……
另一家零售店內,威斯頓被一群年輕美麗的店員圍著,徐默從門外走了進來,只听見威斯頓這個家伙在講︰「哦!那天的天空是那麼的藍,我行走在這片美麗的大地上,深呼吸一口,好像聞到了花香味兒,原來我正被這麼多美麗的花兒包圍著!」
威斯頓說著深情的對四周的店員看了一圈,沒錯!他就是深情的對四周的姑娘看了一圈!然後這個家伙拉起其中一個女孩的手,在手背上輕輕吻了一下,說道︰「美麗的花兒啊,你真是太迷人了。」
那個姑娘紅了臉,打掉他的手,說道︰「你快說你怎麼搞成這樣的啊!」
「噢噢,別急,美麗的姑娘,我說了,這是一個勇敢的騎士與公主的故事,呃……事情是那樣的呃,那天我走在一條繁華的大街上,我正在欣賞街上的景致,那個時候我可不是現在這個樣子,我能蹦能跳能跑步,就在我無意間的一回頭,忽然發現一個可憐的小女孩,哦,大概只有五歲的樣子,不知道為什麼,她孤零零的站在了馬路中間,而遠處一輛貨車正疾馳而來!她被嚇傻了!她是多麼的無助……大大黑黑的美麗雙眼,兩條在風中舞動的羊角辮,以及那一身潔白的連衣裙……哦!你們能想象嗎?這麼一個可愛美麗的天使,就要被見鬼的貨車帶去見上帝了!」
威斯頓說道這里,故意頓了頓,當四周的氣氛都變得非常凝重的時候,他忽然快速的說道︰「呼!的一聲,那輛貨車疾馳而來,我扔掉了手里的牛女乃和面包!飛身撲出!上帝保佑!我將那個小女孩推開了,然後我听到「咚!」的一聲,看見自己飛了起來,然後暈了過去,醒來之後,我就變成了這樣,當然,這是三個月之前的事情了,現在我已經好多了。你們不用擔心,醫生說還有三個月,我就可以完全康復了。」
「威斯頓,你真是太勇敢了!」
「你真是個好人!威斯頓!」
「威斯頓,我能想象那一刻你拋棄牛女乃和面包,沖向那輛貨車的悲壯場景!哦!真是太酷了!」……
威斯頓伸出打著石膏的手和腿,對店員們說道︰「姑娘們,你們都是可愛的善良的姑娘,我希望得到你們的祝福,你們能在我打了石膏的手上或者腿上簽名嗎?哦!順便留下你們的電話,因為在我康復之後,我會打電話告訴你們,謝謝你們的祝福,和你們分享我完全康復的喜悅……」
于是,在徐默目瞪口呆的注視下,那些店員全都在威斯頓手上或者腳上的繃帶上留下了姓名和電話……
「威斯頓……你真是太強了!」等店員們散去之後,徐默做到威斯頓身邊,看著威斯頓手上和腳上留下的那些電話和姓名,忍不住感嘆道︰「這是我見過的最牛逼的要聯系電話的方式。」
威斯頓洋洋得意,他晃了晃腦袋,說道︰「如果我再多去幾個店,我向你保證,我的腦袋上,也會被寫滿的!」
徐默給威斯頓發了一根香煙,這家伙這些日子和徐默呆在一起,煙癮被徐默帶了起來,兩人點著了之後呼呼的猛吸一陣,徐默說道︰「現在我們的進展不錯,根據目前的情況來看,大部分做過活動經過培訓的零售店的銷售量都得到了一個較大的提升,而且經過這次,他們和我們的合作更加緊密,更加相信我們了。」
「哦,那是正常的,徐,只要肯付出,總會有回報的,我們付出了這麼多,該是要回報的時候了,你說大部分,那就是說還有一部分沒有,這是為什麼?」威斯頓問道。
徐默翻了翻手上的資料,對威斯頓說道︰「那些提升不明顯的,有著他們零售店本身不可逆轉的缺陷,比如有的開的市口完全不對,有的是店員培訓效果不明顯,有的是老板的意識不好。」
「徐,你要知道,沒有人會和錢過不去,我猜測,這些家伙根本就是不相信我們,所以不怎麼配合,而業務員又怕得罪他們,所以效果才會這麼差,我們必須想個辦法,讓他們知道,跟著我們,是有錢賺的!」威斯頓說道。
「你說得很對,大部分情況確實是這樣,就是他們不肯合作,我們的業務員總不能幫著他們站櫃台賣東西吧?你說想個辦法讓他們知道……我倒是有一個主意。」徐默說道。
「什麼辦法?說說看呢。」威斯頓問道。
「我們可以請他們吃飯!公司組織一個合作商交流會,讓手底下的合作商全過來,請他們吃飯,順便還可以做些表面文章。」徐默說道。
威斯頓將手里的煙頭扔掉,說道︰「哦,這是你們中國人最擅長的!我們給他們報銷車費,請他們吃喝玩樂,還要向他們展示實力,這個主意很棒!他們在一起之後,肯定要交流,我們說自己好沒有用,要那些經過我們培訓之後賣得好的說我們好,那最有用!」
「那就這麼辦了!」徐默說著給許總打了個電話,許總直接答應,然後準備將這件事放在整個計劃的中間,也就是差不多一兩個禮拜之後,那樣一來的話,到時候威斯頓提供的櫃子基本上也可以運過去了,大部分店的培訓也做完了,可以集中力量去弄那些比較「落後」的店。