()高林生見冷子文在工地上沒有什麼作為，便另派了一個人，把冷子文換了下來。但冷子文並沒有回人事科，而是被高林生安排在了營業部。
百貨公司營業部管轄的主要是商場，也就是百貨大樓，其內部也設有人事和財務會計機構，人事機構稱辦公室，主要管理商場內部的後勤工作及職工工資測算，財務會計機構稱財務室，負責營業報表、會計及職工工資發放的事務。冷子文就是被高林生安插在營業部的辦公室，還提拔為辦公室的副主任。這一下，營業部便熱鬧了，就好象大海中的沙丁魚群里出現了一條鯊魚。
這天，陳勝凱把董秦天、孫毅恆和營業部的經理焦培恩找了來，告訴他們商場內最近出現了許多失竊事件，各櫃組均有或多或少的反映。
「這商場內部失竊的事也歸我們保衛科管？」董秦天有點不滿地說道。
「歸我們營業部管。不過，咱們沒有執法權，所以請董科長來幫我們破案。」焦培恩接過話頭笑著說道。
「這不是費話嗎。」董秦天應道，稍等了一會兒，董秦天又輕聲地對焦培恩說道，「不過，焦經理，說句實在話，你我心照不宣，你們營業部內部的那點破事還用我們來提，自己內部解決了吧。」
「行了。」陳勝凱從座位上站了起來，打斷董秦天的話，說道，「問題是現在事態嚴重擴大了起來，營業部內部解決不了。」
「這林子大了，什麼鳥都有，最怕的就是帶頭起哄的那頭鳥。所謂‘擒賊先擒王’，我們得找出和抓住事情的主要矛盾，再加以解決，其它的事便會迎刃而解。」孫毅恆說道。
「听到沒有，得找出問題的關鍵所在。」陳勝凱重新回到自己的寶座上，點著站在桌旁的三個人說道，「今天把你們找來，先不談破案的事，你們先把事情調查清楚，找出問題的關鍵所在，再去想辦法解決。這件事由老焦負責，董秦天和小孫協助。董秦天因工地上的事多，在這件事上，你就把權力交給小孫，讓小孫全權負責，你就一心一意在工地上呆著，把工程質量和進度這件事管好就是你和公司最大的功勞，其它的事先放一下。別弄得撿到芝麻，丟了西瓜。」
「我早把權力交給小孫了。」董秦天笑道。
孫毅恆具有雙重身份，一是保衛科的副科長，一是營業部的副經理，所以在這件事上有著得天獨厚的優勢。董秦天也確實事多，他也放心孫毅恆，相信孫毅恆會比自己做得更好，所以對陳勝凱的安排很是滿意。
百貨公司營業部是個大攤子，人員很多，主要是一線售貨員。商場內分了許多櫃組，每個櫃組最少得配備四名售貨員，大的櫃組得五至十人不等，所以人員很多。故說，林子大了，什麼鳥都有，一有風吹草動，便能凸顯出來。
這天，鞋帽櫃組的組長湯雲霞來找焦培恩和孫毅恆反映，說又少了一雙「S市」牌高級皮鞋。孫毅恆讓湯雲霞把近幾r 的銷售記錄悄悄地拿過來看了一下。然後，孫毅恆又抄了幾個記錄，讓湯雲霞把銷售記錄仍然拿回去，並囑咐她先不要聲張，別人若問起來，就說領導也沒辦法，干著急。
湯雲霞走後，焦培恩就問孫毅恆找到了什麼線索。
孫毅恆指著一條記錄說道︰「得先從這位同志身上入手。不過，我對這位同志不是十分的了解，不知焦經理對他了解得怎麼樣？」
「小葛呀？這個人我還真不是怎麼了解，得問一下小湯。」焦培恩說道。「小葛」指的是鞋帽組的售貨員葛少根，二十幾歲，新來的，技工學校畢業，在百貨公司上班不到一年。
「那就算了，焦經理，這件事我來辦，咱們不能打草驚蛇，驚動了其他人，免得再生事端。」孫毅恆說道。
「你說得對，那就辛苦你了，小孫。」焦培恩歉意地說道。
「沒關系，這是我應該做的。」孫毅恆說道。
當天，孫毅恆在保衛科人事檔案中找到了葛少根的檔案，在家庭成員一欄中了解到葛少根就一個父親，在一皮革廠當工人，母親早亡；在社會關系一欄中只看到葛少根有一個舅舅在農村。孫毅恆想也許葛少根還有其他關系，只是沒填，但跟葛少根親密的也就這兩個人。所謂「近朱者赤，近墨者黑」，葛少根的父親也只有小學文化，且忙里忙外，對葛少根的教育自然有限，由此，葛少根的人生閱歷只能局限于他的人生經歷，其品x ng便很容易受到與他接近的人群的感染，其所作所為便跟他的伙伴有關。因此，孫毅恆得順藤模瓜，找到葛少根的「伙伴」，這樣或許還能牽扯出一批人，從而揭開事實的真相。
孫毅恆將調查葛少根的社會活動的工作交給了保衛科的一名名叫桂文平的干事去做，自己則對近來各櫃組報上來的失竊信息進行梳理和統計分析。
幾天後，桂文平來向孫毅恆反饋情況，跟葛少根來往密切的人有公司的搬運工林松池，司機艾思安，r 用品組的丁偉強和唐月嬌，除此之外，還有社會上的幾個閑散人員，能叫出名字的有佘素香、連本亮、呂文山和曲通，其中佘素香是女x ng。孫毅恆注意到了艾思安這個人，他跟冷子文和龍志平那伙人關系不一般，但冷子文的那件事並沒有將艾思安牽連進去，證明艾思安跟冷子文等人還是有一定距離，冷子文在這件事上有沒有牽連，定論還為時尚早。
孫毅恆讓桂文平接著去調查一下丁偉強和林松池幾個人，尤其是丁偉強，因為孫毅恆發現他在失竊信息中出現的頻率不小。
又過了幾天，桂文平來向孫毅恆匯報，說丁偉強和冷子文的關系密切，並且冷子文跟和丁偉強同在r 用品組的唐月嬌的關系也不一般，兩人好象在搞對象，也有可能是冷子文在追求唐月嬌。這個信息很有價值，孫毅恆認為。
這樣冷子文便進入了孫毅恆的視線。