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翌日,趙淺淺接到肖荔的電話,通知她來上班,之前先進行一個星期的崗位培訓。
培訓師是名年輕的男人,叫丁磊,人非常精神,透著青春的朝氣。他拿著麥克風,聲情並茂,「今天我要講的是個人形象,酒店是服務行業,而酒店的員工就是它的門臉。顧客首先接觸的就是你們。」
丁磊走下台階,叫起一名前排的學員,站講台中間,「這位同學的形象非常好,大家知道好在哪里嗎?」
趙淺淺托腮凝視,此女約莫二十五六歲,短發,服帖地貼在耳頰,臉上花了淡妝,顯得氣色很好,衣服是條紋襯衣牛仔褲,拉得人都修長起來。
丁磊一一點評,和趙淺淺目測相當,最後補充一句,「最重要的是她的笑容,如果你是顧客,希望看到的是一張死魚臉還是還是笑臉?」
此女坐回自己的位置,丁磊沿過道走來,停下後,朝趙淺淺招手,「你起立。」
趙淺淺懵了下,今天自己穿著很隨意,實在算不得正面教材。
「這位學員的形象有待加強,大家知道是哪方面出了問題?」丁磊說完。
底下有人竊竊低語,「頭發不好,衣服太隨意了。」
丁磊點頭,「大家說的都對,她的頭發梳的是馬尾辮,這沒問題,關鍵有散發,看起來就沒精神,最好是噴點喱水,就可解決。」
趙淺淺昨晚睡得晚,今天起來的也晚,稍稍整理就出門了,很多細節都沒注意。
丁磊又指著她的衣服,「t恤牛仔是不會出錯的搭配,可是寬松的t恤配上大腳的牛仔褲,整個人就垮下來了。」
趙淺淺臉熱得不知往哪放,從小到大,她還沒這樣被公開批評過。
後面的課程,她听得恍惚恍惚的,總覺得大家都在心里嘲笑她。
中午她去食堂打飯,排她前面的就是剛才的正面教材。
張麗佳轉頭看她,微笑著,「今天食堂的小炒牛肉很好吃。」
「你吃過?」
「我親戚就是食堂的廚師。」
趙淺淺見她講話隨和,內心對她真的喜愛起來,「嗯,等下我就打一份。」
倆人坐同張桌子,張佳麗和她談了許多酒店的事,原來這家酒店的投資方是名外籍華人,常駐海外,酒店由他的佷子高瑞負責管理。
說到高瑞,那是閃爍著一身的金光,美國哈佛大學商業管理學院畢業的,為人非常謙和平實,可惜婚姻不順,前幾年離婚了。
趙淺淺見她如數家珍,心想︰莫不是她暗戀高瑞。
張佳麗看出她的心思,微笑著,「我的朋友也在環球上班,她比較傾慕老總。」
趙淺淺覺得自己思想太齷蹉了,不好意思地埋頭吃飯。
「看,高瑞來了。」
趙淺淺抬頭,就見到一位身穿藍色t恤的高大男人從身邊經過,在前面桌子坐下。僅看他的側臉,趙淺淺就認出來,這男人有張令人難忘的臉。
她趕緊埋頭,不希望高瑞看到自己,食堂足有好幾百人,很多目光都虎視眈眈地看過來,她可不想成為餓虎嘴里的小羊。
高瑞抬頭時,就看到她,見她頭都快埋在碗里,心里發笑,不過,他隨即轉過目光,也沒和她打招呼。
「高總,本季的統計數據出爐了,入住率和去年同期相比下滑了百分之五。」助理陳剛向他匯報。
高瑞點頭,「去年此時政府出台各種優惠措施吸引旅游人士,今年一些措施取消了,游客減少,酒店下滑也是正常的。」
陳剛見老總老神在在,心也安了。
高瑞起身經過那張桌,見人不見了,心想,這人還真不懂套機會。
第二天培訓的主題是走動管理。
丁磊先是提問︰「大家知道什麼是走動管理?」
眾人面面相覷,張佳麗起身,「走動管理也叫現場管理,要求管理者走出辦公室,深入第一線。」
「講的非常好。」丁磊抬手示意他坐下,「麥當勞的創始人麥當勞快餐店創始人雷-克羅克,是美國社會最有影響的十大企業家之一。麥當勞公司曾有段時間面臨嚴重虧損的危機,克羅克發現其中一個重要原因是公司各部門經理有嚴重的官僚主義,習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳,把時間耗費在抽煙和閑聊上。于是克羅克想一個「奇招」,將所有經理的椅子靠背鋸掉。開始很多人罵克羅克是瘋子,不久大家悟出他的苦心,紛紛走出辦公室,深入基層,開展「走動管理」,危機也隨之化解。」
趙淺淺听得很入神,以前她當領班時也是堅持在第一線,只是沒想到原來這還有個解釋。
此時她很慶幸自己能進入環球酒店工作,她想起讀書時學到的一句名言︰我之所以比別人看得遠,是因為我站在巨人的肩膀上。
現在對她來說,環球大酒店就是巨人。
轉眼,趙淺淺在環球酒店上班近一個月,她和張佳麗成了好友。人和人的緣分就是這麼奇妙。更妙的是,丁磊成了張佳麗的男友。
張佳麗是客房部的領班,管理的又都是豪華套間,經常有機會接觸到成功人士,最次也是高級白領。
某天午餐後,張佳麗拉趙淺淺到休息室,關上門,小聲說︰「淺淺,你想不想找男朋友?」
趙淺淺大腦慢了幾拍,找男朋友?她看向張佳麗,難道她的臉上刻著單身二字?
張佳麗笑,「我跟你說,最近豪華套房來了位某外資公司的總監,要長租一段,關鍵是單身。」
趙淺淺笑,「人家哪里看得上我?」
「你如果有意,我幫你去問,你每天一個人,我看著怪孤單的。」
趙淺淺搖頭,「我不想找男朋友。」
倆人一起出休息室,回到餐廳部,趙淺淺想到自己雖離開了王有良,可還沒跟他正式辦理離婚。回來這麼久,如果不是王佳麗提起找男友的事,她根本沒想到這塊。
在拉薩時,林忱說王有良已簽字,可是簽的東西在哪兒,她卻沒見到。
她現在寧願去見王有良,也不想見林忱,人都不記得她,她何必去討人嫌。在他眼里,她就是拜金的女人,那樣也挺好的。
隔日輪休,趙淺淺上午就去了青寓,既然打算離婚,那就快點把事了解了。
按響門鈴,很久,門才開。
劉秋芬杵在門口,「喲,那陣風把你這位貴人送上門了。」
「我有事,進去再說。」
劉秋芬不情願地讓出一條道。
王有良坐在客廳,瞅了她眼,「你的東西不是前段時間就拿走了,還來干什麼?」
趙淺淺買了小公寓,曾來過這里,把自己的衣物帶走,當時心情亂得很,根本就沒想到離婚的事。
「有良,想找你商量個事,你能不能哪天抽空陪我去民政局把手續辦了?」
王有良低頭看自己癱瘓的腿,「你看我這樣能去嗎?」
「我知道你的情況,我可以請人背你。」
王有良抬頭,「你想得真是周到。」說完,眼神變得陰森。
趙淺淺觸到他眼神,心里打個哆嗦,知他一向心胸狹隘,卻不得不硬著頭皮問︰「你看哪天方便?」
「這事我不和你談,叫你的林董來。」王有良臉色不好,「他房子還沒過戶給我。」
趙淺淺臉刷地白了。現在的林忱哪里還會幫她出頭。
「是啊,只給了錢,說是事情辦妥後再過戶,現在一點消息也沒有。」劉秋芬在旁幫腔。
「不給房子我是不會去辦證的。」
趙淺淺頭都大了,這套房子得好幾百萬,如果當初林忱給她的支票她沒買公寓,就可以用支票換這套房子。現在她手頭的錢只夠半套房子。
走出青寓,趙淺淺在想,該怎麼辦?事情拖越久越麻煩,萬一王有良反悔,到時付出的代價就越大。
人一旦嘗到了自由的滋味,又怎肯再上枷鎖。
這事的關鍵就在林忱。
她或許可以和他談談,至多她把剩下的錢還給他,不夠的錢,她再用公寓抵付。
想清楚了,心里卻還是忐忑的,他會通融嗎?
趙淺淺找了家快餐店,本想點份最便宜的,轉而想,差的也不是這三五塊錢,最後倒點了份最貴的。
她吃得很慢,盡量在延緩時間,心里嘲笑自己︰趙淺淺,你連電話都不敢給他打了。
再慢,也得吃完。
她出了快餐店,找了樹蔭下,撥號後,听到熟悉的音樂,差點就摁掉。電話總算通了,傳來的卻是女人的聲音,聲音清雅,「誰呀?」
趙淺淺听出是周雅青的聲音,呆了幾秒,問︰「林董在嗎?」
那頭緩緩才答︰「他現在在休息,不方便接電話。」
很可能周雅青也听出她的聲音。
趙淺淺連客套話也懶得說,就掛了。怎麼辦?沒想到,現在要和林忱通個電話都這麼難。
她沿著小路徐徐慢走,慢慢想。找何偉,上次已經夠麻煩他了,實在沒臉再去找。
趙淺淺想到蕭兵,讓他聯系林忱。她打過去,蕭兵當即就答應了。
沒多久,就接到蕭兵的電話,說是林忱在環球酒店吃飯,讓她當面談。
趙淺淺沒想到林忱在環球吃飯,或許,林忱在這個月在環球宴過很多次客,可是他們一面也沒遇到過。
可見,他們是徹底沒緣了。
心頭難言的酸楚將她淹沒。
趙淺淺到了指定的包間,門是開的,有客人從里面走出,看著眼熟,原來是以前在酒吧見到過的。
出來的人是周天誠,他和林忱商談一個投資計劃,談得七七八八,正踫上飯點,就近就來環球吃飯。
周雅青陪他一起出來,見到趙淺淺,臉色頓時冷下來,現在的她不用再裝賢惠了。主動權在她手里。
趙淺淺側過身子,低頭讓出一條道。
作者有話要說︰趕死了,剛寫好,深水區的朋友冒個泡啊!