()唉。晚上睡覺時，腦子里過去的事情不斷地涌現出來，又想起了那些過去事。年輕的挫折，情感的傷感，被人布局，無奈放逐，只有思考不斷伴隨，這些不知是財富還是夢魘的影子又浮現出來，因為這些事使自己的頭腦總是異常清醒，伴隨而來的還有抑郁癥，抑郁癥使自己完全封閉了起來，避免外界對自己的傷害，但是同時自己本來緩慢的反應速度，變得更加下落。我不傷心也不難過，有的只有淡淡的回想和仔細的品味。听說憂思傷心，但是那些回憶如波濤洶涌一般浮現在眼前的時候，只能去慢慢的領悟。唯一值得安慰自己的是一切都過去了，已經做出選擇，一切都是命運，只當問心無愧，所以從不後悔。不過，這一切真的過去了嗎？心里總是有一個聲音提醒著我︰他們還會回來。這個聲音使得自己這毅力不強的人不斷前行，希望能找到完全消滅他們的辦法。
新的一天早上，跟父母問好後匆匆離開了家門，迎接挑戰的心就像一只只騰空而起的空馬一樣，跨越天空飛向希望到達的彼岸。來到了公司還是r 常的工作，下午三點結束完工作後就趕去決策部的小會議室，找到了創意助理的辦公教室。
這是一個小會議布局的教室，里面大概能坐二十到三十人的樣子，學員的桌子上都有高級的可觸電腦，除了電腦上的屏幕以外牆壁四周都是屏幕，簡單的打掃用具，寫著「固定屏幕A1」的課程表，創新理論的實物模型，還有用于雙人博弈和多人博弈的各種企業運作的模擬棋，把一個小屋的空間，使用的淋灕盡致，這就是現代化的人力資源培訓。啥？我為什麼知道？因為我就是人力資源部的，主持過多次福利培訓的我當然知道這是為了分組討論或者一對一問題所用的，有些時候為了調動積極x ng也會用來營造一種立體效果，讓人融入其中，好記x ng總是不如爛筆頭，根據這個觀點現代培訓，尤其是ch ngr n培訓已經很少有人只用簡單的看書和講課來完成。而是更多地以，立體式記憶法來讓人們進行記憶，更加直觀，更加有效。這樣來進行比喻吧︰過去的學習方式是用腦袋來記憶東西。而現代的學習方式是用全身來記憶事物。有些時候身體的記憶效果會比腦袋好很多。
小型教室里面已經有幾個人了，這些人看上去都很年輕，仔細一看都是男x ng，穿著工作裝和休閑裝，估計是剛下班過著專門從分公司趕來培訓的吧。能在這里培訓的人有兩種︰一種是公司需要他們掌握創新管理的能力，而另一種是在平凡的工作中表現出創新才能的人。臭美一下，我就屬于後面那種吧？所以說這種地方不可能出現一個完全的新人，因為在公司的某個部門呆的時間不夠長的話是不可能完全了解某個公司的情況，不能完全的了解情況就導致了無法做出完全符合公司利益的創新。這些人學習完，根據個人的志願，選擇留在總策劃部做創新助理和會遠單位進行創新工作，創新工作說起來好像很高傲的樣子。其實，創新工作最多的應用還是在管理上的創新。比如︰原來用兩個不合適的人進行一項工作，進行管理創新以後，只要施加合理的支持用一個非常合適的人進行這項工作就能出現非常好的局面，由于合適有些時候還能降低勞動程度，所以有些受到重視或者予以重任的底層管理者也會到這里來取經。隨著時間的推移，人數慢慢的多了起來，所有人都開始進入了準備狀態，所有人的j ng神面貌還真不錯，看起來有幾個參與過相關培訓的人員，從講解理論要點開始是個不錯的選擇。不知不覺已經用培訓組織者的看法來觀察培訓現場了，真是瞎c o心的命。對于課程的期待，使我多讀了幾遍講義。
找個離講台近的位置坐下，旁邊是個二十七八歲的小伙子，戴著眼鏡，看起來相當有氣質，不過我一直不喜歡那些戴眼鏡的人，但是當我知道他的工作以後，就對他產生了改觀。過了一會人都到齊了，老師也來了。一個三十多歲，步伐穩健，表情輕松的藍西服中年人。「大家好，我叫滕哲，滕王閣序的滕，哲學的哲。是決策部創意助理主講師之一，將會負責理論方面的知識。若有不周，請多關照。」藤哲打開電腦，很快進入主題。「先希望大家討論一個問題，什麼是創新和創新的種類？好好，時間不多，大家都知道了，創新听起來挺高端的，其實每個人天天都可以創新，每時每刻都可以創新。一，個人型創新，就是把自己的某個動作或者某個思維改變了，不論好壞，這就叫創新。二，管理型創新，運用手里的資源把不利的情況改變。三，功能x ng創新。這個的範圍就比較大了，包括一切物質和一切人在內。值得一提的是功能x ng創新里面包括制度x ng創新。三種創新由小到大都是有用的，潛移默化的改變咱們的生活。每種東西都會有自己的基礎，就像一個杯子能否裝水一定要看他的結構排列仔細不仔細。」這個例子還真是出奇的復雜。「對于創新來說，基礎就是資料。大量，全面，正確，甚至有拓展x ng的資料做出優秀的基礎。所以資料的好壞直接決定了創新的質量，有些好的資料甚至于直接能夠推導出創新，尤其對于最簡單的個人型創新。從這個角度來看所有的創新都是需要外部刺激才能形成的。這也是為什麼有句古語叫做︰生于憂患，死于安樂。」嗯，邏輯嚴謹的講述了創意的客觀來源。滕哲，我這里還真記得他的資料。滕哲︰男，科國名牌大學人力資源專業畢業的高材生。理論扎實，善于運用教具，語言和案例都顯得非常新奇很適合進行創意類的教學。為人比較執拗，同時x ng格有點急躁，又有說粗話的傾向，不過心腸不錯，並且善于保密。
滕哲打開了屏幕，四周的屏幕都顯示出了同樣的畫面。「第一講，先來一個比較抽象的創新方法。這個創新方法屬于圍繞問題法。圖上就是我們創新人員遇到問題以後進行的創新，首先找到自己的原點，就是一開始解決問題的起點，起點一般都是用手里所有的資源開始的。比如︰五個傻大個，某個地區的開采權，某些授權科技等等。這些手里的資源就像手里的牌一樣，出現的問題就需要用手里的牌來運用方法進行解決。」很生動的例子。「直到最後所有的問題都解決了，還需要不斷地驗算，來調整到解決所有問題的最後優化方案。所以從創新的過程來看分為開始處理階段，問題解決階段和優化完成階段。這三個階段都有相關的技巧。首先，先來看完整的方案。」理論與實踐相結合的方法，現在這種方法來促進學習的培訓方法很流行嘛。藤哲打開了一個新的畫面，四個畫面顯示出了同一個靜態圖，其他畫面是方案的動畫立體圖解，每個學員身前的電腦也出現了可以解剖的立體圖。滕哲指著最大的靜態圖開始講解︰「這就是從我們的創新人員所找到並且延伸到所有市場的一個非常簡單的超市促銷計劃。大家先來看資料吧。」這個方案非常簡單，令人對創新充滿的信心。
這個案子並不復雜但是其中使用的學問並不簡單。首先是用一種發現問題的方法叫趨勢論。超市的蔬菜需要什麼方法才能賣的更多？一項心理測試表明︰人們對于出現六種選擇以上的多種選擇會出現不滿的情況。就是說︰你去冰激凌店買冰激凌，當有六種口味可以選擇的時候你是最滿意的。選擇種類多了，當你吃完後會出現失望︰要是選另外一種可能更好一些。選擇種類少了，當你選擇的時候就會覺得這家店的選擇太少，太單一了。而最合適的只有六種。但是超市總會出現很多種菜讓人選擇，可能會出現不滿嗎（手牌）？隨著社會的發展，食物越來越豐富而現代人的忙碌生活導致他們烹調能力低下（趨勢）？超市和社會需要年輕人對烹調更感興趣（目的）。超市需要賣出更多食材（目的）。這些就是最基本的創意要素，然後還可以對于整個賣蔬菜的超市進行調查，找到更多的資源來增加自己的手牌數。當資源到位了，就可以根據目的進行組合。三十分鐘我得到了這些看法，看來關鍵就是這個所謂的趨勢了。滕哲開始說話︰「大家都看了嗎？有沒有什麼想法？對，就是應用趨勢來改變銷售情況。這個趨勢就是一個核心資料。首先，明確一個關系就是超市和消費者是合作的關系，只有合作的更好才能賣出更多的產品。超市需要銷售，消費者需要美味的食物，所以超市需要讓消費者有更滿意的食材才能有更好的合作關系。既然是合作為了賣出更多的東西就要進行信息共享。隨著趨勢，消費者必然沒有比超市更了解食材的資料，最後的結局就是現在世界上很多大型的超市所用的方法。所有的超市都有一個小黑板放在食材的旁邊，來說明每種食材的特點和制作方法都是土豆還有脆土豆和面土豆兩種，各種蘑菇的特點有些時候挺令人難以掌握的，只有解釋的更加細膩才能獲得更多的好感。個x ng化的食譜組合把整個超市的資源整合起來。比如︰一個二十歲的小姐，希望能吃一些養顏的食物，就會推薦以上食材配合，營養配比，忌口食物等。最後是做菜方法，如何做才能更加好吃。假如光看做菜方法還不能理解的話，還可以讓超市人員打開屏幕來觀看烹飪食物的具體視頻。假如還不會，就可以申請用花一些錢到「專門模擬做菜方法」的軟件上進行觸模式的c o作。」
「大家覺得怎麼樣，那些不去超市的大老爺，大少爺們，你們有什麼看法？覺得這個方法就完了吧？」厄，我最近真沒去過大超市，這個方案挺好的，完全調動了顧客的積極x ng。不過更在意那句「整合整個超市的資源」，要按照現在來看只是整合了超市的食材而已。難道是。「不錯，里面的趨勢‘隨著時代的進步，人們的料理手段會慢慢低下’只是第一個趨勢，從第一趨勢就可以開發出第二趨勢就是︰人們越來越在意生活的品質而不是價格。這是一個帶有經濟特征的趨勢，隨著經濟越來越好，更多的年輕人除了不會做飯以外，還生活在比較好的生活環境中，而這種生活環境就導致了他們對于生活質量的要求越來越高。因此他們不會滿足于食材，而是自己想要提升自己的烹調技術。所以這個方案的後續就出現了，就是在每種食材的介紹中加入了對超市其他物品的需要。比如︰調味品，香料，輔助食材，跟食材搭配的酒水飲料，廚房用具，各種烹調相關的家電。這里就有一些相關的標簽，大家可以來看看，我馬上打到屏幕上。」運用了廣告的方法嗎？可是過多廣告會令人討厭吧。滕哲把資料打到了屏幕上，在自己的可觸電腦上手指連動，把最復雜的食品標簽打開來。三黃雞︰產自胡戶縣其上鎮第一農場。特點肉質細女敕。簡單烹調方法︰煮，燒，烤，相類似的食材品種還寫了兩種雞。復雜烹調方法︰蒸，炖，相類似的食材還有魚。炖里面有牛肉。一直沒有看到廣告啊？點開簡單，選擇烤。里面詳細描述烤雞的方法，寫得詳細但不復雜，在難以明白的位置設置了折疊式的鏈接。各種食材配料一一寫清，還折疊這配料在超市中的具體位置，天啊。廣告還是沒看到，唯獨最後寫了一句︰根據食品數量大小，以下烤箱最為適合。8L，12L，15L。嗯，真是細膩。感覺自己是個機器人的話都能完成任務了，將來不會真的機器化了吧？現代科技好可怕。當我們正在觀看到最後幾步的地方，滕哲繼續他的授課︰「這一方法一執行就迅速打開了市場，測評部對于這個創意的想法授予︰以人為本級別的創新方法，隨著這個方法在核算中並不賺錢，但是對人們服務已經達到了一種極致，從而打出了超市的品牌，給人一種完美的現代超市之感。假如有人告訴你，這家超市是家現代超市，你會不會去嘗試一下呢？當然超市價格也是非常重要的一方面。這個方案可以看到根據人的趨勢來產生了一種在服務品質上的創新是多麼的重要和以人為本。從案例回到現實生活中來，雖然大家在現在的超市里可以看到這種方案有所運用，但是實際上這個方案真正開始使用是在國外的超市開啟的，外國更加適應高端的設施，本國的服務就顯得很一般了。這就是創新，雖然看起來這個創新不賺錢，但是實際上這個創新佔據了市場高端的一面。這就是今天的課，已經一個半小時了，下課吧，大家感興趣可以去附近的超市轉轉，創新就這麼簡單。」這還簡單啊，我汗如雨下，從‘以人為本’到‘佔據市場’，從‘不滿的選擇’到‘產品的連縱’，想出這種方案的人要具備什麼樣奇怪的素質啊，最後折騰半天還不賺錢。