初入銀行時，曾通過陸擇安一次淡定從容的標準化服務見識了什麼人才是刁蠻和跋扈的客戶，可是今天，那個記憶深刻的形象卻被眼前這位丑惡嘴臉的中年男人，徹底刷新。
「我沒有付給您假鈔，監控您也看到了，我付給您的錢順利通過點鈔機，沒有一張卡在機器里。」縵縵解釋了不下一百遍，可是中年客戶卻偏偏耍無賴，還把投訴電話直接打給了行長辦。
很快，蘇亞菲代表曲景深下來解決問題。
她看到大廳里亂糟糟的狀況，扯過顧瑜問道︰「怎麼不把人弄到會議室，大廳里吵吵嚷嚷多影響銀行的聲譽。」
顧瑜一臉無奈地說︰「他肯本不去嘛，保安要帶他走，他就破口大罵，還躺在地上甩賴。」
「付假鈔的櫃員是誰？」蘇亞菲的公事一大堆，不睡覺都忙不完，卻被叫下來處理這種難纏的糾紛。
顧瑜看看她，「是卿縵縵。」
蘇亞菲看到圍觀的人群里面紅耳赤兀自還在辯解的女孩，不由得冷哼兩聲，語氣涼涼地說︰「原來是她啊……」
接下來，蘇亞菲不但沒有平息事態，居然還充當了煽風點火的幫凶。
縵縵被中年男人口中的污言穢語罵得兩眼通紅，她無助地站在那里，感覺這一輩子都沒有像今天一樣丟臉。可她又是執拗的姑娘，堅持自己不會收到假鈔更不會向客戶付出假鈔，委屈歸委屈，可是做事的原則和做人的準則，她也同樣要堅守。
所以當蘇亞菲提出讓她向客戶道歉，並賠償一百元的時候，縵縵直接就拒絕了。
蘇亞菲低聲提醒她︰「這樣鬧下去，銀行的聲譽還要不要了？還有你的飯碗，也不想要了？卿縵縵，我最後問你一句，你道不道歉？」
縵縵看著她，眼神變得涼颼颼的，脖子一擰，只是憋出了一個字，「不！」
中年男人一副潑皮的無賴樣，听到縵縵的拒絕，惱怒之下竟把櫃台上的小盆栽狠狠砸在地上。
「老子今天就是不走了！大家都來看看啊，檳城銀行給假錢了啊……坑退休的老太太……真不要臉！媽的，老子今天要鬧上中央去！」
蘇亞菲嚇得躲到縵縵身後，指著中年男人說︰「有話好好說，不要損壞公物！」
中年男人才不理會蘇亞菲的貓一樣的抵抗，他看問題還不夠嚴重，接下來竟把電話打給了檳城新聞快線。
縵縵氣得兩眼直發暈，看到腳下被砸爛的花盆，她咬了咬牙直接撥通了110。
蘇亞菲眼疾手快，拼命阻止她，卻還是晚了一步。
「卿縵縵……」
縵縵看也不看她，嗆著嗓子對接通的民警吼道︰「檳城銀行營業部報警，有人尋釁滋事，影響正常辦公秩序！」說罷扣了手機。
中年男人沒想到看似柔弱弱的小櫃員竟奮起反抗，他猶豫了幾秒，朝後退了一步，叫囂道︰「來吧！來軍隊老子都不怕！」
軍隊還沒來，只是來了劉子龍和常笑，那中年男人就有些退縮了。
「這是你的存折？」神情嚴肅的常笑舉起肇事的存折和假鈔。
「是我的……怎麼了。」
常笑掃過存折上的名字，「你叫耿如英？」
那人愣了一愣，小聲說︰「是我媽。」
「大娘的養老金，怎麼是你來取的呢？」常笑來之前，被一名辦理業務的客戶拉著說悄悄話，那人說，這個鬧事的人是個流氓痞子，品行不端，不孝順老娘，還常常偷存折取走老人的錢。
那人被問得有點惱，不耐煩地說︰「我媽的錢就是我的，我來取，怎麼了？怎麼了？」
常笑說︰「沒什麼。我只是听到了一些有關你的不好的傳聞。縵縵，你把點鈔機搬過來。」
縵縵感激的朝常笑瞥去一眼，搬來了自己櫃台上的點鈔機。
常笑拿著一張假鈔和幾張真幣，混在一起，塞入點鈔機。「嘩嘩……嗶嗶嗶——」假幣卡在里面不動了。
常笑取出假幣，又把一摞真幣放進點鈔機，很快就順利的清點完畢，沒有出現異聲。
「監控錄像是哪一種情形，想必你比我看得更加清楚。所以，這張假幣，根本不是我們櫃員付給你的。」常笑態度認真，炯炯的威嚴目光駭得那人縮下頭去。
正在這時，他們的身後傳來一位老人家的聲音︰「馮三兒，你這個沒良心的畜生啊！哎呀……我是造了什麼孽啊，攤上這麼個不爭氣的兒子。」
縵縵听到熟悉的聲音，驚喜中喊道︰「耿女乃女乃！」
來人正是來為縵縵平反的耿老太，她的兒子不知收了誰的錢，要來害縵縵。老太太偷听了去，心急病發，稍微好了點，才強撐著來銀行為縵縵解圍。
「縵縵，是我對不住你啊……」軟軟地說完，老太太就扛不住情緒過度激動，倒在縵縵的懷里。
那中年男人撲過來，「媽……媽……你怎麼了，別嚇我……」
耿老太掐著兒子的胳膊，兩眼淚汪汪地說︰「還不快向縵縵認錯，你知道不知道，娘的性命就是這姑娘救的，還有透析的錢，也是人家給的……」
中年男人垂下頭，慚愧地說不出話來。
很快，110和120都趕來了，中年男的被帶走的時候，縵縵卻找到管事的警察，說她要取消報警。警察樂了，問她剛才不是咋呼得挺凶嗎？
縵縵不好意思地說是場誤會，他母親病著，還請警察從輕發落。
警察看看那人說，「是我們公安局的常客了，不過，這次只是例行詢問，問清楚了就會放。」
縵縵這才放心，待她回到大廳的時候，卻發現常笑異常嚴肅地叫走了內部正在辦理業務的楊文麗。楊文麗的臉色非常不好，看起來像是生病的樣子，走路的時候，腳步都在飄著。
她正要上前去問，劉子龍卻拽住她。「縵縵！」
「啊？」
「別去了，常主任會處理的。」劉子龍的意思隱晦不清，縵縵更是一頭霧水，不過業務太多，她也沒往深處想，又回到崗位上工作去了。
直到實習結業考試結束的時候，顧瑜才找到她，說了假鈔事件其實是楊文麗花錢找耿老太的地痞兒子來誣陷縵縵的。
沒有下一章了，先看看別的吧
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