常盛急不可待的走近電梯,直奔樓下前台。愛睍蓴璩
雲瀾的前台大廳,熙攘來往的行客經過前台時,視線無一不掃過端然佇立在那的龍衿,縱使她的衣裙下擺沾染了泥土,也擋不去她周身盈然的淡然氣質,高貴怡然的姿態,令人不禁好奇她是誰,為何從不曾見過。
雲城的貴族圈說大不大,來來回回還是那些人,其中有近多半的人不是見過龍衿,就是被她‘幫’過,乍然見到五年後的龍衿時,即使模樣改變,有些東西還是讓人難以忘懷。
柯晨和好友卓銘鑫說笑著走出雲瀾的電梯,目光粗略的掃過站在前台的那個背影,頓然升起一股說不出的熟悉感。
「做什麼盯著人家的背影看?還是你終于惷心蕩漾了?」卓銘鑫嬉笑打趣道,視線同樣鎖在那個背影上。
被好友打趣的柯晨,臉上沒有什麼表情,將目光收回,不耐的瞪卓銘鑫,「你什麼時候說話能靠譜點,我看一眼她的背影,你就說我惷心蕩漾,這要是她轉過來,還不知你要說什麼呢。」
「這還不簡單,她現在是背對著我們,若是正對著,你再這樣看,我只能說你發.春。」卓銘鑫聳聳肩。
柯晨一拳打在他肩上,以示泄憤,注意力倒成功被轉移,忽略掉那股熟悉,更沒注意到那兩個前台的接待服務員臉色不正常。
李小荷一張臉漲的通紅,完全不知該怎麼應對,也實在想不出眼前這美艷女子究竟想做什麼。
「你……你……」她張了張嘴,硬是一句話也說不出口。
韓悅的情況算是比她好些,在怔愣片刻後,又換上職業化面孔,「請問您還需要什麼幫助嗎?如果沒有,那邊是休息區,您可以在那里休息一下。」
龍衿眼尾輕挑,微眯著雙眼看她一眼,沒接她的話題,「我要的房間呢?」
「請稍等。」韓悅往一旁移去幾步,為龍衿辦理入房手續,留李小荷一人面對。
李小荷被龍衿壓制的六神無措,想了半天才又開口問道,「你不是幫我,為什麼還同意讓我把錯都推你身上?」
「那你說你有什麼錯?」龍衿周身的冷然悉數盡消,只剩淡然且疏離的笑容。
「不該議論客戶是非,對上門的客戶應該以禮相待……」李小荷將員工守則背出來。
「那你做好要被我投訴的準備嗎?」龍衿手肘抵在前台台面上,好整以暇的看李小荷紅著的臉霎時又變白。
「你要投訴什麼?」一道沉聲突兀的在龍衿身後響起。
龍衿轉首就見常盛站在自己身後,心底詫異他出現的速度,唇角的淡然淺笑加深幾許,眉眼彎彎似畫,在常盛微怔的神情中率先打招呼,「常大哥,好久不見!」
常盛走出電梯第一眼就見到背對他的那道背影,一時恍然,當初記憶深刻的女孩此時已長成婷婷玉立的女子,雖還沒見到她的面容,常盛就已知她擁有美艷之姿。
看她在與前台對話,等走近了才听到她最後說的那句,臉色頓時黑沉如墨,帶著怒意詢問。不期然的見到她轉過頭來的絕艷容顏,心神一震。
「好久不見,轉眼你就長大了。」常盛沉臉一緩,對龍衿笑了笑,五年的時間只似一瞬。
李小荷在常盛出現後,臉就更白了,雙腿打顫,大氣不敢喘一下。
「剛听你說要投訴。」提到這個,常盛就沒忍住又黑臉了,試想他‘苦心’經營多年的會所,在老板第一次來臨時,就有人不長眼的為難,落他的臉,又想到龍衿對他的印象可能會因此大打折扣,他的怒氣就怎麼也控制不住。
他厲眼掃向臉色蒼白的前台接待,稍一猜想就將事情猜了了大概,如寒利刃的嗓音凜凜射向她,「你明天不用來了!」
「等等!」龍衿當即出聲,「常大哥,我要投訴的人不是她!」手肘抬離台面,指向為龍衿搬離入房手續的韓悅又道,「我要投訴她!」
這句話一出,不僅讓韓悅和李小荷驚訝,連常盛也眉頭皺起。
「這位小姐,我自認沒做出什麼錯事讓您來投訴我。」韓悅第一時間移到龍衿正對面,淒楚說道。
李小荷張著嘴,呆愣不已。
常盛保持沉默不語,他要看龍衿想做什麼。
只听龍衿清淺淡然一笑,直起背脊,渾然氣勢倏地釋放,不容拒絕的問向韓悅。「顧客就是上帝,這話對也不對?」
察覺到眼前這個看似隨和的女子,這一刻釋放出的氣勢,韓悅再次變臉,她小瞧她了。
听著她的質問,韓悅點頭承認,「對。可是我並未做錯什麼,反倒是她……」她扭頭看向李小荷,不意外的見她慘白的臉色。
「出口不遜的人固然是她沒錯,但你的錯可比她更嚴重!」龍衿直視韓悅,凌然氣勢直逼于她,不等她反駁,指著李小荷繼續說道,「你把剛才認為自己做錯了什麼,再重復一遍。」
「不議論客戶是非,不拿有色眼楮對待每一個客戶,要對上門的客戶以禮相待,態度要溫和……」李小荷再次背出員工守則。
「這是你們的員工守則吧?」龍衿等到李小荷背完後,目光轉向李小荷問道。
李小荷點頭。
「那你們員工守則里,有沒有一條最重要的要求?」
李小荷努力回憶,韓悅和常盛也努力想著,但都沒想到龍衿說的最重要的要求。
常盛只記得這員工守則,是在龍衿接手雲瀾後,讓她看的一堆資料里的其中最微不足道的一個文件,雖然龍衿給予常盛最大限制的經營管理,但她畢竟是雲瀾的真正老板,最起碼要對雲瀾有所了解。
所以才將雲瀾所有的事物都讓龍衿過一遍,听及現在龍衿的意思,難道她當時把那些資料全都看了一遍,順便都記得一清二楚?
龍衿見這幾人懵懂的神情,知他們沒有想到,看了眼常盛笑道。「常大哥也忘了?員工守則最重要的一條就是合作關系!」
回首再看韓悅時,笑容微露嘲諷,「李小荷在工作時間和你在一起,你們就是一個團隊,而團隊最重要的就是互相幫助,她做錯事,你要想辦法擬補,而不是站在那冷眼旁觀!既然是一個團隊,其中一個犯錯,也就代表你們兩個都犯了錯!」
「從事服務業,最重要的不是自己的利益,而是團隊的利益,只有將團隊的利益維護,才能讓自己的利益得到最大化。你以為她做錯後,被投訴,最後被炒了魷魚,你就可以高枕無憂了?」
從古至今,做大事者,哪一個不是擁有融洽的合作關系,並將之始終保持,進而達到一個平衡。
韓悅被龍衿說的臉一陣紅一陣白。
李小荷恍若知道什麼,又似乎不知道什麼。她是通過堂姐走後門才得到這個工作,那些同事打從心里看不起她,又因被堂姐照顧,得到前台的工作,能近距離接觸不少金主,惹人眼紅,所以才養成她帶有勢力的眼神。
她是傻,不是蠢。
任誰在這里時間長了,不想釣金主?她敢說和她同事的那些女的,十個有九個都這麼想,只是人家是在心里想,她則是自表面就帶出來罷了。
龍衿沒給她們辯駁的機會,又道,「我既然說要投訴,當然是投訴那個錯誤最大的人。」
站在龍衿面前的幾人中,恐怕就只有常盛听明白她話里隱含的意思,視線落在龍衿自信的臉龐,明艷生輝。
韓悅將目光轉到龍衿身後的常盛身上,淒楚可憐的乞求他能說句話。
常盛也的確開口了,可惜說的話並不是韓悅所想的那般,只見他看了眼韓悅,清冷說道,「你現在就可以換下這身衣服了。」
明確言辭現在就炒她魷魚。
龍衿失笑,「常大哥,這麼點事,你就炒人魷魚……」
「雲瀾是什麼地方,怎麼可以有這種人存在。」常盛皺眉,不置可否。
「常大哥站在高位久了,是不是就不知道低下平民百姓的疾苦啊。」龍衿扶額。
韓悅听龍衿這話,覺得有戲,趕緊開口求情,「這位小姐,您剛才說的對,都是我的錯,請再給我個機會,我一定會把工作做好。」
李小荷偷偷看向她,這個一直以來和她最親近的姐妹淘,真的像表面所看的那樣對她好嗎?她不明白,即使听到龍衿剛才那一番話,她也不怎麼懂。
但是,她再傻,再不懂,心里還是留著一個疙瘩,想要再像以前那樣面對她,應該是不太可能的事了。
常盛最後將決定權丟給龍衿,「你想怎麼做就怎麼做吧。」
龍衿笑的燦爛,挑眉對李小荷問,「你們甘願在這里做前台接待,最想要的是什麼?」看出她的遲疑,龍衿拋出一個誘餌,「如果你說出實話,我就不讓你被炒魷魚。」
「在這里能見很多金主,希望能釣個金龜婿。」李小荷誠實說出自己的目的,韓悅又是一陣臉白,暗自罵她蠢貨。
常盛的臉色也不怎麼好看,他沒想到自己的職員竟都是這種想法,該工作的事不想,竟想寫‘旁門左道’的事,難怪一個個打扮的花枝招展。
他冷哼一聲,表示自己的怒意未消。
龍衿聞言,卻是贊同的點頭,「也對,這里每天接待的都是富豪級的,說不定哪天就被什麼人看上了。」
她神色一正,先是對韓悅道,「你,無視團隊意識,從現在起,不再是前台的接待人員,即刻轉到後勤處交由人事管理負責你的工作。」
轉頭又對李小荷正視道,「至于你,自己也知道錯在哪,我就不重復,從現在起,調到其他服務工作組,同樣交由人事管理負責。」
龍衿沉吟一聲,「至于大堂經理,這麼長時間我都沒見到人,就定個玩忽職守吧。」
所有決定說完做完,龍衿拿著韓悅之前為她開好的房間卡,轉身對常盛笑道,「常大哥,我一來就幫你解決了個大問題,你要怎麼感謝我?」
常盛將她拿在手里的房卡扔給李小荷,「把這卡退了,換成我旁邊的房間。」
李小荷戰戰兢兢,收走那張房卡,動作迅速的做著自己這個崗位的最後一次工作。
接過房卡,常盛遞給龍衿,才接著她之前說的話說,「這些事情本來就該是你處理,我為什麼要感謝你。」
「……」
什麼叫得寸進尺,這就是!
「你先回房間休息一下,有什麼事回頭再說。」看出她不經意露出的疲憊,常盛說道。
龍衿剛下飛機就直奔豐隆鎮,又在山上迷路,又驚心膽顫的遇到慕君宸,還有剛才的事,這些經歷下來,饒是經歷再好,也會累。
听得常盛的提議,她沒拒絕的點頭,由常盛領著回房休息。
站在常盛的專屬電梯內,常盛心里存著疑問,忍不住問她,「為什麼不把她們直接趕走。」
「常大哥,我剛不是說了,現在的社會不景氣,普通人家想找個工作也沒那麼容易,只要她們知錯能改,還是有的救。」龍衿沖常盛眨眨眼,「總要給她們一個機會不是?」
龍衿說的輕松,常盛自認對她的理解不深,卻也知道她不會無緣無故的做出這決定,這里面肯定還有他沒想到的事。
常盛思索著,沒再開口。一時間電梯內變得沉靜。
「主人,你怎麼又變壞了。」小傻的聲音在龍衿心底冒出。
「我怎麼就又變壞了?」龍衿不解。
「你明明是想整別人,還說的那麼……那麼……那個詞是什麼來著。」
「冠冕堂皇。」龍衿好心提醒。
「啊對,就是冠冕堂皇!你還說的那麼冠冕堂皇!」
「這雲瀾可是我的,它有一份利益,我就能多賺一份,李小荷的勢力,將一些潛在的客戶得罪,讓我失去賺錢的機會,我當然就要讓她在其他的地方給我再補回來,要知道她損失的可都是我的血汗錢。」
說到這個龍衿的覺得肉疼,誰知道萬一有什麼權豪勢要們偶爾來個新鮮的,裝成個普通人進來,就被李小荷這樣諷刺一番,甩手離開,再也不來雲瀾怎麼辦。