蹉跎歲月天涯夢290
站在門口的人是孔昆。♀``
不知怎麼，我心里突然有些失落失望的感覺。
我知道自己有失望和失落的感覺很無恥很卑鄙很邪惡，可是，我真的是有這樣的感覺。
我無法欺騙自己的感覺。
孔昆來我這里干嘛？
她沒有陪夏雨她們出去玩，難道是早有打算來我這里？
我看著她，她看著我吃吃地笑，臉上帶著幾分羞赧的神色。
我猛然發覺自己穿著睡衣的，不由有些發窘，忙說︰「不好意思，太不禮貌了，你等下，我穿上衣服……」
我剛往後退，孔昆卻徑自推門走了進來，隨後帶上門，邊說︰「易哥，大家都是熟人，不必這麼拘泥小節……」
我還是覺得很尷尬，孔昆倒沒什麼事似的看著我︰「易哥，你還挺保守的哈……我都不在意，你這麼介意干嘛？」
我咧了咧嘴，請孔昆坐下，然後自己坐到她對過，兩腿並攏，將睡衣下擺拉了拉，防止**露出來。
孔昆又笑，臉上微微有些紅暈。
我得承認，女人害羞的時候都很動人，特別孔昆還是個很漂亮的女孩子。
我的心里不由就涌起一股騷動，但我此時還是很清醒的，接著就立刻用意念將自己的騷動壓了下去，點燃一支煙，吸了兩口︰「她們出去玩的，還沒回來？」
「沒有……」孔昆說。
「你怎麼不出去一起玩呢？」我說。
「我要是出去玩這會兒還能在你這里嗎？」孔昆說。
「這個……呵呵……」我干笑了下，想到此刻正在隔壁的秋桐，不由心里感到很不自在，感覺自己像在做賊。
同時，我又想到不知在何處一直盯著我的海珠的小耳目，孔昆獨自進了我的房間，那麼，海珠會不會很快就能知道了呢？
想到這里，心里又隱隱不安起來。
「易哥，你有些心神不定，有心事嗎？」孔昆說著換了下坐姿，連衣裙下白皙的小腿一晃一晃的……
「沒有什麼心事啊，我有心神不定嗎？」我說。
「哦……那就是我感覺錯了……」孔昆笑著。
「你……來我這里，有什麼事嗎？」我說。
「非得有事才能來嗎？」孔昆反問我。
我一時無以應答，干笑了下。
孔昆微微一笑︰「要說沒事呢，其實還真有事……」
「什麼事？」我說。
「給老板爺匯報工作啊……」孔昆說。
我說︰「你的工作給海珠匯報就行了，不用給我匯報……」
「那……起碼可以讓你了解下旅行社的基本運作情況，起碼可以向你討教討教下經營管理之道，這總可以的吧？」孔昆說︰「你猴年馬月才來這一回，下次見你還不知道什麼時候……」
孔昆如此說，我不好拒絕了，說︰「好，那你就說吧……」
于是孔昆就正兒八經地給我介紹旅行社組建以來的運作情況，我听得很仔細。
看孔昆介紹情況的認真模樣，我不由真的相信她是帶著純潔的目的來的，而我自己的心態卻不怎麼純潔，我不由懷疑自己婬者見婬了。
听孔昆介紹完旅行社的基本情況，我不由點頭夸贊︰「孔昆，你做的很好，這麼短的時間里旅行社能快速進入正常運轉的快車道，你的管理經營能力真的是大有長進……」
「還不是你和海珠姐平時幫助指導的結果，特別是從你那里學到了很多有用的東西……還有，這也是逼出來的，我們來到寧州，初來乍到，要想再競爭激烈的旅游市場中分得一塊蛋糕，不拼命不行啊……」孔昆說。
我笑了下。
「雖然我們目前的運轉算是上了道，可是，我總是覺得非常吃力，很累很累，畢竟我以前沒有獨自擔當過旅行社的總經理，海珠姐如此信任我，一方面讓我覺得很感動，另一方面，我又覺得自己的能力擔任這個職位還是有些吃力，目前旅行社的這個狀況，是我竭盡全力才勉強維持的，我很擔心自己的後續能力跟不上，說不定哪一天就撐不住了……」孔昆面帶憂慮地說。
「哦……你覺得干目前的工作很吃力？」我說。
「是的……非常吃力……身體和精神壓力都很大……我總覺得自己長期這麼下去會崩潰，會被壓垮，我總覺得自己的能力跟不上，或者說是心理扛打壓的能力跟不上……」孔昆說︰「易哥，你說，如何才能在輕松和快樂中做到成功呢？換句話說，如何才能讓自己做一個合格成功的旅游職業經理人呢？」
我沉思著……
「今天我來找你，其實就是想希望得到你的點撥和解惑……」孔昆說。
「你經常會有焦慮是不是？」我說。
「是的，經常會焦慮，甚至經常會失眠……」孔昆說。
我不由心里有些感動，孔昆焦慮和失眠說明了一件事，那就是她對旅行社充滿了責任，對自己的崗位非常敬業，這是很難能可貴的。
我之前在星海的時候不建議海珠讓孔昆做旅行社總經理，就是感覺孔昆獨當一面的能力似乎還不到火候，但現在到了寧州海珠已經任命她擔任了總經理了，也只有承認面對這個現實，既然孔昆又寫困惑和焦慮，那我還真的有義務幫助她解開這個心結。幫她就等于是幫海珠。
我知道，孔昆此時困惑的問題，或許海珠是解答不了的，海珠剛剛成長起來，她還缺乏足夠的經驗和體會。
我繼續沉思著。
孔昆站起來，給我和她都倒了一杯水，然後又坐在我對面，端起杯子喝水，安靜地看著我。
房間里很靜。
我繼續抽煙，房間里煙霧繚繞。
我剛要站起來打開窗戶透透煙，孔昆說︰「不用，我喜歡聞你抽的煙味……」
我的心一跳，這話似乎多少有些曖昧的感覺。
我排除自己腦子里的雜念，繼續思考孔昆剛才的問題。
一會兒，我抬起頭，看著孔昆說︰「你現在是旅行社總經理，你手下還有一批職業經理或者總監，換句話說，你和這些經理或者總監，都算是旅游職業經理人……其實，你考慮焦慮的問題，不僅僅是自己如何做好職業經理人，同時你也在考慮如何管理好你手下的那些職業經理人，換句話說，就是你如何讓自己做好的職業經理人同時，引導手下的那些部門總監如何做好職業經理人，因為只有如此，你才能得心應手管理好這個旅游公司，才能讓自己從瑣事中解月兌出來，才能有更多時間去思考公司發展的戰略問題……」
「是，你說的很對，這的確是我經常思考的一個問題，可是，現在，我找不到何種辦法無引導他們，因為我自己都經常被這個問題所困惑……」孔昆說。
我說︰「其實，跟其他行業的殘酷競爭相比，旅游界的職業經理人是幸運的。大學畢業進入一家規模中等的旅行社，先做導游或者業務，再做計調，不用三五年就有可能升遷做經理，再熬幾年呢，就有可能做副總或者老總。而一些頭腦活絡、手里又掌握客戶資源的，則有更多的機會在業內流動，或者自立門戶做老總。這樣的前景，對于立志投身旅游業的年輕人，無疑具有極大的誘惑……」
「嗯……」孔昆點點頭，目不轉楮地看著我。
我繼續說︰「不過，旅游業終究逃月兌不了產業發展的一般規律。隨著競爭的加劇和行業集中度的提高，旅行社小、散、亂、弱的格局終會改變。而旅游經理人邁向成功的道路，也會愈益艱辛。面對未來旅游市場的激烈競爭，怎樣才能做一個成功的旅游經理人呢？首先，我覺得，膽子要大，或者說，要讓自己成為一個勇敢的人，勇字當頭，不要怕，大膽去開展工作……做市場就是要不怕困難，一往無前。大家在工作崗位上一定會遇到許多挫折和坎坷，但是不必太當回事，應該始終保持一種激情和信念。《》多年來我接觸過不少行業的成功人士，以我的觀察，成功的人身上都有一些共性的東西，就是特別有勇氣和激情，做起事情來很投入，很狂熱。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最堅定、最有韌勁的。對于自己認定的東西不容易動搖，特別能堅持……」
「哦……」孔昆點點頭。
「做旅游管理，最關鍵的就是要研究市場。研究市場問題，要善于化繁為簡，一下子抓住市場的要害。我們中國人在這方面是非常智慧、非常有天賦的。國學大師季羨林先生有個觀點，他說西方思維是通過推理一步步接近真理，而東方思維是通過領悟跨越中間過程直達真理。這就是說，你要多多培養自己的領悟能力。其實，任何高深復雜的理論，都可以概括為一句話。比如營銷，核心問題就是需求。你發現了需求，創造了需求，滿足了需求，就有市場。我曾經問一位成功的商業巨頭，問他覺得做市場最重要的是什麼？他的回答就是四個字︰投其所好。他在另外一個場合還說過一句很精彩的話︰能把復雜的問題用簡單化思維去處理，這是人的最大的成功……」
「說得好啊……」孔昆贊嘆道，接著說︰「那麼，易哥，你舉得做市場需要具有什麼樣的思維？」
我說︰「不是要有什麼樣的思維，而是要培養什麼樣的思維，每個人腦子里的思維都不是天生的，都是後天一步步在實踐和思考中培養起來的……」
「哦……那該培養什麼樣的思維呢？」孔昆說。
「要學會培養自己的顛覆性思維！」我肯定地說。
「顛覆性思維？」孔昆帶著不解的神情看著我。
「是的……做市場要有一種顛覆性的思維，才能取得比較大的成功。顛覆性思維，圖謀的不是改良，而是變革。是無中生有，是徹底的改變。它在本質上是一種富有前瞻性的戰略性思維，于決策者對于產業未來變動趨勢的深刻洞察。你如果不能對這一點有所認識，只是簡單地模仿別人表面的東西，是很難在市場競爭中取勝的。以前我經常說一句話，叫做︰人無我有，人有我新。但現在我對這句話的看法有所改變，第一句話我仍舊堅持和贊成，但第二句話我覺得有問題了……」
「是的，我記得你說過這句話，海珠姐也說過，說是從你哪里得來的，那麼，為什麼你現在的想法看法和以前不同了呢？」孔昆說。
我笑了下︰「就因為我覺得你憑什麼認為自己一定能做得比別人更好更新？這是一種藐視別人智力的說法。實際上，要在別人已有的基礎上做得更好，是很困難的。我現在認為，正確的做法，應該是盡量去做別人不做的事情，而且要做得跟別人不同。孫子兵法講，攻無不克，攻其所不守。做市場應該集中優勢資源，進入一塊相對空白的市場空隙，這樣才能形成一種強勢地位。比如攜程，它的商業模式跟傳統旅行社就完全不同。而且它所針對的自助游市場，正是傳統旅行社所不重視的。所以，這塊市場一旦啟動起來，傳統旅行社很難跟它競爭。同樣，我現在特別關注同程網，也是因為它的同程網上旅游交易平台這個虛擬市場空間，有可能在未來顛覆旅行社的傳統交易模式，改變旅行社的交易習慣……」
「嗯……」孔昆點點頭︰「易哥，你說的很對……那麼，關于消費者這方面，你有什麼建議？」
我說︰「很簡單，旅行社是做服務行業的，既然是服務行業，那麼，就要時刻牢記一句話︰用心感知消費者！」
「用心感知消費者……」孔昆重復了一句。
「是的……市場發展到今天，只是產品質量好已經很難滿足消費者的需求。要真正做好市場，必須超越產品的物質層面，深入研究消費者精神層面的東西。以我個人的體會，我認為其實一個人在許多時候並不真正清楚自己需要什麼。人對自己真實需求的感知，常常是模糊的。因此，我們要善于體察人性，用心去感知消費者。要仔細分析消費者的價值觀、生活形態和文化心理，要一直深入研究到消費者的潛意識……」
「嗯……」孔昆帶著沉思的目光點點頭。
我繼續說︰「在未來，旅游營銷管理的發展方向，將從目前的完善各種服務功能，逐步轉變為建立和擁有最佳的資訊體系。現在，許多旅游企業都開始將自己的業務數字化，以求節約成本和扁平化擴大與消費者的接觸面。因此，旅游經理人要謀求自身的競爭優勢，必須懂得如何掌握資訊。但是這里有個難題，就是我們面對海量信息怎麼辦。大家每天上網閱讀和下載大量資料，有些人甚至養成了所謂的下載癖。但是，過量信息會使人迷茫，使人變得不知所措。這就涉及到如何獲取資訊的方法問題。換句話說，掌握咨詢要注意均衡……」
孔昆凝神看著我。
「最後一點，要特別注意學習和研究自己所不熟悉的各種新知識新理論。人都有一種思維慣性，對于自己熟悉的領域比較戀棧。俗話說，興趣是最好的老師。自己喜歡的東西，人會自覺自願地去鑽研和學習，從而不斷地強化自己在某一方面的優勢。而對于自己不熟悉、不喜歡的東西，會覺得枯燥乏味，有一種本能的抗拒心理。但是，要做一個成功的旅游經理人，我們必須硬起頭皮來學習和研究自己所不熟悉的許多東西，雖然剛開始的時候會覺得費勁又吃力。生物學上有一種現象叫做特化，意思是說，動物的某一功能過度發達，會影響均衡，結果反而不利于這個物種的進化。作為一個理性的職業經理人，除了對本行業、本專業的理論知識要有透徹研究，還必須閱歷豐富，涉獵廣泛，千萬不能變成跛腳鴨……」我頓了頓︰「嗯……我能想到的，基本就是這些了，希望這些會對你的管理和經營有所幫助……」
「易哥，你說的太好了，你正說到點子上了，你說的這些，正是我目前急需要了解和熟悉的，听你這一番話，我心里的困惑解開了許多，我的心里一下子覺得輕松多了……」孔昆高興地說。
我高興地笑了︰「有用就行！」
孔昆直直地看著我，眼神突然有些異樣，說︰「我終于明白海珠姐為什麼這麼快能成功了，原來她背後有你這樣一位優秀的導師和高參……」
「你把我看得太高了，主要還是海珠悟性好，自身素質好，能力強！」我說。
孔昆搖了搖頭，然後繼續看著我，接著輕聲說︰「海珠姐真幸福，有你這樣一位才華卓越的郎君……」
孔昆的聲音里帶著無法掩飾的羨慕。
我說︰「我承認自己有些小能耐，但用卓越來形容，實在是不敢當啊……」
「其實，不光在海珠姐眼里你是個優秀的男人，在我眼里，你同樣是，你是那麼的優秀，那麼的有魅力……你……真的是男人中的**……」孔昆的目光突然變得有些火辣，大膽地直視著我。
我的心跳加速，干笑了額一下，然後端起杯子喝茶。
「其實，跟著海珠姐到寧州這麼久以來，我一直……一直心里想著你……」孔昆低低地說，臉色突然紅了起來，接著低下頭去。
似乎，說這句話，她需要足夠的勇氣。
我的腦袋有些大了，一時無語。
孔昆沉默著，我也沉默了，我看到孔昆豐滿的胸口在不停起伏著……
在尷尬的沉默里，我繼續抽煙。
「對不起，我不該說這話，我知道這樣說是對不住海珠姐的……」一會兒，她說。
我沒有說話，繼續吸煙。
孔昆接著抬起頭，看著我笑了下，臉色還是很紅，眼神里帶著幾分嬌羞，還有幾分期盼和渴望。
我不敢看孔昆了。
孔昆此時臉上的神情又有幾分尷尬，還有些黯然，接著站起來。
我以為她要走了，暗暗松了口氣。
沒想到，她說︰「我去洗把臉……」
暈倒，還不走，洗把臉還要繼續聊啊。我心里暗暗叫苦，卻又不能趕她走。
孔昆接著進了衛生間。
一會兒，衛生間里傳來孔昆的聲音︰「易哥，我把你換下來的衣服洗一下……」
我一听慌了，那可是我剛換下的**，怎麼好意思讓她給我洗**呢。
我忙往衛生間走，邊說︰「別……不用，我自己洗就是了……」
可是，當我走進衛生間的時候，孔昆已經開始彎腰在洗手池前洗我的**了。
「這……」我尷尬地站在孔昆身後︰「這不合適啊……這怎麼可以……」
「沒什麼不合適，沒什麼不可以的……」孔昆邊繼續洗**邊低聲說了一句，我看著洗手池前的鏡子，我看到孔昆的臉其實已經紅了，顯然，她此時給我洗**，心里的感覺也是有些異樣的。
既然已經開始洗了，我也不能再阻攔了。
一個女人到了給男人洗**的地步，這顯然昭示著什麼，我心里明白。
我繼續站在孔昆身後，看著鏡子里的臉色紅紅默默洗**的她。
隨即，我的目光一動，就從鏡子里看到了正彎腰洗衣服的孔昆的領口里面，看到了黑色的乳罩，看到了乳罩下雪白的豐滿的邊緣……
大半的露在外面，孔昆的確實很大，可能也是乳罩太小了，反正我看到了的很大一部分，除了**和乳暈之外的部分。
不知怎麼，我的身體竟突然就有了反應，似乎男人都是難以抗拒****的，而孔昆翹起來的臀部也確實很豐滿。
我不由吞咽了下喉嚨，舌忝了舌忝有些干裂的嘴唇，兩只腳仿佛釘在那里，挪不動了，兩只眼楮也不會移動了，就那麼直勾勾地看著鏡子，看著鏡子里孔昆領口里那隨著洗衣服的動作不時晃動的**的**……
我心跳加速，感覺自己的下面不由硬了起來。
我有些恐慌了，柱子哥都有反應了，這可使不得，弄不好就要出事。
我下定決心離開這里，不能讓自己繼續受這誘惑。
我剛要挪動腳步，孔昆恰好身體往後腿了下，豐滿的臀部正好就擠壓到了我剛剛硬起來的柱子哥。
孔昆只穿了薄薄的連衣裙，我他媽還穿著睡衣，里面只有**。
這一接觸，我的身體不由就顫動了一下，我的柱子哥似乎隔著孔昆的連衣裙觸踫到了她臀部的縫隙里……
我驚懼了，孔昆的身體也猛地一顫——
我剛要快速逃離，孔昆沒有回頭，突然將濕漉漉的右手往後一伸，直接就從我睡衣開叉的下擺進去，一把就握住了穿著**的柱子哥……
「啊——」我不由失聲叫起來，下部一時受到了劇烈的刺激，身體不由痙攣了一下。
我還沒來得及往回縮，孔昆松開手放開柱子哥，突然直起身轉過身，在我還沒有反應過來的時候，突然就撲到了我的懷里，雙手緊緊摟住了我的脖子，身體也緊緊貼了上來……
感覺地很分明，我的柱子哥隔著**死死硬邦邦頂住了孔昆的小月復部……
我徹底驚懼了，想推開孔昆的身體，可是她死死摟住我脖子不放，臉也貼了上來，滾燙的嘴唇已經開始游滑在我的脖子上……
「別……別……不要這樣……」我惶恐地說︰「孔昆，不要這樣……」
孔昆不理我，依舊緊緊摟住我，身體緊緊貼住我的身體，不停地扭動著，豐滿的胸部摩擦著我的胸口……
「孔昆，這樣會對不住海珠要傷害海珠的……不要了……快松開……」我急急地說。
我知道，為了證明我的純潔和高尚，我必須要這麼說這麼裝逼的。
雖然我知道自己並不高尚也不純潔。
孔昆在我耳邊喘息著，呢喃著︰「海珠姐……我知道會對不住她……可是，我……我實在太喜歡你太想你了……我無法控制自己，我無法自拔了……海珠姐……她……她……不知道就不會有傷害……我是自願的，我喜歡你，我愛你，我願意把我自己給你……我知道，你也喜歡我，因為你也想的……你明明很想的……」
似乎為了證明自己的話，孔昆一只手徑自下去，鑽進我的睡衣下擺，竟然又隔著**握住了我的柱子哥，大膽地開始揉搓玩弄著……
雖然我的大腦在努力抗拒著，但我的本能卻無法阻止，我分明感覺柱子哥正在孔昆那柔女敕靈巧的手里變得越來越硬，我的小月復部熱流滾滾，越漲越厲害，渾身血液流速正急劇加快……
作者題外話︰
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