中飯時,我搞了個午餐會,讓蘇靜訂了餐,把在職場里還沒出去拜訪客戶的業務員,無論是績優的還是績差的,統統請到會議室,邊吃邊聊。
我想了解她們的想法,人選是隨機的,這樣更客觀一些。聊天隨意的進行,我沒有刻意的引導,只是在過程中問了幾個我想問的問題。一頓飯吃下來,我感受到了三點變化︰
一是她們態度上認真了許多,想法上更積極;二是她們的眼中開始發光,少了些茫然;三是她們有既忐忑又興奮,就像上戰場前的戰士。
我知道,這些業務員,其實內心深處都有成功的渴望,都想拼搏奮斗,只是環境消磨了她們。今天的特別晨會,就像一種宗教儀式,激發了她們的虔誠。
晨會的內容中,蘇靜有意或無意的觸及了她們的靈魂深處,把內心那種長期沉積的感動、尊嚴和拼勁,給激蕩了出來,擺到了團隊的面上。這就仿佛樹立了一個思想標桿,每個人都只能在這個範圍運動。
午餐會後,我把蘇靜叫到辦公室,問她一個問題︰「準備晨會內容的時候,你是怎麼想的?」
她想不到我會問這麼一個問題,沉思了良久,才微笑道︰「其實沒什麼,我只是一直在想,到底要怎樣才能感動她們,還有怎樣才能讓她們被自己感動。所以我由《感恩的心》導入,我想只有建立在感恩的基礎上,才會有真正的感動。另外,我曾經看過一些環境影響人類感情的資料,說黑暗中最能激發人的真實情感,因此,我才想出了「漆黑的晨會」這個點子。」
蘇靜用近乎本能的思考,找到了感動這只隊伍的鑰匙,沒有豪言壯語,更沒有假大空,有的是潤物細無聲。恰恰這樣,才徹底激發了隊伍內心深處的感動,而沒有將這種感動停留在表演的層面。
想想也好笑,人類拼命尋找光明,卻只有在黑暗中才能流露最真實的情感。
我很認真的對蘇靜說︰「你是個天才,營銷天才,謝謝你精彩的晨會,希望明天還有別樣的精彩。」
蘇靜笑了,臉上印著兩個紅暈,甚是可人,讓我有咬一口的沖動。她忸怩了半響,才吃吃笑道︰「台上的鋪墊和渲染能力,我都是向你學的。真的,有時候听你講課,覺得你就是一個將軍,而我就是那沖動的士兵。」
她小嘴微撅,眼楮半開半閉,長長的睫毛不停煽動,仿佛能控制心跳,我有點受不了,趕緊點上一支煙,分散自己的注意力。
蘇靜道︰「你不停的表揚我,讓我覺得自己好像能在這個團隊中起到很重要的作用,從來沒有這麼強的參與感和成就感,謝謝你,孟非!可是,我對專業還不是很懂,我真的能起到這個作用嗎?」
長長吐出一個煙圈,我笑了︰「蘇靜,做銷售重要的不是產品,而是業務員的心,精神永遠比專業重要,還且重要得多。所以,你千萬不要妄自菲薄,你可以發揮舉足輕重的作用。」
胖子長期呆在一線,對于產品的研究和銷售技巧的把握絕對沒問題,蘇靜培訓與激勵的天賦高人一籌,而我則對營銷管理有深刻的理解。這個管理團隊,一切看起來都很完美。