十方風流 五十三章 藍圖寨規

作者 ︰ 五花馬上人

酒足飯飽,規劃布局也已大體有了眉目,而且淡譽潭的名字起好了,下面就是建築設計和景觀融合問題。

于是,夏教授不等風思揚開口,便向楚天夢招招手,隨即與老伴一起換到村部值班室,詳細討論各項設計細節。

剩下的人也不閑著,與郝支書一起收拾好桌上碗筷,再抹干淨桌子,泡上一壺上好的黃山毛峰之後,便一起擺開了龍門陣。

沙妞妞已經憋了很久,當先開口說道︰「我先談一下淡譽潭的定位和市場推廣,大家都知道,顧客就是上帝,所以……」

「停!」風思揚突然打斷了興沖沖的沙妞妞,「顧客是上帝這句話我不贊同!要知道人類社會發展的過程中,產生需求和滿足需求,以及商品與服務的傳送過程,都只是必要的中間環節和構成要素,缺一不可。即便我們不談這些艱澀的經濟理論,那麼,買與賣也不過是需要與滿足的關系,各取所需、相依相存罷了,在關系上應該是平等的,而不應該有上下高低的區別和三六九等之分。」

「但我們如果服務做得沒有同行好,那顧客也不會選擇到我們這里來啊!」沙妞妞明顯不服。

「你說的只是買方市場的情形!如果是賣方市場就又不一樣了。」風思揚接著說,「你們今天都看到了,淡譽潭雖然不敢說天下獨一份,但環境風景絕對一流,而且還有延年益壽的養生功效,在目前國內絕對稱得上鳳毛麟角。當然,我們不會就此坐地起價、大發橫財,也絕對不會不尊重客戶,但我更願將淡譽潭與客戶之間的關系定義為鄰居之間的分享,或者朋友之間的聚會,而絕不是上帝與奴僕、高貴與謙卑,因為這樣更公道更公平!」

沙妞妞還在消化,田珍卻第一個叫起好來︰「看來我們家老霍沒有吹牛,風寨主果然不同凡響,我舉雙手同意你的觀點!其實,不論是在美國還是在歐洲,甚至一些經濟並不發達的拉美國家,交易雙方之間的關系要比國內平等得多,起碼一份基本的互相尊重是有的。其實本來就應該這樣嘛,一個提供服務,一個享受服務,願買願賣而已,何必弄得跟奴才見主子似的!要我說,國內的一些人已經被慣壞了,好像只要老子有錢就是天下第一了,多膚淺多勢利!又多可笑多可悲!」

霍海一直在洗耳恭听,田珍話音剛落,便嘿嘿笑道︰「珍珍,你剛才說我是你家的,那是不是你已經答應做我女……」

「啊……你給我有多遠滾多遠!」田珍剛才只是一時興奮,此時見霍海撿到話把,先是罕見的忸怩了一下,隨即清醒過來,恢復了小辣椒本色。

「好 ,咱這就滾,我的小心肝!」霍海說著,身子卻真的一斜,向地上倒去。

「哎,霍海,小心!」田珍立即伸手去扶。誰知霍海是假裝的,順勢抓住田珍的手臂,往自己懷里一拽,便將田珍摟了起來。

「哎呀媽呀!姑,肉是我的!」一聲殺豬般的尖叫隨即響起。

看著齜牙咧嘴的霍海如遭電擊,猛的閃到一旁,田珍卻得意洋洋的笑了,「吆,霍大爺,原來你這大腿還真是肉長的啊!要不你再來一次試試,我倒還想看看你的臉皮是不是橡皮做的!」

「小的不敢了,不敢了!」霍海捂著內側大腿根,點頭哈腰,十分滑稽。

肆意的笑聲中,風思揚也被這倆活寶逗樂了。

等笑聲平息下來,風思揚接著說道︰「雖然把的客戶定位于鄰居或朋友,但我們卻不能放松對自身的要求,服務要周到要熱情,合理的要求也要盡力滿足,但一些不合理甚至過分的做法卻不能听之任之,全而不改的,可以退款,並不再歡迎下次入住,絕對不能因為一小撮人影響了絕大部分顧客的心情和享受。」

「嗯,我明白了!」沙妞妞點點頭,似乎已經想通了,畢竟取舍之間來不得好好先生那一套,只能考慮根本和主流。而且,沙妞妞還舉一反三,想到了另外三點︰

首先,淡譽潭是享受生活和休養生息的地方,原則上不歡迎比官斗富的葉公好龍之徒,以及商務目的的請客招待;

其次,建立嚴格的環境保護制度,一旦發現亂扔垃圾、污染環境、破壞植被或滋擾虐待動物,第一次警告,第二次則不被歡迎,當然,在規定的區域內泛舟釣魚之類又另當別論;

第三是要嚴格控制顧客人數,絕不能出現人滿為患的現象,影響大家的心情,因此整體定位要高端,消費水平也不能定得太低。

這三點提出之後,其余六人都表贊同。接著嘎魯提出建立會員制度,這個想法有一定風險,因為畢竟淡譽潭不僅還張,而且也沒有任何品牌積澱,一旦前期打不開局面,那麼會員制就是自己給自己打造的一條絆馬索。

風思揚沉吟良久,最後卻同意了,因為風思揚雖然絕不缺乏商業頭腦,但從本質上來說卻絕不是唯利是圖的商人,按照他的說法,即便沒有生意,豈不是也已經給大家和大家的親人朋友們提供了一個游玩享樂之處,而這已經足夠了。

隨後,客房、餐廳、游覽項目設定、活動區域劃分、保安保衛、山莊技術維護等細致事項也大致有了定規,但隨之而來的一個麻煩事產生了︰缺人!

按照風思揚的想法,市場推廣和媒體合作自然是沙妞妞當仁不讓,遲惑的徒弟王二小將來來到後,正好負責廚房飲食,保安隊伍則定位于少而精,不穿制服,不站崗,只是像普通員工那樣穿著打扮,除了必要的糾紛處理和巡邏保衛,盡量體現無為而治。

風思揚準備把這一塊交給郎騰,畢竟郎騰出身于那個以阻擊守衛聞名的猛虎團特種大隊,做這點工作簡直就是大材小用。

誰知,郎騰卻對自己的管理能力並不自信,加之也不善與人交流,因此轉而向風思揚推薦自己的同班戰友——方挺,據說這哥們不但在連里人氣頗高,而且經常能給領導出一些好點子,很有些管理藝術,只是比郎騰多當了三年兵,現在一級士官剛剛退伍。風思揚當然歡迎,立即讓郎騰聯系,待遇之類一切好說,等見面再談。

嘎魯暫時負責各種行政事務,並監督前期建設進度,這樣一來,除了田珍和霍海,已經無人可用了,但這二位一個是華僑名門之女,不久就要回國,一個是汽車改裝廠的老板,雖然現在已不用操心具體事務,但總歸是月兌離不開,短期幫忙可以,長期絕對不行。

而且,采購、運輸、接待、客房管理、餐廳服務這些呢?總不能少了懂行的管事人和起碼幾十名具體開展工作的員工吧!

從雙流村的村民選拔招聘?似乎不太靠譜,年輕人都去城里打工了,只剩一些老人和小孩,幫著摘摘菜和打掃一下衛生勉強可以,但向他們灌輸現代管理理念卻是很難辦到。

而招兵買馬這件事似乎應該是人力資源方面的事,總該有個懂行的人負責才好,但風思揚一向負責市場營銷,這方面的朋友資源卻是不多,風思揚有些頭疼了!

沙妞妞最會察言觀色,眼見風思揚手扶額頭,眉眼緊閉,便問了出來︰「老大,有啥事犯愁,不如說出來听听!」

「人!」風思揚並不抬頭,「最好有個精通人事的人!」

「咳,我還以為多大點事呢?」沙妞妞不以為然的說道︰「別忘了穿山甲的老部下哦,他們可是都願意跟您出來的,我離職的時候,就有很多人打听您的去向。」

這方面風思揚早就想到了,但是一來淡譽潭遠離城市,偏處深山之中,習慣了城市各種便利熱鬧的年輕人可能不願意來,二來風思揚不願落下挖老東家牆角的話柄,因此風思揚覺得沙妞妞的點子並不怎麼樣。

「您還記得管寧嗎?」沙妞妞見風思揚興趣不大,又接著說道。

「管寧?」風思揚努力回憶了一下,終于想起來了,「是不是那個口碑不壞的人力資源部副經理?」

「對啊!管寧不但人緣好能力強,而且人很正直,經常會為了員工的利益跟她的頂頭上司據理力爭,听說跟Dennis也嗆過幾次。」沙妞妞接著說道。

「嗯,不懼權貴,堅守原則,不錯!」風思揚稱贊了幾句,又落寞了下來,「好是好,但我總不太想挖人牆角。」

「哎吆喂,老大,都什麼年代了!你簡直就是個奧特曼,良禽擇木而棲的道理你總歸懂吧,這都是雙向選擇的事!而且我剛听說管寧也離職了!」沙妞妞對風思揚很了解,只要說的有道理,即便調侃幾句,風思揚也不會生氣,于是也就沒大沒小起來。

「哦,這倒听起來不錯!」風思揚略想片刻,便說道︰「妞妞,既然是你出的注意,這個事就歸你辦理了,只要人家願意來,條件待遇都好說,你就看著辦吧!」

「是,風寨主,小的這就去辦!」沙妞妞裝模作樣撢手敬了個禮,姿勢竟是十分標準!

接下來談的就是當務之急——招標建設。藍圖再美,也只是紙上談兵,總歸要先把淡譽潭建起來才行。

但這又是個麻煩事,因為在座的幾位再加上楚天夢和夏教授老兩口,既不是這個圈里的人,手里認識的朋友資源也有限。如果走正常招標流程,從制作標書、發標、投標,再到開標、簽約、前期籌備等等一系列過程,至少要費去三四個月甚至半年時間,那樣的話就太慢了!而且還不敢保證這家中標公司到底信譽質量如何,因為在當今天朝,什麼事都能造假,小到學歷證書,大到上市公司的賬務,甚至一方諸侯的房產存款,哎,別提了!

看來還是通過關系找一家知根知底的建築公司比較靠譜。但,從哪里找?又去找誰?風思揚繼續頭疼。

「嘟嘟、嘟嘟、嘟嘟嘟……」

突然一串刺耳的車喇叭聲從外面出來,而且,似乎還有人在罵街!

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