「嗯——」林齡想了想，「還是不要了。最新更新:苦丁香書屋愨鵡曉」
「為什麼啊？現在你班長還沒給你小鞋穿夠啊，你就只扣工資沒漲工資了。她就故意在KPI的什麼責任心團結合作性什麼的扣你的績效分。」
林齡說︰「雖然說出來不好听，但我真不差那些錢，其次，我來上班是覺得在家里挺無聊的，而且我這個人很笨，遇上什麼事只會發火撒氣，然後統統丟給周琛，我自己特別窩囊也沒個準心。再次，不是說磨難使人進步嗎？我要真到了安樂窩，估計我的努力的動力就全沒了，說實話，我現在也就是跟我班長堵一口氣，你覺得我事事不行，那我就偏要行給你看。」
蔣小小直勾勾的瞅她，也明白，要是上班的話失去了前進的動力，工作就會變成一種苦難，讓人成天都郁郁寡歡的。
「好吧，你這麼說也有道理，但是人往高處走，水往低處流，你自己也要有這個考慮。眭」
「明白。我相信我自己。」
可沒多久，林齡就出了一件事。
她上班過程中申請休息，去上廁所，等到回來的時候，才發現自己離開時需要在電話系統點的「暫閉」鍵沒有關掉，電話那端還有用戶在一個勁兒的「喂喂喂」。更甚者，之前已經用戶打進來，但是林齡沒接，造成用戶投訴到其他話務員說︰「打你們的電話怎麼沒有人說話？你們就是這樣接待用戶的！我要投訴你們！齋」
一查電話錄音果然是林齡的坐席接的電話，于是，這就是林齡的責任。
主管、班長和林齡在會議室里，班長說︰「我告訴你多少次了，離開坐席一定要點‘暫閉’鍵，你都沒點多少次了？」
林齡愕然，我到現在就出現這一次，我什麼時候出現很多次了。
主管面色不好︰「一共二十三個用戶的電話你沒有接到，有四個用戶投訴，其中一個媒體記者，要求上門道歉，不然就會曝光。」
「劉姐，不能用戶說什麼就是什麼啊？記者了不起啊？」班長說。
「已經跟用戶解釋了，但是用戶不認可，要求必須上門道歉。」主管看了林齡一眼，「你為什麼不點‘暫閉’鍵就離席了？」
林齡臉色不好，她點沒點她自己心里清楚︰「我點了才離開的。」
「那為什麼會有電話進來？」
林齡無話可說，只是問︰「那我需要到用戶家里道歉嗎？如果需要的話我會去準備的。」
現在追究她點沒點「暫閉」鍵已經完了，既然話都說到這里了，周琛說過做事要抓到重點，推卸責任也沒用，不如就該怎麼處理怎麼處理。
「當然要，你準備一下，今天下班跟我到用戶家里去。」
林齡點頭。
主管沒再多說，這種忘記點「暫閉」鍵，造成用戶電話進來無人接听的情況偶有發生，說是什麼大事也不是，只是主管心里也不舒服，自己要去登門道歉，就因為馬大哈的一個小小失誤，自然也不會給林齡好臉色看。只是主管盡力的公事公辦。
等林齡離開了，班長說︰「她是兼職，出了這種事……」
主管看了班長一眼︰「一切按照公司的規定辦。」
「好。」班長點頭。
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林齡跟著主管去道歉。那記者用戶其實不算刁難，就是氣憤難平，畢竟人家的母親患病在家休息，電話打不通怎麼不擔心，所以才打電話進來問是不是通信故障。再加上電信公司的客服電話本來就很難打通，好不容易打通了卻沒有人說話，記者用戶怎麼能不上火？
在知道事情的經過是因為林齡沒有點「暫閉」鍵，記者用戶得到的結論就是「消極怠工」，然後一通大道理把林齡訓得跟孫子似的。
主管沒有幫林齡說話，理由很簡單，要不是林齡，她現在已經下班回家了。
林齡頭一次受這種委屈，自然很惱火，心里也有很多理由，什麼我點了「暫閉」鍵的，不知道怎麼會開了，可她說了也沒用，主管壓根就不听。
沒有任何借口就是公司的管理方式。錯了就是錯了，別找理由，找理由就是推卸責任。這一點在這段工作時間里，林齡已經看得相當明白了。
然後記者就說到打電話的錢，他是手機，異網用戶撥打電信的服務熱線是要收錢的，這個錢誰賠？
得，林齡賠。
當場就掏了錢賠給了記者用戶。
說實話，當時林齡是真的連不干這工作的心都有了。
尤其是道歉完，都已經八點過了，周琛的電話就跟催命似的，一個接一個的打，林齡又不方便在記者用戶的家里接，只好不管。
等到道完歉，主管說︰「你回家吧。」就自己開車走了，林齡一個人就在陌生的街道那里站著，昏暗的燈光打在她身上，她連怎麼回家都不知道。
雖然是土生土長的本地人，但她一向都是在自己住的那一圈里游蕩或者市中心逛街什麼的，這里她是真的沒到過，心里很憋屈的忍著想哭的感覺問路人怎麼趕公交車。
好心的路人指了路，林齡連轉了三次車才坐上回家的公交末班車。
一路上她委屈的眼淚直掉，她真是點了「暫閉」鍵的，她也不明白為什麼會打開。要是是系統問題那所有的人都該出現「暫閉」鍵解鎖的事，不會只有她一個。除非是有人趁她不在點開了「暫閉」鍵。
這種可能性很大，可是工作現場又沒有攝像頭，她怎麼查？
怏怏不樂的回到家，周琛臉色鐵青︰「你死哪去了？」
「我、我就不上班了！！」
她真沒辦法上班了，今天多丟臉的事情？都到用戶家里道歉幾乎人盡皆知，主管對她的態度也變了，林齡覺得自己以後是沒臉再去公司上班了。
周琛蹙了下眉頭，林齡答非所問一下子就讓他明白過來死丫頭上班受委屈了，尤其是現在正在發火的朝著包砸沙發靠背，可見委屈受大了。
周琛果斷的決定不理她，既然她上班的原因是為了提升自己解決問題的能力，那自己就睜一只眼閉一只眼，由她自己做決定。
某種心態上，周琛跟老子看女兒似的，有點恨鐵不成鋼的意味。雖然他不在乎林齡上不上班，不上班可以，他又不是養不起，就她那800元的工資也就女兒兩罐女乃粉錢，可既然林齡決定要上班了，那她就必須給他堅持到底，周琛堅決不會允許她半途而廢。
周琛不理她，林齡更窩火︰「你干嘛不說話！？我被人欺負還到人家里道歉你知道嗎？」
「那又如何？」
「什麼那又如何？」
「自己想。」
「什麼我自己想！」
「想你工作的性質，想你工作的職責。想想現在那有什麼工作是坐著不干事不受氣就給你錢的。」
林齡頓時怒了，不想理他，蹬蹬的上樓。
混蛋周琛，王八蛋周琛，我是你老婆嗎？我是你老婆你幫著外人說我！你混蛋！
我就不去上班了，我臉都丟盡了我上什麼班，我上班有什麼意思？讓人看我笑話？我還不如在家里女乃孩子，還沒人欺負我！我就不該去上班！上你個鬼的班。
周琛敲了敲浴室的門︰「丟人不可怕，丟心最可怕。一點小小的挫折你就受不了，要喊辭職不干了，林齡，你以後干什麼也得是這樣，受不了就走人。說白了，你就是沒毅力。」
林齡直接抄著卷紙砸在門上。
「少發脾氣，自己想想自己是不是沒毅力，一點委屈就要退了。你的毅力不過如此。」
「我就是沒毅力，我沒毅力怎麼了？我沒害人沒糟踐人，你知道尊嚴嗎？我是尊嚴被人踩腳底下了。」
「你回答我，尊嚴值多少錢？我已經說過很多次了，做事要分清楚主次先後，你就依你的脾氣，你的脾氣在我面前橫沒什麼，在外人面前，不是所有人都吃你這套，他們不是我，會慣著你。」
林齡不說話，悶在浴室里坐在馬桶上嚎啕大哭。
「你不過是怕別人笑話你。要笑話就隨便他們笑話好了，嘴巴長在別人身上，耳朵長在你身上，你管不了別人的嘴巴，你還管不了自己的耳朵？做自己該做的事听見沒有？」
「你去死！」林齡直接拿著卷紙砸在門上。
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第二天，林齡是被周琛押著去上班的。
「哭了一晚上，消停了啊。」
「消停不下來。」
「行，那你就繼續哭，哭到你覺得能用哭解決問題為止。」死丫頭，也就在他面前哭能管用，在別人，尤其是外人面前，她的眼淚就不值錢，如果凡事都能用眼淚來解決問題，也就沒那麼多勾心斗角的事了。
林齡氣了︰「你不是人！」
「我是教你認清楚什麼叫做現實。現實就是眼淚不管用。」
林齡悶悶地做車上不管周琛了。
打心里，周琛是不太想林齡上班的，自從林齡上班他就消耗腦子，死丫頭懂事沒多懂事，麻煩事心事開始多起來，他是真煩。可要他答應林齡不去上班，周琛的理智作祟，不行。這不是上班不上班的問題，而是成長不成長，有毅力沒毅力的問題。
周琛是苦啊，這就是給自己找了個小老婆的後果，簡直是當老公的同時還要負責當爹。等他女兒長大了，估計他又是爹又是爺爺了。人間慘劇。
到公司，林齡不下車，周琛下車拉開車門把她給拽了出來，臨走時威脅︰「還有半小時上班，自己想想應該怎麼面對他人。要是敢給我跑，你今天也就甭回家了！女兒我直接送她爺爺家去。」
林齡又火又委屈，恨恨地說︰「知道了！煩不煩，快走快走。」
「回來給我報告。」
報告你大爺！！嘴巴還是說︰「報告就報告！」揚長而去。
在休息室換衣服的時候林齡就在想周琛那句「自己想想應該怎麼面對他人」到底是什麼意思？她不是來上班就好了？可周琛好像還有其他的意思在？什麼意思啊臭男人！！
看到主管和班長，林齡直想躲。
周琛的話又出現在耳邊。
周琛好像一直都不允許她躲，她不爽想辭職了周琛都逼著她來上班，這壓根就不是周琛的性格，那啥……那啥……自己是不是該去找找主管和班長啊？
林齡是鼓起勇氣去找的主管，敲了敲辦公室的門︰「劉姐，您有空嗎？我想跟您談談。」
「進來說吧。」
林齡壯著膽子進去，把辦公室的門關上了，周琛說要她好好想想怎麼面對他人，那……那她是不是該把心里的話都說出來呀？
林齡果斷的決定豁出去，大不了她就不干，她先斬後奏，周琛能揍她？頂多她就帶著女兒回她姥姥家！
「劉姐，昨天的事是我的錯。可，可我記得我真的是點了‘暫閉’鍵的，雖然現在說這個好像有點為我自己的月兌罪，我也知道事情的結果的確是我造成的投訴，但我真的點了的，這點我不想說謊。我也承認我有責任，也害得劉姐陪我去跟用戶道歉，我很對不起，也特別歉意，我保證，以後絕對不會再出這種事了。」
主管看了看她︰「你和你們班長是不是合不攏？」
「也沒合不攏吧？」
「這件事的處理的結果已經下來了，首先是全部門通報，以後這種事堅決不能再發生，你昨天去見了用戶，也明白用戶要投訴你的理由是什麼，我也希望你以後不再出現同樣的錯誤。但是你造成的事，肯定是要接受處罰的，另外這月的工資按照規定會扣一半。你能接受嗎？」主管雖然昨天很不滿意陪林齡去道歉，但她畢竟是主管，某些事她是公事公辦。更何況，她也是從小年輕過來，也不會太往心里去，再者，林齡的道歉姿態良好，這世界上誰不喜歡听話的乖乖牌？
「嗯，我沒問題。」沒問題才怪，她雖然不缺錢，但400啊，她也肉疼。
「這件事就到此結束，你也別有什麼心理壓力，被人投訴的人多了，你平日里的表揚也多，我不會因為這件事就對你另有看法，一碼事歸一碼事。」
「真的？」
「當然是真的，每天多少的投訴，你這個本來就是小事，只是用戶鬧得比較大而已，以前還有打官司的，別人也在公司里好好的干著，不用往心里去，該好好上班就好好上班，不要有心理壓力。」
林齡豁然開朗的連連點頭。
她要是不跟主管談話，估計現在還在犯糾結。
要說主管喜歡什麼人，那就是听話、乖巧、踏實、肯干能干、知錯能改的人，好孩子誰都喜歡，非要耍什麼個性的你干脆回家耍個性去，你爸媽會喜歡你耍個性。
「蔣小小之前跟我提過要你到她班組上，你要不要去她班組上？我的建議是你最好去。」
「咦？」
「有時候迎難而上是好事，但是偶爾要懂得避讓。你考慮考慮，下午來找我吧。」
林齡點頭，快要離開辦公室前，主管讓她叫班長到辦公室里去。
班長去辦公室，主管把對林齡的處理說了，同時也言明，班長要負連帶責任，同樣考核KPI。
「劉姐，我手下24個人，我能每個人都管著，這個得靠自覺！她不自覺我能有什麼辦法？」
「是她不自覺還是有人不自覺，你我心理明白。劉姐不是沒接過電話，有些手段都是我們以前玩剩下的。再說，系統上不是查不了她有沒有點‘暫閉’鍵，‘暫閉’的時間又是多久，你是不是要我非拿出來給你看她昨天的‘暫閉’記錄？」
大公司管理都嚴格，「暫閉」的時間是600秒，也就是十分鐘，超過了十分就會考核KPI，所以主管那邊每個月做考核的時候都能查到有沒有「暫閉」超時。
班長沒說話。
主管說︰「你雖然是班長，好歹也算管理層，我是給你留面子。有些事我心理清楚，也看得清楚，你和她合不攏就提出來，我給她轉班組，這樣搞不覺得太小孩子了嗎？」
「劉姐我沒有……」
「我也沒說你有。她我是打算換到小小的班組上，小小說她業務好，她手里也有太多新員工的確缺個業務骨干，事情基本上就這樣定了。」
「劉姐，真的不是我，你是誤會我了。」主管都說成那樣了班長怎麼不擔心，要是主管對她有成見那怎麼好？
「是不是你不重要，我也沒空去管這些枝節末梢的事。現在只是正常人員調動罷了。」
班長無話可說，只好悻悻的離開辦公室。
林齡你真是好樣的，你是豬八戒倒打我一釘耙。
班長才從辦公室出來就看到林齡等在走廊上，當即就不想理她。
沒想到林齡攔住她︰「班長，我們能談談嗎？」
剛才和主管的談話給了林齡莫大的信心，她當初上班就是想得以後自己的問題要自己解決了，周琛盡是給她做那些她受不了的事，她以後再也不靠周琛。
「談什麼？有什麼好談的？」
「班長，對不起。」
班長微驚了。
「昨天是我的錯，可能我記得我點了‘暫閉’鍵，結果卻沒有點，可能現在又害得你要考核KPI，我真心的過意不去。」
班長沒說話，臉色稍稍的好轉。
「其實這麼久了，你也多照顧我的，一開始我什麼都不懂，也是因為你的提攜我才能業務什麼的都朝好的方向發展。」
你照顧我才怪！！她剛才喜滋滋的給周琛回報，周琛就說兩句話︰「還有一個你班長。」
「我就不想理她。」
「捧高點。夸獎比什麼都受用。」
所以她現在說的完全就是她自己都很惡心的違心之論。不過，她深信听周琛的堅決沒有錯，她老公厲害著呢。
「班長，我是真心的很感激的，真心的特別感激你。」林齡說得無比真誠，細想想沒有班長給她難堪，她也不會努力去學業務，也不會堵著一口氣對待任何用戶都笑臉相待，可以說她當時唯一的動力就來自班長的逼迫。
這樣一想，林齡頓時就覺得輕松多了，比起怨恨一個人，試著去想一個人的優點更讓自己能接受現在的情況︰「我努力是因為我想成為和班長你一樣的人，尤其是班長你處理疑難用戶的能力的，我到現在都記得我當初剛來班組的時候，有一個電話怎麼都接不下來，你幫我接，我的杯子沒水了，你幫我倒，電話不忙的時候你還讓我們申請休息……真的，我特別感謝你。可我給你捅了這事，真的對不起。」
班長听了無比受用，她有做過哪些事嗎？好像是有的。再對林齡沒成見之前，她對待每個人都是一視同仁的。畢竟她也接過電話，她怎麼不知道接電話的辛苦？
「所以，以後我還想留在你班組上，可以嗎？」
「蔣小小不是要你嗎？」
「但是我還是想跟著班長你。」
班長十分的開心，也就說她比蔣小小厲害多了，林齡這個業務尖子寧可跟著她也不跟蔣小小，心里自然十分得意，不過面子沒放開︰「隨便你。你要留我班組就留好了。」
林齡一下子激動，抱著班長說了聲︰「班長你真好。」
那一刻，班長心里美得開了花。
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林齡一陣天都是情緒高漲的，接電話的時候那興奮勁兒不說了，班長也因為她的話對她該觀了，不時的過來看看她，然後拍拍肩膀點點頭，林齡比什麼都受用。
中午休息的時候，林齡就跟周琛獻寶了︰「老公老公我給你說啊，你可真厲害，你那樣教我，果然就很有用呢？比我之前和班長談話還有有用多了。」
「廢話，你老公我是什麼人？」也不想想，他沒幾把刷子能混到今天，小死樣兒，也太小看他了。
林齡嗯嗯嗯的附和︰「老公你最厲害了。」頓了頓，「可這樣不是虛偽嗎？」
「這不叫虛偽這叫計謀。每個人都有心理上的弱點，像班長這種不大不小，上有主管下有組員的夾心餅干，最需要得就是得到主管和組員的贊賞。你一捧她，她自然得意，還能跟你玩什麼花招？多學著點。嗯？」
「這算不算見人說人話，見鬼說鬼話？」
「你要是想搞好人際關系，那你就得學會見人說人話見鬼說鬼話，真性情，這個社會沒辦法生活。誰都不願意听自己不想听的和道理這兩個玩意兒。」
林齡果斷的覺得慰勞她老公︰「我老公真好，今天回家給你做好吃的，當做獎勵。」
「給我做好吃的，不如把你自己給我吃。如何？」