夏普公司在對新發售的智能手機「AQUOS」上的「emopa」功能進行網絡推廣的過程中，一段由人氣聲優花澤香菜主演的廣告成為引起了網友關注。廣告中，花澤香菜用非常凶狠的語氣念出了黑|道大哥的台詞，令人印象深刻。
「emopa」是以夏普在家電上搭載的人工智能系統「心引擎」為基礎進行二次開發的新功能。它能夠自動識別用戶的所在位置，根據用戶的心情使用聲音或是畫面來傳達信息。
「emopa」與日本藝人合作的宣傳企劃預計將推出20部小廣告。除了花澤香菜外，還有GACKT、照英等日本知名歌手、藝人參與其中，演出各種充滿生活感覺小短片。
那麼，夏普公司為什麼會選擇花澤香菜來為新功能代言呢？接下來就來听一听夏普公司的市場部的河內嚴是怎麼說的吧。
—無—錯—小說●作為新助手的「emopa」
——在emopa的網絡推廣中，花澤香菜念出的震撼性黑|道台詞成為網友們熱議的話題。那麼，所謂的「emopa」究竟是什麼東西呢？
河內嚴（以下，河內)︰emopa是前所未有的以嶄新姿態出現的「助手」。由「助手」一詞大家可以很容易聯想，當一方說「想做什麼事」，或者「找一下這個」時，另一方會自發地幫忙完成。可能很多人都以為只是這種代理性質的功能。然而，雖然emopa也有這種功能，但是同時還能夠推測用戶當前想要的東西，並主動搭話。例如，電腦是我方不輸入就得不到答案的，而電視和收音機只要接上電源則會源源不斷地提供無數信息和答案。雖然同樣是助手，但還是有很大區別的。智能手機又和電視不同，因為是只屬于個人的傳遞信息的媒介，如果知道「這個人大概在什麼時間段回來」，就能在用戶回來的時候發送信息。利用這種傳感技術，在對智能手機用戶的行動有所理解的基礎上，就能針對當下的情景合理地與用戶展開對話。
——既然emopa會儲存用戶的各種數據，進行分析，並找出最適合的應答，那麼它的回答也會越來越精確吧？
河內︰雖然一般情況下大家都會對正確性要求很高，但是實際上，我們卻沒有太過苛求（笑)……從某種意義上來說，emopa是以自身的「人格」在說話，所以用戶也不要對它過度期待，我們是想構築一種比較隨意的關系。當然，在使用的過程中，會迸出一些「和你相遇是第幾天啊」、「門關上了嗎？」。什麼的一些令你意想不到的話，或是在你生日前一天說「HappyBirthday」……
——總覺得像跟媽媽之間的關系呢。
河內︰是這樣的。而要想知道關系親密到了何種程度，可以在「emopa的心情」應用程序中看百分比顯示。知道「原來emopa已經這麼了解我啦」也是一大樂趣吧。如果從一開始使用時就非常了解自己的話，用戶反而會有抗拒心理呢（笑)。
——確實如此啊（笑）。
河內︰逐漸增加了解的形式應該也能延長手機的使用時間吧。emopa預設了大約5個角色，用戶可以根據自己的心情隨意選擇。雖說可以改變角色，但在emopa中儲存的記憶是不會被清空的，所以用戶可以體驗不同角色不斷了解自己的樂趣。
●emopa的開發契機
——本次話題核心的「emopa」，之所以想要研發出這樣一種功能的契機是什麼呢？
河內︰技術上使用了機器人掃地機「COCOROBO」能夠在人和機器之間進行語音交流的功能。但是COCOROBO掃地機原本就不是IT機器，能夠做到的事情很有限。考慮到這一點，我們就想到要靈活地運用智能手機這一終端設備，而和某公司的語音識別服務不同，是將AI技術以新形式展現出來。如果看完我們制作的視頻就能明白，最後出現了不想和智能手機分別的場景。現在手機的壽命只有兩三年，用戶們已經習慣兩三年就換一部新手機了。而搭載了emopa以後，就會讓用戶產生「將終端的記憶一起轉移吧」的願望。長期使用積累下來的安心感可以提升用戶忠心度，所以我們才開始著手開發。
——那麼，在開發過程中有遇到難點或艱苦的事嗎？
河內︰我們在開發的過程中想的是，emopa的內在與其說是「技術」，不如說是「內容」，最關鍵的是如何提高台詞的質量。比如說要「這麼說會讓用戶產生這種感覺」之類的，必須要有人類的感覺，從某種意義上來說就是要具備「人性」。所以我們糾結的地方還在于「人」。和什麼樣的人一起研發，以怎樣的態度來解決，怎麼分配時間和精力是最困難的。我認為這和游戲的世界有相似之處，制作游戲的時候也要預想用戶的行為，「這里嚇他們一下」、「在這里給予這樣的快感」等，游戲制作者們也是絞盡腦汁。正因為如此，制作人在台詞上所花費精力的不同，最終成品的趣味和亮點也是不同的。從技術上來說，語音系統是很簡單的，但是判斷在什麼場景說什麼話才時最困難的。
——emopa是一個「參與研發的人至關重要」的功能，具體來說是什麼人以怎樣的方式在進行研發呢。
河內︰主導開發的是本公司的新業務開發推進部。正如部門名字所說，是「專門創造出目前為止沒有的新東西」的部門。該部門提出了「emopa」的企劃。大家都以前所未有的勁頭在推進，但仍然有一些地方僅靠公司內部力量還無法完成，所以這次我們委托了面白法人KAYAC和編劇來分擔一部分工作。而和KAYAC的合作產生了非常棒的效果，他們靈活的構思賦予了夏普這一品牌全新的價值。
●為什麼夏普起用了花澤香菜呢？
——我們既對emopa的功能感到驚奇，另一方面也非常關注在網絡推廣階段出現的藝人。你們是出于怎樣的目的，才起用花澤香菜和GACKT這些藝人呢？
河內︰本次是emopa的推廣第2彈。第1彈是2014年冬天，那時起用了職業游泳選手北島康介和藝人篠田麻里子。我們以30歲到35歲左右的男性為主要目標客戶來開展推廣，為了向他們展現emopa的真正價值，取得他們的共鳴，我們將emopa放入現實生活場景中。用戶被治愈了嗎？精神恢復了嗎？在這些方面進行嘗試。但隨著推廣的進行，我們覺得，如果只是這樣展示的話完全不夠，必須要引發更高的關注度。雖然北島和筱田拍攝的視頻人氣很高，但我覺得還是有必要制作出在SNS上看得到的，光憑內容本身就能吸引人的視頻。
——為了讓視頻內容有吸引力，你們下了怎樣的工夫呢？
河內︰第2彈的目的是讓大眾產生興趣，所以我們請到的都是一些能夠引起話題，能夠讓大家大量轉載的藝人。因此，與其邀請某一位藝人進行宣傳，不如邀請具有個性的藝人，讓他們做一些平時不容易看到的表演。由此來引發話題性。另外，「emopa」說出的台詞都是適合藝人進行演繹的可以錦上添花的台詞。之後隨著網絡宣傳片的廣泛傳播，大大提升大眾對emopa的認識，這就是第2彈宣傳的目的。
——因為要提高網絡擴散力，所以在聲優中既有演技又有話題性的花澤香菜就被你們選中了吧？
河內︰是的。花澤有很多鐵粉，在網絡的世界中是相當有名的人……另外，在電視上經常看到的人一般很難在網絡上引發話題，而目前在網絡上沒有太多信息，而且粉絲們又想看到他們新的表演形式的個性藝人們，就能很好地滿足我們的需求。
●大天使花澤壓倒性的演技和效果
——順便問一下，您之前就知道花澤香菜嗎？
河內︰我完全不認識她。角色是由廣告代理公司提交提案後大家進行討論決定的。因為這次要以引起話題為目的，我們在眾多選擇中，從「最適合引發連鎖反應」這一點來進行選擇。
當然，平時經常能在電視上看到的藝人也可行，但考慮到這次的推廣形式比較特殊，是在網絡上推廣的，所以我們滿懷期待地選擇了花澤。結果超出想象，「emopa」宣傳廣告的點擊量出現了非常明顯的增幅。
——原來如此。那麼在拍攝現場抽選了什麼讓您吃驚的事嗎？
河內︰說實話，我對她居然有這麼好的演技震驚了。因為她是聲優，所以我對她的演技沒有太多期待，完全沒想到她的演技這麼好……我想她事先應該在某種程度上已經研究過監督和編劇寫出來的劇本了，NG很少幾乎一條就過，演技和容貌都不輸給專業演員，真的很棒。另外，視頻中也出現了為黑|道電影做後期錄音的場景，她從溫柔的聲線逐漸變換到黑|道的粗暴語調，最後站起來吼著︰「你看不起我嗎！」，我被這種反差感動了。她把「天使的聲音」和「粗暴的聲音」之間的差距很好地展現了出來，那一瞬間我真的激動了。另外，在要幫忙照顧朋友的小孩的視頻中，香菜一人分飾3個公仔來吸引孩子的目光。她能在瞬間自由變換公仔聲音的能力也讓人驚嘆。
——這次推廣取得了超出預期的好成績，那麼現在是否在討論第3彈的網絡推廣呢？
河內︰是的，目前正在討論中。接下來為了讓用戶選擇商品，我們正在考慮怎樣將宣傳視頻的內容和購買掛鉤。智能手機在功能上很難做出差異，這次我們好不容易和其他公司有了一點不同之處，如果在網絡推廣中可以更加明確地強調這種差異的話，應該可以增加銷量。