dg集團這一輪的碾壓戰術,分成兩個步驟。
第一步,主力推廣zamon品牌,令它成為在中國影響力最大的奢侈品牌。
當然,這一步其實是賠錢的。奢侈品消費市場畢竟很有限,但外國人也深諳「賠錢賺吆喝」的道理,這樣就保證幾乎每個中國人,都知道了zamon和dg集團。
第二步,才是做一個簡潔的企業形象廣告片。將zamon和其他二三線品牌放在一起,讓大家知道,它們全都系出名門。
這就好比我們都知道保時捷是生產跑車的,哪天它要做了一款自行車,我們也會想︰噢,那是保時捷的自行車,工藝水平不可能差到哪里去。
dg集團利用的就是人們的這點心理。
至于為什麼一定要分兩步走?這遵循了廣告傳播學最簡單的準則——你傳播的越少,受眾接受的就越多。一次,只能給消費者灌輸一個概念,才能給他們留下最深刻的印象。
幾個星期前,查理斯就剛剛走完第一步,正要過渡到第二步。
一切看起來,都那麼順利——zamon如計劃穩步推進;各個門店和品牌的銷售額也有提升;投資公司也傳來好消息——他們已經控制了愛達的一部分股權。這對他這邊展開市場競爭,也會很有幫助。甚至連大洋彼岸的美國本土,一向平穩的zamon的銷量,最近都有明顯增長——簡直就像是某種大獲全勝的預兆。
但在這個關頭,發生了一件很重要的事。
——
在中國箱包企業看來,查理斯是來搶奪市場的巨鱷。
但在dg中國的員工看來,這位澳洲中年人,其實是個非常和藹可親、勤奮盡責,甚至還有些可愛的男人。
他只要一有空,就會深入各部門,跟每一個員工交談;也會把合作商請到辦公室來,贈送澳洲的袋鼠公仔給他們。所以他來中國這半年多,只要跟他交往過的人,對他的評價都很好。
然而,正因為他這種細膩的待人接物的風格,使得他能掌握更多的關鍵信息,對他做決策起到很大幫助。
所以,熟悉他的人都知道,他不僅是個隨和可愛的男人,也是個果斷睿智的男人。
這天午後,他就坐在市場部的辦公室里,跟幾個年輕的中國員工聊天。他們當中有dg招聘的應屆畢業生,也有從別的企業挖來的人才——新寶瑞、愛達都有。
知己知彼,百戰不殆。查理斯覺得這句話講得很好,所以在他剛接手dg中國時,就讓人力資源部在行業內部廣泛挖掘人才。現在果然派上了用場。
此刻,一個從新寶瑞跳槽過來的女孩,就在打趣愛達過來的男孩。
「你們愛達那招也挺損的。」她說,「控股明德,結果我們新寶瑞把沙鷹做得那麼好,最後是給你們做嫁衣。」
年輕男孩只是笑。
上一場腥風血雨的商戰,別人也許不知其中原委。但這些員工都是做市場的,自然看得比旁人都清。
查理斯也看過之前的新聞報道,但也只是了解個大概輪廓。于是他頗感興趣的看向那男孩︰「具體是怎麼樣一個過程呢?」
——
查理斯是懷著一種非常復雜的心情,回到自己的辦公室的。
因為他發現自己完全低估了厲致誠。
剛剛,幾個中國員工七嘴八舌的描述,令他非常清楚的了解到上一輪商戰,起承轉合的過程。而在他的追問下,中國員工又把之前愛達與司美琪的一戰過程告訴了他。
查理斯是個很善于把握細節的人。他很快發現了一個事實︰那就是每一次,厲致誠都會丟出誘餌,主動挑釁對手。然後對手自然而然遵循常理,對他還以打擊。
結果,就掉入了厲致誠的圈套中。他的愛達看起來似乎一蹶不振,被暫時打壓住。但實際上,他根本就是故意引導對手這麼做的。
然後在一段時間後,厲致誠就使出了殺手 ,徹底將對手擊潰。並且還是連根拔起那種擊潰,對方徹底不能再與他對抗。
……
這個過程的前半段,感覺多麼似曾相識?
不就是他和dg中國現在的處境!?
盡管以上都是捕風捉影的猜測,可查理斯還是驚出了一身冷汗。我們前面說過,但凡有才能的領導者,在做決策時大多有非常敏銳的直覺,而不單單依靠分析數據。寧惟愷是如此,厲致誠是如此,查理斯能坐到現在的位置,也是如此。
這個下午,查理斯把自己關在辦公室里,誰也不見。可是他左思右想、冥思苦想,還是想不出厲致誠到底會怎麼做。
但是他還是發現了其中的規律——那就是厲致誠每一次的大反擊,幾乎都是抓住了對手本身致命的弱點,所以對手才不能對抗。
譬如第一戰,司美琪身陷明盛項目的條款,無法及時與其展開競爭,所以大片中檔皮包市場才被厲致誠奪走;
譬如第二戰,沙鷹品牌跟明德面料,被牢牢捆綁在一起。同時新寶瑞自相矛盾,自己的新品牌,把休閑包和戶外包市場都滅掉了。
……
dg中國現在的弱點在哪里?
查理斯想來想去,對于dg這樣全球領先的優秀企業,如果硬要找弱點,現在只有一個——
陳錚。
主意一定,查理斯叫來了幾個從澳洲帶來的老部下。
「最近你們觀察一下ben,看看他都在忙什麼。總部也想考察他是否合適繼續留任總經理的位置。不過這件事要秘密進行,最好找幾個華人員工配合,畢竟你們跟我一樣不是本地人,走到哪里都太醒目。」
老部下們都答應下來。
幾天後,他們就給查理斯帶來了一個驚人的消息。查理斯听完後,幾乎是暴跳如雷,立刻吼道︰「叫ben來我的辦公室!立刻!」
——
陳錚此人雖然在高級別的商戰中,腦袋實在算不上靈光。但他搞鑽營齷齪之事,的確有自己的一手。當年他就在新寶瑞和愛達都埋下了眼線,此時dg中國是他的母公司,既是助力也是掣肘,所以他當然也安插了人。
于是這天,在踏入查理斯的辦公室前,他就收到了消息,說查理斯大發雷霆,並且很可能與那批有質量問題的休閑包有關。
陳錚心里咯 一下。
但也只是一下,就若無其事地踏進了查理斯的領地。
「嗨,boss.」他笑嘻嘻地跟坐在老板椅上,一臉陰沉的查理斯打招呼。
查理斯的肺都要氣炸了。他其實是個很會搞人際關系的人,但不代表他在下屬面前還要約束自己的脾氣。
尤其還是個他不怎麼看得上、可又暫時擺月兌不了的下屬。
「那批質量不合格的休閑包,你還在賣?」他幾乎是一字一句地問。
陳錚︰「什麼?當然沒有,我不明白你在說什麼。」
查理斯萬萬沒想到他竟然矢口否認,太不要臉了!
「ben!我明確告訴過你,那批產品不可以再出售!可是我的員工,卻在多家偏遠的門店,看到他們還在上架!難道你們中國人,就是這麼執行上級的命令的!我實在是無法理解!我要向美國總部投訴!你這是嚴重的瀆職!」
陳錚愣了愣,露出疑惑的表情︰「查理斯,這中間一定有什麼誤會。是不是……下面門店有人不遵守我的命令,偷偷拿出來賣了?你放心,這件事我一定查到底,給你一個滿意的答復。」
查理斯︰「……」
過了一會兒,他冷靜下來。
他想到,現在dg中國的發展,還離不開陳錚和新寶瑞。這件事既然發現了,就能亡羊補牢。至于告狀,他可以等到明年,業務穩定了,再把陳錚換掉。
于是他換了比較語重心長的語氣︰「ben,我想你完全沒想到,這件事對我們是多大的危機。」他把自己下午對厲致誠的分析,對陳錚說了一遍(當然,沒說陳錚是唯一的弱點這個結論)。然後他說︰「如果這件事被厲致誠發現,他就可以借此攻擊我們,那麼我們剛剛讓中國消費者接受的企業形象,就會大打折扣。到時候不止dg的二三線品牌,以及你們司美琪的品牌,無法翻身,甚至zamon的形象都會受影響。那我們就會一敗涂地!」
陳錚听得心頭猛地一震。
他此刻後知後覺的驚悚感,是遠勝于今天下午的查理斯的。
因為他心中一直就有個疑塚,一個模糊的念頭——為什麼當初厲致誠不早不晚,偏偏在他把這一大批休閑包全部生產下線時,搶先推出了新品牌?致使他大量庫存死在倉庫里,現金流徹底斷裂。如果不是dg收購這個契機,他陳錚現在想必已經破產,甚至可能因為無力償還債務而蹲監獄。
現在查理斯這麼一點,他突然就想通了——厲致誠必然是暗中掌控了司美琪的一切動向,或者通過眼線,或者其他方式,才能把出擊時機挑得這麼準。
這個男人,實在是太狠了。他打定主意要讓他陳錚身敗名裂、翻不了身!
而查理斯剛才講的話,不無道理。既然厲致誠能準確掌握他的生產進度,很可能也了解到這批產品的質量問題。這樣真的會如查理斯所言,在不久的將來,給他們致命一擊。
陳錚也驚出了一身冷汗。
查理斯看到他的表情,知道自己的話起了作用,也暫時不跟他追究責任,而是鄭重的說︰「ben,請你立刻處理這件事。」
陳錚點了點頭︰「我一定馬上處理。」
查理斯滿意了。
兩人又在辦公室里商量了一陣。起初查理斯認為應該將出售的產品全部召回、賠償消費者損失,但陳錚強烈不贊同。他認為那批包從外觀上看不出多大問題,消費者不一定能發現。而且dg剛進入中國,這樣會嚴重損毀企業形象。
查理斯覺得很錯愕,因為他覺得有問題就應該召回,這完全違背了他一貫的誠信原則。但他的確不能拿企業形象冒險。
這時陳錚就勸他︰「查理斯,入鄉隨俗,你必須適應中國人的競爭方式。你品德高尚,別人使出陰謀詭計,你就會吃大虧。」
最後,還是陳錚想出了個一勞永逸的法子︰將那個休閑包子品牌,秘密低價賣給別的小企業。最好是鄉鎮企業。
因為他們的產品質量一向不比上司美琪愛達這樣的巨頭,不會挑剔這一批產品的問題。而且他們的企業形象一向差,實力又弱小,將來就算出了問題,也可以順理成章把責任推到他們身上。黑的也能說成白的,他們沒有還手之力。
查理斯拍案叫好,事情就這麼定下來。只是之後的幾天,查理斯每每回想起這個「很卑劣」的做法,內心深處還是會有點慚愧。
但時間長了,他慢慢也就忘了。後來再想起,他也覺得沒什麼了——在中國的確要靈活變通,才能適應這個規則不成熟、卻異常激烈殘酷的市場。
——
十來天後,這個休閑品牌就成功的賣了出去。
陳錚並沒有親自露面,據負責這件事的下屬回報——買這個品牌的,是一個土里土氣的小農民企業家,對質量甚至還「挺滿意」。下屬參觀了他的工廠和企業,產品基本都是銷往國內三線城市和鄉鎮。很安全,不會對司美琪的主力市場造成影響。
這件事就算暫時解決了。不過現在,陳錚又面臨了一個新難題。
因為根據心月復的仔細估算,賤賣掉休閑品牌後,司美琪到年底,將完不成既定業績目標。即使後面幾個月,zamon品牌帶活了司美琪,但前期虧損太大,只怕難以力挽狂瀾。
而按照當初中外資雙方簽訂的管理協議,如果連續兩年司美琪完不成目標,陳錚就要下課。
這個境況,令陳錚非常懊惱。因為誰知道明年查理斯會不會再給他使絆子?這洋鬼子精得很,現在也學壞了,都開始派人暗中監視他了。
痛定思痛後,陳錚有了個大膽的主意。
對他來說,保住司美琪和自己的地位,是比dg中國整體業績更重要的事。
他決定一箭雙雕。
——
幾天後,陳錚再次去了查理斯的辦公室。不過這一次,他是主動去的。行色匆匆、神色凝重。
他連門都不敲,也不理秘書的阻撓,直接沖進去,一拍桌子,憤怒地吼道︰「查理斯,我們被愛達暗算了!」
查理斯驚訝極了。
陳錚立刻向他講清楚了「原委」。
據他所說,今天一早,他接到生產管理部的緊急報道,聲稱生產線被人動了手腳,最新生產下線的一大批dg品牌的皮包,全都存在質量問題。
查理斯震驚得說不出話來。
兩人快速趕到車間,看著堆積如山的不合格品,查理斯心痛憤怒得說不出話來。兩人調來監控錄像查看,卻發現已經被人處理過了,根本沒拍到任何違規操作和可疑人物。
查理斯非常非常憤怒,他從沒遇到過這樣無恥的競爭者。但他內心深處還是感覺有點不對勁,就問陳錚︰「你確定是愛達做的?」
陳錚點頭︰「當然。以前我們競爭時,他們經常這麼干。而且厲致誠這個人,什麼事做不出來?那個林淺也不是好東西,你看看她策劃的那些廣告,多麼無恥!這件事早不出晚不出,我們的業務剛剛有起步,馬上就來了。他們的用心非常明顯。如果不是我發現得早,只怕所有產品都會被他們使壞!」
查理斯這才全信了,恨恨地點了點頭。
陳錚又問︰「這件事是否馬上匯報總部?」
「不!」查理斯幾乎立刻月兌口而出。
近日來市場勢頭一片大好,dg大有跟中國企業勢均力敵的趨勢。他也剛剛受到了總部的嘉獎,即將走出關鍵的第二步。如果這個節骨眼爆出這件事,總部一定會責備他管理不力,各項支持政策只怕也會打折扣。
陳錚心頭暗笑,他要的就是查理斯的隱瞞,這樣就有把柄落在了他手里。將來是一條船上的螞蚱,只要查理斯平安,他的地位也必然穩固。
他又作焦急狀問︰「那怎麼辦?」
查理斯打斷他的話︰「我會處理!這批貨雖然出了問題,但只是一個子品牌的問題。我們可以暫緩它的推出,不影響整體戰略布局——就這麼決定了。」
「好的,還是你看得長遠。」陳錚露出無奈的神色。
過了一會兒,查理斯忽然抬頭問他︰「你上次說過,把林淺和林莫臣的關系公之于眾,就能有效打擊愛達和厲致誠……打算怎麼做?」