姓朱的,你厲害!把我調離營業部是你的最終目的,等我找到你姓朱的命脈點到你的死穴,定會讓你死無葬身之地!姓朱的咱騎驢看唱本——走著瞧!
高姍暗暗發誓︰我不但要干這個專櫃主任,而且一定要干得有聲有色。她不怕挑戰,積極外跑的同時,更注重抓好櫃台優質服務。她精心制定的「優質文明服務十則」,被全體專櫃員工嚴格地執行,櫃台的服務水平有了極大的提升,客戶滿意度越來越高,窗口吸存大幅度增長。
面對這喜人的局面,幾個月來殫精竭慮、嘔心瀝血的高姍,終于露出了滿意的笑容。
這一天,高姍外出拜訪客戶剛剛回來,一進營業廳,就發現有客戶正在專櫃窗口大聲嚷嚷
「我的錢為什麼不提給我?」
「電腦有問題,你的資料不顯示。」
「怎麼別人的資料顯示,我的為什麼就不顯示呢?」
「你再等等好不好?」
「我急著用錢,我都等了半個多小時了!」
「我已經告訴您了,是電腦有毛病!」
「我看是你有毛病,連筆業務都辦不了!」
「好好好,老祖宗,你喜歡怎麼說就怎麼說,這行了吧?」
平日服務水平非常一般,甚至有時跟客戶吵架的「魏猴 」,此刻卻和顏悅色,態度出奇得好,好得讓高姍不禁暗暗贊佩自己制定的「優質服務十則」的奇效︰連「魏猴 」這樣的垃圾也能改造好了,看樣子朽木也可雕啊!
想到這里,高姍笑了。她當然不會知道,「魏猴 」之所以好得不尋常,是因為里面藏著驚天的大案。
自高姍任專櫃主任以來,「魏猴 」較之振興所,她對高姍的態度自然是一個天上一個地下,但高姍打內心里鄙視她。
有一點,高姍始終搞不明白,像「魏猴 」這樣的無恥胚子,為什麼竟然還能留在東風支行?她和朱能惺惺相惜?臭味相投?一路貨色?搞不懂,真的搞不懂。
當然啦,人家「魏猴 」也有自知之明,見了高姍總是矮半截似的,緊夾著尾巴做人。
「怎麼回事?她的錢為什麼提不出來?」高姍走到「魏猴 」身邊問道。
「是電腦,是電腦有毛病……」「魏猴 支支吾吾躲躲閃閃。
「電腦這不是好好的嗎?」
「這,這……」「魏猴 」身子有些發抖。
「給我她的存單,把她的賬戶資料調出來,看看到底怎麼回事啊?」高姍對「魏猴 」命令道。
「我想法給她辦理就行了,辦理就行了。」存單就在「魏猴 」手里,就是不遞給高姍。
但是高姍還是看清楚了,這是一張定期存單,金額二十萬,存期為五年,已經過期兩年了。
「這電腦怎麼回事啊,怎麼回事啊?!」「魏猴 」急得跟猴似的,汗珠子噌噌地外冒,襯衣都濕透了。
「你輸入她的帳號啊!」對于「魏猴 」只是嚷嚷就是不輸入客戶資料的反常做法,高姍又氣憤又納悶。
「哎呀呀,高主任啊,你不知道,我剛才輸入了,輸多少遍了,資料就是調不出來!你別管了,你別管了,我自己處理就行了,你越管越亂!」「魏猴 」竟然在硌人。
「你!」高姍怒氣上涌,但守著客戶不能發作。
「高主任啊,我說你別管啦,你就別管啦,我自己處理就行啦!我說錢大姐啊,你再耐心等會兒,我給你到後台查查去,你放心,你的錢一分也少不了,一分也少不了!」「魏猴 」說著,把程序退出,拿著存單,搖晃著*,慌慌張張地走出了營業部。
「對不起啊,機器有些故障,我們正在積極想辦法,麻煩您再耐心等會。」被「魏猴 」晾在一邊的高姍強壓萬丈怒火,但還要安慰客戶。
去後台?後台能管電腦的事?後台就在營業部里面的房間里,她怎麼離開營業部不見了蹤影?「魏猴 」究竟在搞什麼鬼名堂?
作者題外話︰親親,又一樁大案浮出水面,看得過癮吧?竹子賣力碼文,親親要給力收藏,給力支持哦!