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()五一交換優惠活動終于結束,且取得了圓滿的成功。公司上上下下都很歡喜,先大吃了一頓祝賀,但接下來推廣部的工作不僅沒有減輕,還增多了。
胡定航要干的事情是,寫一份活動財務報告,還要寫一份總結,關于活動期間商場的人流情況,傳媒宣傳情況,還有以後搞類似活動的建議等等。這都不算,他還要親自下到商場,征詢所有商戶的活動反映然後做出統計,忙得他頭都暈了。
三個女孩子只能幫他一些文件上的工作,至于陳蓉,由于活動搞得出色,吸引了不少商家注意,覃一君不停地幫她安排見客,洽談其他推廣活動。
一連忙了幾天,這天中午陳蓉說︰「阿航,有個客人臨時改時間,我分不開身,你去見見他,和他吃個午飯。」
胡定航「啊」了聲,「陳經理,我從未單獨做過類似的見客工作。」
陳蓉微微一笑,「之前我不是也帶過你了嗎?你行的。」
「這……好吧。」
「記住,見客不需要一次就成功,只要雙方達成共識,或者模清對方的態度和底線,懂嗎?」
「是。」
「能拉贊助就多拉,不能的就得要有取舍。」
「是。」
「問一君具體情況,好好干。」
「嗯。」胡定航抖擻精神,做好準備,開始了第一次單獨見客。地點約在另一個區的一間酒家,對方是隆升企業的商貿經理謝東,他帶著一個助手。
胡定航上前做了介紹,遞上名片,雙方寒暄幾句,酒菜正好上桌。謝東看來酒量極好,什麼都不多說,先邀了三杯。胡定航當然不敢推辭,一喝下肚子就暗暗皺眉︰「好家伙,應該是五十二度的。」
謝東說︰「年輕人酒量不錯,來,再喝三杯。」
胡定航唯有又陪了三杯,他怕繼續喝酒,趕緊說︰「謝經理,我們還是談談貴公司搞活動的事吧,不知貴公司準備哪天在我們商場上促銷商品呢?」
謝東呵呵一笑,「在你們商場搞促銷,只是一個初步的計劃而已,我查過了,你們商場已經有了四種電子產品專店,我們再過去,似乎競爭太大。」
「競爭是有的,但你們既然是促銷,相信在價格方面有很大的優勢,其他對手影響不大。」
「話不是這麼說,剛過了五一,人群消費能力普遍降低,增加了風險。」謝東微微一笑,「所以,我想了解一下價位,如果合理嘛……」
胡定航連忙打開公文包取出一張價位表,「謝經理,這里已經詳盡地列明了我們商場的活動收費標準,請過目。」
謝東接過,看得挺認真,他的助手舉杯說︰「來,我們喝。」
胡定航不好意思拒絕,又干了三杯,開始有點反應了。他知道不能失態,深深吸口氣壓住酒氣,夾菜吃。
謝東忽然說︰「哎呀,價位偏高啊。」
胡定航說︰「不高了,我們商場的五一活動很成功,現在名氣大盛,人流激增呢。」
「呵呵,也對。」謝東的手指點了點價位表,「我們有自己的工作人員,單純租用你們的地方而已,就用這個套餐吧。」
胡定航想不到那麼容易就談成功,喜出望外地說︰「好的,好的,回頭我搞好文件傳真給你。」
「呵呵,不急,不急。」
「對了,不知謝經理準備在哪天搞活動呢?」
「月底嘛,加上六一一天,三天足夠了。」
「哦……啊!」胡定航瞪大了眼楮,「謝經理,你要用的六一?」
「當然啊,平時人流少,我要來干嘛?」
「可是謝經理,節日租用場地,不是這個價位,而是那個價位。」
謝東一沉臉,「這價位是最高的,又不用你們的工作人員,值嗎?」
胡定航說︰「謝經理,凡是節日,場地都很緊張。我們一樣提供工作人員,保證令你滿意。」
「嗯,太貴了,能不能少點?」
「呃……謝經理,這價位是公司定下的,我做不了主啊。如果要少的話,起碼得我經理和租務部的經理都同意才行,所以……」
「哼,你連打個折扣都不行,和我談什麼?」
「謝經理,其實以我們商場的條件,這個價位絕對超值,你……」
謝東忽然站起來,「行了,改天找個能做主的來見我。」轉身就走。胡定航挽留幾句,他卻充耳不聞。胡定航郁悶了,望著桌上的菜肴,更加郁悶。
回到公司,當然得向陳蓉匯報。
陳蓉問︰「怎樣?」
胡定航難為情地說︰「不成。」
「哦?具體什麼問題?」
「他要打折,我……」
「凡是做生意的,都想要折扣,很正常啊。」
「他要六一時段,我不知怎麼回答他。」
「詳細說來听听。」
「哦。」胡定航的記憶力當然沒得說,把一字一句都照搬復述一遍。陳蓉听完滿臉的笑容,「喲,記得很完整嘛,不錯。」
「陳經理,不好意思,我搞砸了。」
「沒事。」陳蓉盯著他,「忘了之前我和你說的話?第一次見面就是模底,不一定能談成的。」
「但我看他好像生氣了。」
「哈哈,阿航啊,你很聰明也很勤奮,缺乏的只是經驗而已。」
「哦。」
陳蓉深深地注視著胡定航,說︰「今天的焦點就在于,他欺負你是新人,想給你一個下馬威。」
「嗯?」
「他是經理,你只是一個營業員,彼此的身份不同,他當然得擺擺威風。」
「那我以後豈不是不用出去見客了?一般來談活動的都是經理級別。」
「錯。之前我已經和他通過電話,說明由你去談,但他還是要見你,就表示他真心有興趣談。換句話說,他今天也在模底,看看我們公司的開價。」
「哦,是這樣。」
陳蓉說︰「出去見客談生意,身份固然重要,技巧和能力也很重要。做生意嘛,利益為先,只要有商機有前景,身份就是次要的了。比如你去告訴美國總統,買個西瓜送顆導彈,他照樣和你談,和你吃飯。」
胡定航呵呵一笑,明白了。
「所以呢,一個好的營業員,就應該把焦點放準,告訴客人他能得到什麼利益,只要他滿意的話,生意就談成了。」
胡定航連連點頭,茅塞頓開,忽然他一皺眉,問︰「但是正如陳經理所說,凡是談生意的都想有折扣,而我卻做不了主,怎麼辦?」
陳蓉微微一笑,「就算你能做主,也不能答應得太滿,同樣,你不能做主的,也要給他一點希望。見客不是一錘定音,先緩一緩放一放,回來大家討論一下,出錯就少了。像上次niki公司一樣,我們開了四次會議才決定怎麼做,對不?」
胡定航一拍掌,「對,太對了!」
「當然,做生意有時需要雷厲風行,但以你的地位還不到那個層次,慢慢來吧。今天的事,我心中有數的,你別灰心。」
「嗯,謝謝陳經理。」
「好了,你出去吧。」
「是。」胡定航站起來走到門口,又轉身說了一句︰「陳經理,剛才吃午飯……我……」
陳蓉淡淡一笑,「你結帳的吧?拿來我看看。」
胡定航把單據遞過去,陳蓉嚇了一跳,「六百?不是說三個人嗎?」
胡定航大罵︰「那臭經理,點了瓶酒已經三百多了,還有四菜一湯,我……」
陳蓉搖頭嘆氣︰「再告訴你一條,以後見客要早到,既顯得有誠意有禮貌,也可以把握主動,明白?」
「明白,我知道了。」
「好吧,這次就當學費,下次再這樣,我可不批了。」
「是,謝謝陳經理。」
走出經理室,胡定航滿心的歡喜,倒不是因為能報銷飯錢,而是因為又上了一節寶貴的課程。他樂滋滋地坐下,旁邊的小圓問︰「怎麼?有喜事?」
「呵呵,當然。」
「果然春風滿面嘛,工情兩得意哦。」
「那當然……什麼工情?哪里來的愛情?」
小圓沒回答,目光斜盯著桌面。胡定航順著一看,不由得驚呆了。