第147集
放眼世界去賺錢。
第一百四十七集
410、遠程辦公服務的崛起
董竹︰最近兩年，由于網絡經濟和電子商務的迅猛發展，日益眾多美國、歐洲和亞洲的跨國公司正在世界各個偏遠地區尋找合適的地點，將各種各樣的辦公業務外包出去，而菲律賓業界不失時機的爭取到了一大塊業務。這個南中國海群島國家員工工資低廉，會英語的人力資源豐富，吸引了海外許多公司紛紛在這里設立客戶服務中心。
我想辦個網絡公司。
教授︰這些工作基本上技術要求不高，但任務繁瑣沉重。不過也有越來越多的工作屬于高科技範疇，要求承包方擁有寬頻服務線路，超一流的軟件開發專長以及衛星連接服務等。
悅兒︰這一切正在幫助菲律賓經由另一個渠道，迅速進入這個以信息技術支持起來的新經濟的行列。去年，在微軟公司就反壟斷訴訟案迎接政府挑戰的時候，公司以高薪聘請的律師小組得到了地球另一端菲律賓的幫助。為尋找證據，律師們不必自己整天翻閱數不清的證詞，他們只要打開自己的手提電腦，點擊搜索按鈕，馬尼拉一家不知名的公司、spi技術公司已經將法律文書完全數字化了。
董竹︰安德魯、譚就是一位善于迎合新潮流的菲律賓商人，作為一名房地產巨頭，他在馬尼拉建立了一個網上工業園區，吸引了諸如花期銀行和ibm這樣的大財團遷入他們的菲律賓總部。花期銀行已將其新建的大樓作為統轄東南亞的會計服務中心。
江南︰spi利用其員工高超的英語技能，開始逐漸向業務鏈的上游發展，而將過去單純提供辦公支持服務的業務放在次要位置。現在的主要業務是幫助互聯網公司將內容上載到互聯網，代表美國大公司回答電子郵件以及電話問訊。
謝詩歌︰spi位于馬尼拉北部一個前美空軍基地，740位菲律賓雇員每天要為美國在線公司﹝aol﹞答復多達2。1萬個電子郵件，問題從簡單的帳單查詢到復雜的技術支持。當菲律賓雇員面臨特別棘手的問題時，aol雇員就會通過網上聊天室，直接同客戶討論問題。aol的用戶根本就沒有意識到他們的電話答復到底是從哪里發出的。
教授︰語言是其中的關鍵。操英語的菲律賓人可以提供泰國人或印尼人無法提供的服務。由于將近半個世紀受到美國的統治，英語是這里的統一語言，從而給千差萬別的方言架起橋梁，並向這個國家提供了承包遠程辦公服務業務的寶貴機遇。
江南︰隨著政府開始更關注這一行業，外包業界急切地希望獲得稅收優惠，或者降低海外電話的收費標準。目前尚未減稅，但國際長途電話收費標準化已有所下調。為了擴大業務，spi已開始實施「二次業務外包」，他們將簡單的工作轉移給印度和中國的分公司做。這樣做當然還有成本上的考慮，通常可將開支壓縮25%。現在已經有很多人通過網絡、電話、電視在購物、銷售、賺錢了。
悅兒︰菲律賓的成功為周邊國家樹立了榜樣。如今，泰國、斯里蘭卡、印尼和馬來西亞等國均在努力開闢遠程辦公服務市場。業內人士認為，鑒于全球化經濟發展極快，而現代信息技術為無國界商業操作提供了必要的物質技術手段，因而發展遠程辦公服務帶來了極有利的機遇。
江南︰2002年我出版了四本書。其中一本賣了2萬元。現在我手上還有20多本書要出版。不過，有的書還不是拿出去的時候。比如《我的快速創作法實戰100例》等等。為什麼呢？我還不想過早地泄露了這一「特級機密」。其實，比起網絡銷售，真是小巫見大巫了。
悅兒︰下一步，我準備和江南結婚，辦一個網絡快速寫作公司。具體操作規程暫且保密。我現在兼任省里一家雜志的主編，還做著中央一家報紙的專職記者，同時兼任了100多家報刊雜志的記者和特稿撰寫員。
小七葉子︰我和詩歌分手後，工作更忙。但真是忙嗎？也不。高科技把我解放出來。我不僅擁有了自己的筆本電腦三台，還有自己的兩台座機。至于秘書，則是隨叫隨到啊！
謝詩歌︰吃飯不要自己去搞，只需一個電話，或者使個暗號，飯已經送到眼前。喝水呢10元一桶，夠一個星期啦！
小七葉子︰呵呵。人類社會真是如此美妙！
江南（謝靈運）︰我要再活他個500年也不嫌多。
教授︰呵呵。
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