羅娜娜幾乎是小跑兒著回到寫字樓,坐著電梯上了六樓她還感覺自己的氣息沒調整均勻呢。探頭朝公司里看著推開玻璃門,還好大廳里的工作人員都在打著隔斷的辦公桌後面忙碌著,她趕忙回到自己座位,打開辦公桌下面的櫃子將書包掖了進去,又從抽屜里找到了櫃子的鑰匙把櫃子鎖好。
「嘿,干嘛呢?!」一個男人的聲音在羅娜娜的耳邊響起。
羅娜娜猛的回過神,老張正端著水杯站在她身後,羅娜娜驚魂未定的捂著胸口長吁口氣,接著腳下狠狠的踩了老張一腳︰「嚇死我了,你干嗎呀,走路竟然一點聲兒都不出!」
老張這下被踩的不輕,他嘴里發出嘖嘖聲,單腳跳著轉了個圈手中的水杯里的水晃來晃去的灑到羅娜娜的辦公桌上。
羅娜娜抽出紙巾一邊擦著一邊小聲問道︰「高帥剛給我打電話找我,你知道什麼事兒嗎?」
「這我哪知道啊,我說你鬼鬼祟祟的干什麼去了?怎麼還帶著書包出去啊。」
「管的著嗎?!」羅娜娜好整理里好桌面上的文件夾站起身來朝辦公室走去。
「哦,我知道了。一定是偷偷下樓買好吃的去了!」老張跟在她身邊。
「不是!」
「那就是買……」老張眼珠轉了轉,將要說的話又咽了回去。
「住嘴!我告訴你啊,那件事要是讓別人知道了,我就……我就辭職!」
「好好好,小姑n in i,都是我不好行了吧?!你說,昨天劉芷怡有沒有看出來啊?!」
「那我不清楚,反正以後輪到我陪著芷怡的r 子你得跟我一起去!」羅娜娜站在辦公室的門口,回頭朝張震生比了噓聲的手勢然後走進了辦公室,老張看了手中水灑了一半的杯子,轉身朝飲水機走去。
「高哥,你找我啊?」
高帥抬起頭,羅娜娜已經坐到自己對面,那個曾經是她的辦公桌前。
「娜娜,最近這段時間的銷售情況你怎麼看。」
「挺好啊!」羅娜娜眨了眨眼楮,帶著偽裝出來的笑容看著高帥。
減肥產品如果不是因為節目檔期已經排上,而且劉總出差的話,高帥肯定早就會申請撤換下來。這個產品的問題比較大,雖然銷售多,但是接到的投訴也多,再這樣下去公司的牌子早晚弄砸,而且還會損失很多老客戶。
這是高帥眼下最關心的問題,他看著羅娜娜的神情︰小丫頭片子,跟我這耍心眼兒。
「我剛看了近期的銷售報表,總體還是不錯的,只不過我發現手機和吸塵器的銷售在下降啊!」高帥避重就輕的說道。
「嗯,是嗎?大概是節目的時間檔期不好?」羅娜娜的心里打著小鼓找著理由。
「這樣啊!」高帥的手指在像是在彈鋼琴一樣在桌上有節奏的敲了敲。目光再次轉向羅娜娜,眼神中帶著一絲不易察覺狡黠笑容︰「娜娜,你一會去听一下錄音,然後找CALLBACK組開個會,我剛听了幾遍,發現個別人沒有按照c o作流程去做,客戶明明要訂購的文胸,卻向顧客推銷減肥產品。對于這樣的行為……」高帥頓了頓。
羅娜娜緊張的心都快從嗓子眼里跳出來了,CALLBACK回訪重點是熱線沒有現場訂購的,需求二次訂購機會,前幾天她和組長打過招呼以楊維的名義重點推薦減肥品,而起自己也從中獲得了不少的回扣。現在高帥這麼問,難道是發現其中的問題了嗎?
「對于這樣的行為,我們要給予獎勵,畢竟開發了客戶的多種需求。」似乎高帥對這種行為是一種肯定。
「呼!」羅娜娜喘了一口大氣,看來是自己想多了。
「不過,他們的流程既沒有按照話術,也沒有滿足客戶的第一需求,這個問題上還需要商榷,獎勵的事先放放,流程還是要先規範一下。」
「這沒問題,我一會就找她們開會!」羅娜娜的臉s 重新堆起了笑容。
「那行了,你先去忙吧,有事我再叫你!」高帥鼓作忙碌的翻著手上的資料。
羅娜娜閃身出了辦公室,透明的玻璃門外,她在和老張說著什麼。高帥感覺到,羅娜娜剛才所有的表現一定有問題。一段時間不注意,羅娜娜身上似乎有些變化,神情中少了以往的單純。按理說單一的產品非理x ng的遞增除了市場需求增加外,CALLBACK的回訪量也決定銷售上的突破,但這種強推x ng質會增加投訴率和退貨率。
高帥手上看的數據是最後的銷售總數,目前的這套系統除了數據上的加減之外並沒針對客戶的CRM,所以高帥又抬起頭看了門口,這個張震生怎麼還不進來,他那一個勁兒的和羅娜娜陪著笑臉是干什麼?平時也沒看他這樣對別的女孩子啊。
撲通!
羅娜娜身後一個剛剛從衛生間通道出來的女孩,晃了兩晃摔倒了。大廳之內一片唏噓,話務員都從坐席上站起來,一邊接著電話一邊窺視著大廳里的情況。
「馬妍,你怎麼了?」
摔倒的女孩是熱線組馬妍,是羅娜娜的同鄉並且和羅娜娜住在一個宿舍。听到羅娜娜的驚呼,熱線組的現場組長也離開坐席圍了過來。
「老高,外面有個女孩暈倒了!」老張進了辦公室,去叫高帥。
暈倒了?高帥急忙幾步跟著老張來到大廳,羅娜娜要去扶那個女孩。「別踫她!」听到高帥的聲音,羅娜娜伸出的手又縮了回來,抬起頭十分焦急的看著高帥。
「怎麼回事?」高帥湊上前去,伸手試探了一下女孩還有鼻息,臉s 蒼白甚至連嘴唇都沒有顏s 。
「今天她來了臉s 就不好看,說是月復痛好幾天了。」羅娜娜仔細的想著。
他沖跟過來的羅娜娜說道︰「她有沒有心髒病史?」
「沒有……」
「老張,打電話叫救護車,然後你去趟總辦叫李主人來看看,再申請預支些錢出來!羅娜娜,她的情況你清楚,一會你跟著去醫院。有什麼情況馬上匯報,哦對了,別忘了通知一下她的家人。」
一組組坐席里,探出正在工作的員工,她們不明真相緊張的朝這邊看著。
「大家繼續工作!」高帥微微簇著眉頭,目光掃向向坐席區,窺視的人忙又低下頭接著耳機中的熱線。
羅娜娜那熱線組長看著,自己回座位去拿背包,桌上的電話鈴聲響了起來。
「羅娜娜,你來我辦公室一下。」電話那邊是楊維的聲音。
楊維的辦公室沒有劉總的排場,但也是十幾平米的房間里,一張大大的板台佔據了房間三分之一的面積。板台上放著一包煙紙,旁邊一個錫制的罐子,楊維正從罐子里捏出一些上等的煙絲,放在卷煙器上,隨著他的手指的轉動,一只自治的卷煙在卷煙器里成型。他伸出舌尖在煙紙一端舌忝了舌忝,微微有點淡淡的甜味。接著他打開卷煙器,將剛卷好的香煙插進純手工雕刻的海柳煙嘴里面。
這個老吳還真舍得下本,楊維暗笑著。
「楊總,您找我?」
「嗯,娜娜,剛才外面怎麼了?」
「小妍暈倒了,剛剛叫了救護車,我要跟著去醫院。」
「那你去吧!」
羅娜娜心里有點好奇,這點事不至于讓她來辦公室說吧。「那我先走了。」
「等等!」楊維好像想起來什麼事。
「楊總,您說!」羅娜娜心里著急,這個節骨眼外面還躺著一個病人呢。
「我想問問你,高帥是不是在和芷怡交朋友?」
「嗯?」羅娜娜一愣,自己怎麼沒听說過這件事。
「哦!我沒別的意思,男女戀愛z y u,不過在一個公司里有辦公室戀情那就不太好了。」
楊維是不是借著高帥的事含沙sh 影的在說自己?羅娜娜心里敲起了小鼓,她怯怯的問道︰「楊總您還有其他事嗎?」
「嗯!沒了,你先忙去吧!」楊維擺擺手打發了羅娜娜,辦公室又只剩下楊維一個人,他將剛剛卷好的煙點上,點上一根煙看著煙霧在眼前慢慢散開,海柳煙嘴一種淡淡的清香。此刻盤旋在楊維腦海里的還有一個疑問,他姐姐也就是劉芷怡媽媽,剛剛問他關于高帥的問題。
似乎劉芷怡在和高帥交往,如果是那樣的話,姐夫這間公司的管理者早晚會是高帥的。不行,只有盡快接管過這家公司,他才能名正言順的弄到錢,彪子那家伙不是好惹的,那是個軸起來不要命的主。想要這間公司,必須踢開現在的公司的老人,尤其是高帥!想到這楊維將煙掐滅,他撥通了手機里的聯系人電話。「小易,你們那邊最近東西賣的怎麼樣?好,一會你發份傳真到一個號碼,上面標明這個月你們賣出的商品數和利潤。不要寫我收,要寫高帥收,對高矮的高,帥就是長得帥那個字,下面要求他盡快將新的客戶資料傳過去。」
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車牌號京EA****的黑s 帕薩特停在寫字樓門口,劉芷怡從副駕駛的座位跳下車︰「爸,我先上去了。」
「嗯,我停好車就上樓。」車里的劉振波朝芷怡揮揮手向寫字樓的地下停車場開去。
劉振波比計劃的時間提前回來了,劉芷怡十分開心,最高興的事莫過于以後晚上再出去,有老爸護著老媽不會再問東問西了。哼著小區腳步輕快的來到公司的,推開公司的大門她一眼就看見站在大廳里的高帥。
高帥正站在小妍的坐席旁邊,手里拿著一個j ng美的包裝盒仔細的看著。