第26章《化解危機》
第二天，秦軍剛到公司，就被殷經理喊去了，鄭重其事地交給秦軍一張紅紅的聘任證書。
「秦老弟，得請客啊！」殷經理此時笑得面皮燦爛。他能不高興嗎，公司任命秦軍為咨詢服務部經理，業務上還是受殷經理統管和指導的。從這一點上看，穆總對他老殷還是很滿意的，自己還是有進步機會的。
拿著這燙金的聘任證書，秦軍心里翻江倒海般的洶涌，想象一下，就在一月前，他左沖右突，在就業的道路上，踫的頭破血流，那種酸甜苦辣咸此時盡涌心頭，而今，拿著公司股份，坐享經理待遇，還有那一份人民j ng察的身份，真是三年河東三年河西啊。
「別激動，我還有話給你說。」殷經理看到秦軍激動的樣子，不由得觸景生情，想象當年自己上位時的情景，但還是靜了靜神，平靜的對秦軍說，「你雖然是部門經理，但是業務上還不如那兩位主任，所以公司綜合考慮，把你的工資定為3000，比你以前的高，但比他們低，郭一風月薪4000，閆建新月薪3800•••••」
「這也沒什麼嘛，我本來菜鳥一個，y n差陽錯的做了些事，能有這樣的待遇我真心滿足了」秦軍說的還真是心里話。
其實，天甜快遞的咨詢服務部是剛剛成立的，這個小部門里現在算秦軍在內也就三個人，秦軍任部門經理，負有領導責任，郭一風的部門主任，負責部門的全面工作，閆建新的部門副主任，主要負責網絡咨詢和投訴。說白了，這個部門沒有兵，當然官也成了兵，主要工作有兩位大主任擔著，秦軍倒成了玉皇大帝分封的齊天大聖，官職不小，卻無事可做。為什麼這樣說呢，穆總在下聘任證書的時候，另外交代了殷經理︰小秦年輕，只做培養，暫不重用，咨詢部的工作還要求殷經理親自把關。這樣一來，秦軍真正成了齊天大聖，閑官一位了。殷經理倒也樂意，這樣安排是穆總對自己的信任啊，他哪有不盡心的道理。
秦軍在殷經理帶領下來到了他的辦公室，老板椅，老板桌，還有一台老電腦。殷經理正想給二位主任介紹秦軍時，閆建新來到秦軍身邊，悄悄給秦軍耳語了幾句，弄得殷經理莫名其妙。殷經理似乎忘記了，秦軍可是這公司的大紅人呢，誰不認識？況且，秦軍和閆建新還是山南論壇的網友，現實中又是工友當然情誼不一般了。
「你們兩個大男人家竊竊私語個啥？」郭一風坐不住了，拿出了女孩子的酸意來。
秦軍還沒有說話，閆建新搶前開口了︰「我的美女主任，我在向秦經理匯報，我們的美女主任喜歡喝碧螺ch n呀？」逗的眾人哈哈大笑。殷經理見狀，臉s 一沉，好好工作吧，說吧便離開了。
對于這個部門經理的位子，說實在的，郭一風和閆建新都曾經期盼過，但听殷經理透漏，那個職位的月薪還沒有他們高，也就偃旗息鼓了。要知道，對于打工族來說，生產線上的普工和寫字樓里的員工在本質上沒什麼區別，都是動手掙錢而已。現在對于郭、閆來說，主任和經理的稱謂就像兩頂帽子，沒有實質x ng的區別，在當今熙熙嚷嚷皆為利來，熙熙嚷嚷皆為利往的環境里，要戴哪一頂帽子，當然要看利益指標了。所以，兩人對于秦軍的到來也沒有排斥態度，更在無形中增加了親切感，畢竟，多一人多一份力嘛。
現在，誰都明白，他們這個小公司要每年拿出十來萬來養活這個可有可無的部門，老板要拿出多大的魄力，捫心自問，如果他們是老板，有這樣的魄力嗎？其實，穆總也有自己的考慮，鑒于近半月來的業務大幅增長，要在管理上有前瞻意識，也就設立了這個近似無用的咨詢部門。
氣氛倒也融洽，工作倒也舒心！一天下來，也沒有幾個前來咨詢的，秦軍他們幾乎是在愉快的的交談中度過的。其實他們不知道，就在這一天，他們公司的業務量徑直增長了一倍，樂得殷經理情不自禁的哼起了自傳小曲。令殷經理高興地還在後面呢，這業務量的增長速度一直持續了好幾天，如果在這樣下去，公司還要招人了，要不然，他們就是24小時不睡覺也忙不完的。
俗話說，福之禍所附，禍之福所依。一個星期過後，秦軍他們就忙得焦頭爛額了，在網上閆建新先是接受咨詢，後是受理投訴，一時忙不過來，秦軍也接著繼續回答五法八門的提問，甚至是謾罵。更有甚者，有些客戶竟跑到公司來理論，一相清閑的郭大美女也是累的滿頭是汗，口干嘴渴。就在公司上下員工忙的焦頭爛額的時候，殷經理卻被穆總帶走旅游去了。殷經理一走，大家都把眼光盯上了秦軍身上，因為全公司部門好幾個，而部門經理只有一個，沒有那位主任願意出來替經理受累的。好像他就是公司的主心骨了。
大家很是不解，這些來鬧事的，大都是雞蛋里挑骨頭，卻鬧得雞犬不寧的。按理說，公司上下員工或多或少都有自己的股份，沒有誰不賣力為自己掙錢的。無奈之下，秦軍首次召集了公司員工大會，了解具體情況，制定解決方案。公司上下員工倒也守時個個反應情況，踴躍提出解決方案。秦軍整理了一下，也就以下幾點︰
第一︰送貨不及時，產生的原因是，貨物量短時間增加過**速，人力物力不足，導致運力不足所致。
第二︰大件物品有磕踫想象。產生的原因是，大部分是在打包之前已經有磕踫痕跡，工作人員疏忽，沒有按原態記錄，導致後續糾紛；還有一部分是運輸過程中的無法避免的磕踫，這個沒法解決，除非不運輸。
第三︰工作人員態度冷淡，對客服戶提的要求和反映的問題置之不理。產生的原因是，人力不足，人人勞動透支，j ng力不支所致。
第四︰公司主要領導閉門不出，對客戶不理不睬
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最後，秦軍整出了18條意見，有的能立即解決，有的只能讓殷經理提前結束旅游回家坐鎮了。便匆匆忙忙給殷經理去了電話，殷經理倒很是輕松，樂呵呵的正在海海灘享受r 光浴呢。
秦軍看到當今鬧哄哄的形勢，恐怕夜長夢更多，就與各部門領導商議後，立即拍板決定，明天上午就召開客戶意見受理專門會議，讓能到會的客戶盡量前來，當場解決問題。
說實在的，這不大不小算是一次群眾x ng事件了。別說秦軍處理起來蹩手蹩腳，就是那些從業務員一直干到部門主任的各個部門領導們也是心中發虛。秦軍左思右想，總覺得其中好像存在那麼一點點不正常，但又說不出來哪里不正常。
這幾天，秦軍沒有回陽光小區，而是住在自己的辦公室里，有時會到保安哪里坐一會兒，但是這樣情況對于他來說的確是個考驗。時間過得真快，好像一眨眼天就亮了，此時殷經理打來了電話，說已經下了飛機，一個小時候就能到公司。秦軍那就一個激動啊，心說，我的天啊，殷經理，你老人家快點來吧，我真的扛不住了！這一個小時，秦軍覺得比一年還長。
「叭叭叭」的一陣車鳴聲，秦軍一個箭步竄出屋，向公司大門奔去。
「殷經理，你可回來啦/？家里都亂了套了。」秦軍一見到殷經理，便滔滔不絕說上了。
‘小秦啊，天能塌下來？就是塌下來還有大樹頂著嘛！我剛下飛機，累的不輕，容我歇一會兒吧。」殷經理好像早已經知道了似的，顯得不急不躁。按理說，這也是殷經理在21歲坐上經理位置以來第一次遇到群眾x ng的集體投訴事件，按殷經理的理解，這樣的事件必定有其內幕，他在走之前隱隱約約就感覺到不對頭，業務量成倍增加，而投訴卻在天天減少，這不正常嘛。他還是在穆總的支持下依然離開了，果不其然，他前腳剛走，後腳家里就熱鬧起來了。
秦軍這下把話說了半截，心說，這真是人老成j ng啊，這麼大的事，他倒不急不躁的，不會是他搞的鬼吧？這也沒有道理啊，他不該這樣做啊，穆總對他那麼好，全公司上下都是鐵板一塊，他沒有必要這樣做吧？難到對準自己？這好像也說不通啊，說白了，自己就一閑差，自問自己還沒有這個能量能與殷經理叫板。他就這麼個肚量，想必也做不到經理的位置上吧。
等殷經理歇息了一會兒，秦軍又把境況一五一十的說了，殷經理听罷，沉默了一會兒，長嘆一聲，為人難啊，做事更難！
此時，大廳里已經聚滿了人，殷經理向秦軍招了招手，說道︰「走吧，我們去看看。」
大家一見到殷經理說話聲頓時小了一半。殷經理看著來人，笑呵呵的對大家說︰「你們都是我公司的上帝啊，其中大部分人還是我的老朋友呢，怎麼啦，我們哪里做錯了，你們今天盡管提，不要礙于情面！」
「老殷，不是我不給你面子，你們太黑了吧，我們談好的每公斤2.4元，共266公斤，0.8方，共計650元，可是你們的人把貨取走後，居然要木箱包裝，如果不讓，就不給走貨，後來你們打好包裝後的體積是2.79立方，每個方460元，另加打木箱費510元，又加上保險什麼的，一下子收了我快2000啦，我給你打電話，你也不接？這是不想做生意了嗎？」說話的是一位家具店的老板，大嗓門，那聲音在禮堂里嗡嗡作響。
「老洪，你說的我現在就記下來，一定查個究竟，我們多收一分錢也要退回去！」殷經理和客氣的對那位老洪同志說。
「殷經理，我把東西從杭城運往慶城，走得是j ng準汽運，你們不是規定，重貨每公斤1.9元，輕貨每立方400嗎？怎麼到了卻按重貨每公斤2元，輕貨每立方459計算了呢，你們的價碼怎麼不明呢？」一個年輕的偏分頭也大聲喊了起來，對，就是喊，不是說。
「這個我可以給你解釋••••••」
殷經理的話音還未落地，禮堂里又開始大嚷大叫起來。
「解釋，解釋個屁！」
「不信這個老家伙，他們就是坑人！」
「就是坑人，看了快件掃描，卻見不到他們送貨！」
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此時眼看會場就要失控，此時，一個業務員匆匆跑到殷經理旁邊，低聲說著。原來，這個業務員名叫單一兵，他還真是個兵，還受過特種兵的偵查訓練，後來因故回到地方，換了好幾樣工作後，被殷經理這位伯樂識破收為門下。此次，他已經了解到這回集體投訴事件的真正內幕。
原來，山南市一共有四家頗具規模的快遞公司，最早的要數順蒼快遞和順天快遞了，其實兩家原來是一家的，這兩家快遞的老板是親兄弟，後來因經濟原因鬧起了矛盾，一家就分為兩家了，起家最晚的就數笑常見快遞公司了，別看名字起得听喜慶的，要是知道老板的底細恐怕就沒有這麼喜慶的心思了，笑常見的老板名叫胡大鵬，四十多歲，一臉大麻子，人送外號胡大麻，年輕時因為打架誤傷過人，蹲過8年大獄，出來後好像改邪歸正了，其實不然，還是糾集一些往r 的兄弟哥們，有拉攏了一些閑雜人員，時常暗暗的搞些打砸。他看到順蒼和順天不和，就利用y n陽手段，搞的兩家公司瀕臨破產。
起先，胡大麻也想打天甜快遞的主意，無奈j ng力不足，況且，當初天甜快遞發展最晚，規模上也是小字可數，就沒有把它放在心上。可是，最近，天甜快遞發展強勁，有獨攬江山的趨勢，這下胡大麻坐不住了，私下威逼利誘，拉攏了一批人來天甜鬧事。他們這些人中可謂五法八門，有小報記者，也有私人拍客，更有打砸在行的混混。
秦軍在殷經理的身邊也听得仔細，但他听說這些人大部分都是一個就黃仁仁的家伙叫來的時，頓時氣得火冒三丈。這個黃仁仁秦軍認識，二十多歲的年紀，整天不務正業，一次在公交上扒包，還是秦軍看他可憐放了他。沒想到，狗改不了吃屎。
秦軍向下看是，已經有記者開始照相了。還有的在逼問︰「你們天甜快遞如此下作，一定得給顧客一個說法！」
「說的對，地給個說法！今天不給個說法，大家願意嗎？」
「堅決不願意！得給個說法！」
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秦軍一看，那個叫得最歡的就是黃仁仁。再看看殷經理滿臉怒氣，但一時間也無可奈何。要知道，要不了一刻鐘功夫，天甜快遞的名譽就會一落千丈，大小報紙，網絡宣傳還不往死里去造謠。
「殷經理，我有個辦法不知道可行不？」秦軍悄悄對殷經理說。
「有什麼好辦法」殷經理有些吃驚，他這個江湖老鬼都無計可施，他一個毛頭小伙子能有什麼辦法。
「我救過黃仁仁，我想他會報恩的，只要他說實話，我們就能轉敗為勝了！」
「開什麼玩笑，這樣的人能知道感恩，你小子也太天真啦！」
「不如試一試嗎？」
「那小子要是胡咧咧，我們更被動。」
其實，秦軍壓根兒也沒有相信黃仁仁會去報恩。只是，他想讓黃仁仁在大庭廣眾之下說出實情。對了，只要他能說出實情，一切都明白了。至于如何讓黃仁仁說出實情，秦軍自己也在猶豫。他最近幾天也沒有間斷練功，他發現從杜勝利身上吸到的妖氣似乎能控制動物思維的作用，他試探著用意念控制著一只喜鵲，輕輕落在他的辦公室里，只是沒有在人身上實踐，當然結果不得而知。秦軍是這樣想的，即使不能叫黃仁仁按照自己的意思說話，也會干擾他按黃大麻說的去騙人的，只要他能在自己的意念控制下說實話就成。
「黃仁仁兄弟，你好像對實情比較了解，你能過來給大家說說嗎？」秦軍站起身來，向正在大嚷大叫的黃仁仁發出了邀請。
「對對對，黃兄弟知道的可多了，還是叫他說最好！」
「黃兄弟，上啊！」
「黃仁仁，**的怎麼成老鱉了！」
黃仁仁真是沒有想到秦軍會喊他上台講話，畢竟，自己理虧不是。再看看眾人的眼神，黃仁仁心一橫，上去講就上去講，良心能值幾個錢，還是胡老板的鈔票實惠。想吧，黃仁仁疾步來到台上，從人一片歡呼，掌聲一片。
「他媽的，我來說說這事情。胡大麻老板說，只要我們搞臭了天甜快遞，就給了我們幾個一人一萬元，這是真的，誰騙人他媽的不得好死••••••」
正坐在電腦前看視頻的胡大麻頓時臉都綠了，一拳頭砸向電腦屏幕••••••