很多人到影樓來拍照,是懷著戰斗的心理準備進來的。因為要預防著影樓那著名的溫柔一刀。每個環節,每個工序都要求清清楚楚。其實影樓和其他行業不一樣,有時候我們會對喜歡的顧客帶著感情去服務,他們就是用最便宜的價格也一樣可以得到最好的服務。人心都是肉長的,請將心比心。
故事發生在河北一個城市。我已經因為做管理不太接待顧客,但是他們進來的時候員工都忙著,我主動上前請他們坐下。
他們兩個人看上去就很窮,是真的很窮。新郎剛下班,指甲里還有黑色的油泥。新娘也穿著很樸素。新娘來就問要最便宜的價格。我知道他們一定不能拍太貴的照片,因為婚禮還有許多花錢的地方。
慢慢給他們說,然後了解他們。快結婚的兩個人,臉上一團喜氣,就是舊舊髒髒的衣服,都讓人覺得開心。兩個人很親密,憨憨的,在我這個陌生人面前還是有點羞澀。或者因為我很親切,他們很快決定在我的影樓拍照。
新郎不看最低的價格,一定要看我們的主打套系,大約貴了500元。新娘執意要最便宜那套。兩個人開始爭執。說實話,對于影樓,我們都希望顧客多花錢,這種情況只有含笑不語,看他們最後決定。
很多時候,會是新娘想多拍,新郎嫌麻煩,想拍少點。但是他們兩個人呢,新娘想省錢,新郎想讓女孩拍更好些,這樣的爭執很溫馨。最後,新郎擰不過新娘還是定了最便宜的那套。
他們很開心的離開了,定好了拍照時間。看著他們,心里也很開心。
第二天上午,新郎突然一個人來了,說要跟我商量個事情。我愣了一下,難道要不拍了。我最怕這種不合常理的事情。新郎有點不好意思,吞吞吐吐的,說明來意︰他想多花一點錢,拍好一點,先把差價補給我們,然後讓我們一起騙新娘說是優惠到最低價格。
我們肯定答應呀。于是給他辦好手續。來拍照時候,各種服務和服裝套數都有增加,新娘很高興,感謝我們的優待。新郎在一邊嘿嘿笑著。
我讓他們穿公司一套價格在6000以上的一套婚禮服,這個服裝是平時給花很貴價格的顧客準備的。但是我們心甘情願,願意給他們提供這樣超值的服務。
原來,顧客不用講價,我們也可以因為祝福給出特別的服務。幸福,真的可以很優惠。