這一次，連韓月朗都覺得慕蓮有點兒過分了，他甚至都開始擔心慕蓮根本就不會做這種工作，只會這樣伶牙俐齒的跟人狡辯，因為他從來沒有見過，有哪個人在工作會議上用這種方式跟人交流。
他看著慕蓮，在考慮是不是該介入一下，可忽然，他發現慕蓮的笑容已經消失了，取而代之的，是一種讓人望之生寒的嚴肅︰
‘天，她變臉夠快的。’
慕蓮直直的盯著于淑妍，開口了，聲音沉穩而洪亮︰
「于設計師，現在我依照你剛才提出的問題次序，開始回復你。第一點，你說，客戶在合同簽訂之後，還繼續追加要求，這一點極不合理。這個想法本身就是錯誤的，因為廣告直接關系到客戶的形象和未來效益，客戶也付出了數額可觀的設計費和推廣費，你卻要求人家不聞不問？這既不合情也不合理。」
「我想你搞錯了一個概念，聞，問，都可以，我們會隨時報出我們的進展情況，而我現在說的，是他們在追加要求！」于淑妍不甘示弱。
「這正是我馬上要說的，廣告設計不是來樣加工，是量身定制，而所謂的量身定制，定制過程，本身也就是客戶的思考過程，市場在變，環境在變，消費者的心理在變，所以相應的，對廣告的要求也在變。而這些變化，我們可能由于行業局限不能馬上掌握，但是客戶能夠馬上掌握，他們掌握了之後，及時的通知到我們，這其實是在幫助我們工作呀？難道你希望，不管在我們的設計過程中，外界如何變化，我們都始終死板的按照最初的要求去做，然後直接提交給對方一個已經過時的東西嗎？所以，我們不僅不應該抵觸客戶追加要求，還應該感謝他們這麼做。」
「強詞奪理！」于淑妍冷笑了一聲，「你說的倒是天花亂墜的，只可惜，你這話太幼稚了，客戶至上，那是課堂里學的，而實際工作中，還有成本問題。他們整天提新的要求，他們為這些要求付錢了嗎？」
受了于淑妍這一番搶白，慕蓮的神情和態度都沒有絲毫的變化︰
「這是你剛才提出的第二個問題，現在我來解答這個問題。首先，我糾正你一點，客戶至上這個原則，不是只通行于課堂上的，在現實中，我們仍舊要如此執行，只是‘客戶至上’是有前提的，它必須建立在‘公司利益至上’的基礎上。其次，至于你說的成本問題，我沒有忽略這個問題。我知道的很清楚，任何一個項目，在其中每一個運行環節中都會產生成本，而公司有專門的部門來做控制成本的工作。我想，現在既然是我坐在這里，說服你接受客戶的意見，而不是坐在客戶的辦公室里，說服他們放棄他們的意見，就足以說明，至少目前，公司並不認為客戶追加的這些要求影響了成本核算以及最後的收益，所以，我覺得這一點根本就不需要討論。」
「可是……」
「當然，作為公司的員工，你能隨時考慮到成本問題，這本身就是一種主人翁的態度，是絕對值得肯定的。」