()在銀行排了一上午的隊，最後的結果不但什麼也沒有辦成，還生了一肚子的氣！
何人那個氣憤呀，但一想也許人家也是有道理的，畢竟自己事先也沒有了解相關的情況。那就老老實實地回去準備材料吧！
于是回去翻箱倒櫃，找了一番，總算是找齊了身份證、借款合同、收押房產證文件、代扣還款委托書等所需材料。
下午又重新到銀行去排隊。
這次，還比較順利，排到了9號，很快就能輪到自己。大堂經理听說他要提前還款，還主動讓先填好了提前還款申請書。
何人也不太懂這些，就是人家讓填什麼就填什麼吧！感覺還不錯，總算有了點被服務的感覺！
叫到了號，他恭恭敬敬地把材料遞上去。
工作人員還沒有看就冷冷地說︰「先給你講清楚啊，提前還款是要交違約金的，違約金的數額是剩余還款金額的5%，你仔細考慮考慮，還提前還不？」
「為什麼要交違約金呢？我提前還款對銀行來說是好事，為什麼還要我的違約金呢？」何人有些搞不明白，甚至是有些生氣了，以為又是在故意刁難。
「當初你借款的時候，咱們簽訂了合同，是多少年有個規定的。現在你沒有到時間就提前還款，顯然是違約了。而且是你單方面違約了，肯定要交違約金啊！」
「那也不能交那麼多呀？這是誰定的標準？」何人想想覺得人家說得也有些道理
「我們也不知道，是總行或是國家定的吧？你現在趕緊想清楚到底是提前還，還是不還？後面大家還排隊等著呢？別一會兒，你又說我沒有提前告知你！」
「還！怎麼不還？我來就是干這個來了！5%就5%，現在老子也不缺這個錢！」何人故意說得很大聲
于是櫃台里面的人就開始審核材料，看了半天，等了半天，突然又把材料扔出來了，「你這個還是辦不了？」
「為什麼？」何人真是有些生氣了
「你是公積金貸款。提前還款得去公積金管理中心去辦理！」
「可我原來辦公積金的時候，就是在你這里辦的貸款呀？」
「那也得去公積金那邊！」
「我來了兩次了，你們也沒有說讓我去公積金呀？」
「你也沒說你是公積金貸款呀？」
「我沒說，你不知道嗎？」何人有些語無倫次
「你不說我們怎麼知道，下一位！」里面不由分說就開始摁下一個號了
這下子何人著急了，大聲喊道︰「那你頭一次來，怎麼不問清楚就讓我回去準備材料？」
但人家已經不搭理他了！
何人想再喊，兩個保安過去了，不由分說把他架出去了。
何人氣得要死，想掙月兌。但保安的力氣實在是太大了。他反抗不得！
何人要瘋了，怎麼感覺到了舊社會！難道他們多說一句話那麼難嗎？難道對客戶客氣一點就那麼難嗎？難道保安有權利就這樣把自己強行帶出來嗎？難道就沒有人管管嗎？難道老百姓就要任人欺負嗎？
「不行，我要投訴她，讓她囂張！」
何人打了銀行的服務電話。說要投訴。
里面是一個女孩子客客氣氣的聲音，對方問清了投訴的原因和銀行窗口，回答說︰「24小時之內，我們會給你回復的！」
「你們必須嚴肅處理這樣的員工！太不像話了！」何人最後強調
掛了電話，感覺好多了，有沒有結果。總算有了個出氣的渠道。
想了想，還是得辦理啊！就準備去住房公積金管理中心。沒想到，他還在路上的時候，就接到了銀行方面的電話。正是剛才那個工作人員。
雖然也听得出是心有不甘，但對方的語氣還是客氣了不少，「不好意思，我剛才的態度，可能不太好，在這里鄭重向您道歉，是我事先工作太粗心了，害得您白跑了兩趟！不過您如果要辦理提前還款必須得去住房公積金管理中心。我們這邊實在辦不了。您要是還有什麼問題可以打我們的服務電話。還可以到營業廳咨詢。不知道您對我的答復還滿意嗎？」
何人心想，這還是剛才那個人嗎？怎麼變化這麼大呢？早知今日何必當初呢？也許都是大家慣出來的毛病，平常投訴的太少了！
「不知道您對我剛才的答復還滿意嗎？」電話里面繼續問
「嗯。滿意！滿意！」本來還想再好好訓斥幾句，但還是忍住了，殺人不過頭點地，還要怎樣呢？何人心想，能有一個好的態度也算行了。
「好，歡迎您以後繼續對我們的工作多提寶貴意見！再見！」
這下子，何人的心情感覺好多了，好像一下又從舊社會回到了新社會，總算有點舒服的感覺了。
沒想到，電話又響了，是銀行的服務電話，里面是一個女孩子客客氣氣的聲音︰「您好，請問剛才您投訴的員工給您答復了吧？」
「答復了」
「您還滿意嗎？」
「滿意」
「那好，歡迎您以後繼續支持我行的工作，再見！」
何人的心情更好了，看來他們也是有怕的呀！也不是他們想干什麼就干什麼的！真是不錯呀！
沒多長時間，何人到了住房公積金管理中心。
人不是很多，何人上前找了窗口咨詢。
「同志，我問一下，提前還款，在那里辦？」
然而等了半天，里面都沒有回復。再問，依然如故。
何人往里面仔細地看了看，原來里面那個人睡著了，仔細一聞還有些酒氣。
無奈，何人又換了個窗口。一個年輕的女孩子，正坐在那里照鏡子。
「同志，我問一下，提前還款，在那里辦？」
還是沒有反應。
何人著急了，大聲說道「同志，我問一下，提前還款，在那里辦？」
這下子，里面的也急了︰「喊什麼？沒看我正忙呢嗎？」
何人只好等了幾分鐘，看她收拾完畢了，又問了一句︰「同志，我問一下，提前還款，在那里辦？」
「三號窗口！」美女面無表情地回了一句
何人心想，既然不在你這辦理，你為什麼剛才不說，非要我等著！看來這些國家事業單位的服務就更不行了，還不如銀行呢？
到了三號窗口，是個中年婦女。
「同志，我問一下，提前還款，是在這里嗎？」
「你預約了嗎？」
「沒有！」
「去二號窗口！」
「去那邊干啥？」
「二號窗口辦理！」
到了二號窗口，何人上前說明了情況，工作人員的態度倒也是可以。不過人家強調要想提前還款，需要借款人攜帶身份證于每月正常扣款日前7個工作日辦理預約還款手續。所需的材料是借款人及配偶的身份證、戶口及結婚證原件及復印件，購房合同和發票的原件及復印件，借款合同原件及復印件等。
話雖然說得還算客氣，但意思也很明白，現在辦不了。還款日子，是每月的20號，今天已經是18號了，得等到下個月的13號！
折騰了半天，什麼也沒有辦成，何人灰頭土臉的出來了！